Module 3 : Développer vos compétences interculturelles
L’évaluation
Les compétences d’interprétation et d’évaluation nécessitent de formuler soigneusement des explications alternatives pour ce que nous écoutons et observons. Pour ce faire, vous devez suivre un processus qui vous aide à aller au-delà des suppositions et des réactions de jugement. L’outil OSEE créé par Darla Deardorff (2012) vous aidera à pratiquer ce processus; il comprend les étapes suivantes :
O – Observer (et écouter) ce qui se passe
S – Situer objectivement ce qui se passe
E – Explorer différentes explications de la situation
E – Évaluer quelle(s) explication(s) est (sont) la (les) plus probable(s)
Cet outil permet de réagir de manière plus objective dans des situations interculturelles. Au cours du processus, vous observez ou écoutez ce qui se passe, en vous entraînant à garder une attitude neutre et en empêchant votre jugement de vous influencer, une compétence qui s’acquiert par la pratique. Lorsque vous interprétez le sens, il est important de considérer que la culture n’est pas le seul facteur en cause; les valeurs et les personnalités, l’expérience personnelle, ainsi que les facteurs environnementaux affectent nos points de vue, nos perspectives et notre compréhension de l’environnement.
ACTIVITÉ : S’IMMERGER DANS LE CONTEXTE
- Regardez la vidéo Thrones of Semana Santa (7’24”) et réfléchissez à ce qui se passe.
- Pendant que vous regardez, évitez de dire ou de penser : « C’est bizarre », « C’est fou », « Ça n’a pas de sens », car vous portez alors un jugement.
- Entraînez-vous à penser : « C’est différent », « Je ne savais pas ça », « Je me demande ce que c’est ou pourquoi ils font ça ». Ces réactions reconnaissent les différences et encouragent la curiosité. En réagissant ainsi, vous vous concentrerez sur la découverte et la compréhension d’explications différentes à ce que vous observez.
- Après avoir regardé la vidéo, sélectionnez une seule scène et répondez aux questions du document S’immerger dans le contexte, un document Word à remplir qui se télécharge automatiquement. Cet exercice vous aidera à observer, à formuler des descriptions objectives et à envisager différentes options pour expliquer ce que vous voyez et entendez.
Remarquez comment les différentes parties de ce processus sont interconnectées. Vous devez observer, écouter et prêter attention à la situation afin de la décrire. Pour situer ce qui se passe objectivement, vous devez séparer consciemment ce qui est une description de ce qui est une explication. En explorant différentes façons d’expliquer ce que vous observez, vous vous exercez à être ouvert à plus d’une façon d’interpréter ce que vous voyez ou entendez sans vous engager dans une seule explication. Enfin, lorsque vous évaluez, vous réunissez différentes compétences cognitives et attitudinales en prenant en compte ce que vous observez, puis en formulant une description dépourvue d’hypothèses et de jugement, qui vous aide à envisager différentes options et à décider de la meilleure façon d’interpréter l’événement.
Nous pouvons ajouter une autre étape à ce processus pour confirmer votre compréhension, dans laquelle vous parlez à d’autres personnes ou utilisez d’autres moyens pour vérifier si vous avez atteint la bonne interprétation. Pouvoir confirmer sa compréhension permet de s’assurer que les connaissances acquises sont cohérentes avec la compréhension et les interprétations du reste du groupe. Dans l’exemple ci-dessus, si vous marchez dans la rue et que vous voyez des hommes dans un camion en train d’épandre de l’herbe, vous pouvez peut-être demander à l’une des personnes autour de vous pourquoi on fait cela, au lieu de supposer que votre interprétation est la bonne. La raison de poursuivre ce processus est de vous habituer à suspendre votre jugement, ce qui affecte souvent nos interactions avec les gens. En vous entraînant à ne pas émettre de suppositions et de critiques, vous êtes mieux à même de comprendre les actions et les réactions des autres, d’être objectif lorsque vous êtes témoin d’un comportement nouveau pour vous, et de vous engager pleinement en tant que participant à un événement. Vous pouvez acquérir les différentes compétences impliquées dans le processus en choisissant délibérément votre mode d’observation, en comprenant votre réaction et en étant ouvert à la recherche et à la prise en compte de plus d’une explication.
ACTIVITÉ : D’AUTRES APPLICATIONS DE L’OUTIL OSEE
Regardez la vidéo suivante de la minute 12 à 14 et suivez le processus de l’outil OSEE, mais cette fois-ci vous aurez l’occasion de vérifier votre compréhension et de faire part de vos réflexions sur l’interprétation de l’événement par les autres participants. Voir l’exemple fourni :
Vous devez être conscient des causes potentielles de mauvaise interprétation dans toute observation ou événement interculturel. Si vous pouvez les identifier, vous pouvez alors vous efforcer de mieux comprendre la situation, l’événement ou le comportement, comme vous l’avez fait lors de l’activité précédente. La même stratégie s’applique aux interactions interculturelles, que vous soyez participant ou observateur. Par exemple, dans une conversation, certains sujets, expressions ou comportements peuvent être mal interprétés, et ces malentendus peuvent arriver même avec des personnes du même groupe culturel. Prêtez attention à ces éléments dans les échanges interculturels pour vous assurer que le message et l’intention visés sont clairs, de votre point de vue et de celui de l’autre personne. En d’autres termes, soyez attentif et entraînez-vous à reconnaître les sources potentielles de mauvaise interprétation.
Chaque personne aura généralement une réaction à ce qu’elle observe, en particulier s’il s’agit de quelque chose qu’elle ne comprend pas ou d’une nouvelle expérience. Dans certains cas, elle peut aussi avoir une opinion bien arrêtée sur une observation si elle porte sur un sujet discutable. Indépendamment des opinions personnelles, il est important d’identifier les observations injustes et de trouver des moyens d’exprimer votre réaction sans porter de jugement, ce que vous pouvez faire en choisissant soigneusement vos mots. Vous allez pratiquer ces compétences dans l’activité suivante.
ACTIVITÉ : ÉVALUER LES RÉPONSES
Explorez les images fixes suivantes et retournez la carte pour lire les réactions indiquées. Dans l’encadré sous chaque image, reformulez les réactions de façon à ce qu’elles ne portent pas de jugement tout en transmettant l’idée originale. Vous pouvez regarder une partie de la vidéo pour mieux comprendre le contexte. L’emplacement de l’image dans la vidéo est indiqué au début de la fiche.
PENSEZ-Y BIEN
Dans cette section, vous vous êtes exercé à suspendre votre jugement par le biais de différentes stratégies, notamment l’observation, la formulation de descriptions objectives, l’examen de différentes possibilités d’interprétation du comportement et la formulation minutieuse de réponses. Réfléchissez à la manière dont la répétition de ce processus, même dans votre tête, sur place, chaque fois que vous en avez l’occasion, peut vous aider à éviter de juger un comportement sur la base de vos propres connaissances et perceptions. Quelle est l’importance de s’arrêter avant de réagir? Pourquoi est-il nécessaire d’être objectif? Comment l’acquisition de ces compétences vous aide-t-elle dans différentes situations, formelles ou informelles, à la maison ou à l’étranger, avec votre famille, à l’université ou au travail, en regardant les informations ou une émission de télévision? Veillez à réfléchir à ces questions afin de vous aider à intérioriser ce processus.
À RETENIR
- Ce que vous croyez voir ne signifie pas toujours ce que vous pensez.
- Que ce soit dans votre pays ou à l’étranger, l’utilisation de l’outil OSEE peut vous aider à affiner vos capacités d’observation et d’écoute, qui seront cruciales pour une interprétation objective de ce qui se passe devant ou autour de vous.
- Ne sous-estimez pas l’importance de ces compétences; elles ont pour but de vous aider à suspendre votre jugement pour vous permettre de considérer le contexte et les personnes impliquées afin d’interpréter ce que vous voyez.
- L’observation, le fait de prêter une attention particulière, de décrire et de réagir en retenant son jugement, ainsi que d’envisager différentes options pour expliquer le comportement et les événements sont autant de compétences transférables applicables dans des contextes professionnels, familiaux et informels.
UTILISEZ LES STRATÉGIES SUIVANTES
- Prenez l’habitude de vous arrêter et de faire des observations et des suppositions objectives sans tirer de conclusions hâtives. Essayez de le faire en regardant un film de Suède, du Pakistan, d’Angola, d’Iran, de Serbie ou de tout autre pays différent du vôtre. Vous pouvez également essayer de faire cet exercice en vous assoyant dans la cour de l’université, en attendant un taxi ou dans tout autre lieu public. Essayez d’observer des personnes de la même culture que vous et d’autres cultures.
- Assistez à des festivals multiculturels, car ils offrent une excellente occasion de découvrir de nouvelles cultures par les sens. Saisissez l’occasion d’observer et de discuter avec les gens de manière informelle. Posez des questions, soyez ouvert à l’apprentissage et permettez-vous d’assimiler de nouvelles informations, expressions culturelles et façons de penser et d’être.
- Dans la mesure du possible, essayez de savoir si vos déductions ou évaluations étaient justes. Les gens se sentent appréciés si vous leur montrez de l’intérêt. Vous pouvez aussi en apprendre davantage sur votre propre culture en explorant celle des autres.
