1 Introduction

L’avenir des soins de santé s’annonce de plus en plus complexe. Les progrès de la technologie et de la recherche, ainsi que le vieillissement d’une population souffrant de problèmes de santé chroniques, exigent l’intervention de divers spécialistes pour s’occuper de l’état de santé des patients. La formation des professionnels de la santé du système de santé actuel et à venir devrait comprendre des compétences de base communes (Institute of Medicine, 2003). Les objectifs généraux qui suivent sont des suggestions dont peuvent s’inspirer les enseignants pour bonifier les études de cas de la présente ressource et les adapter en fonction du contexte des apprenants et du programme d’études.

Nous avons défini cinq objectifs d’apprentissage généraux pour les étudiants qui utilisent la présente ressource.

1. Collaboration interprofessionnelle

Un partenariat entre une équipe de professionnels de la santé et un patient ou une patiente dans le cadre d’une approche participative, collaborative et coordonnée en vue d’une prise de décisions commune concernant les questions sociales et de santé (CIHC, 2010).

• Démontrer une compréhension du système canadien de prestation des services de santé.
• Définir ou décrire les rôles des professionnels de la santé et leurs contributions à l’équipe soignante.
• Élaborer, promouvoir et mettre en œuvre une pratique inclusive qui ne porte aucun jugement et qui respecte les autres cultures, valeurs et systèmes de croyances.
• Manifester des aptitudes au développement d’équipes et à la pratique interprofessionnelle dans un contexte de soins de santé.
• Comprendre l’importance de la normalisation des données et du langage pour approfondir les connaissances et expliquer les soins prodigués.
• Démontrer des compétences en communication efficace, du professionnalisme, une pensée critique et une prise de décision fondée sur l’éthique.
• Communiquer avec les autres membres de l’équipe soignante de manière responsable et sensible dans un esprit de collaboration.
• Se mobiliser activement soi-même et mobiliser les autres, ce qui comprend le client ou la cliente, le patient ou la patiente, ou la famille, en réglant les différends de manière positive et constructive, et ce, dès qu’ils surviennent.

2. Soins centrés sur les patients

• En tant que partenaire, demander, intégrer et valoriser l’apport et la mobilisation des patients, clients, familles ou collectivités dans la conception et la mise en œuvre des soins et des services.
• Partager les pouvoirs et les responsabilités avec les patients et les soignants.
• Communiquer avec les patients de manière franche et transparente.
• Tenir compte de l’individualité, des besoins émotionnels, des valeurs et des difficultés des patients.
• Mettre en œuvre des stratégies visant à joindre les personnes ne se présentant pas par leurs propres moyens pour recevoir des soins, ce qui comprend des stratégies de soins soutenant la collectivité en général.
• Améliorer la prévention et la promotion de la santé.

3. Pratique axée sur les données probantes

• Déterminer à quel endroit et de quelle manière obtenir les meilleures sources de données probantes.
• Formuler des questions cliniques claires.
• Trouver les réponses pertinentes aux questions cliniques à l’aide des meilleures sources de données probantes possibles, y compris celles qui évaluent ou apprécient la validité et l’utilité des données probantes en fonction d’un patient ou d’une patiente ou d’une population en particulier.
• Déterminer à quel moment et de quelle manière intégrer ces nouvelles conclusions dans la pratique.

4. Amélioration de la qualité

• Mesurer la qualité des soins en fonction de ce qui suit :
  • la structure, ou les intrants du système, comme les patients, le personnel et les milieux;
  • le processus, ou les interactions entre les cliniciens et les patients;
  • les résultats, ou les éléments démontrant des changements dans l’état de santé en fonction des besoins du patient ou de la patiente et de la collectivité.
• Évaluer les pratiques actuelles et les comparer aux pratiques exemplaires pertinentes observées ailleurs afin d’en dégager des améliorations possibles.
• Concevoir et mettre à l’essai des interventions visant à changer le régime de soins et, conséquemment, à améliorer la qualité.
• Recenser les erreurs et les dangers relatifs aux soins, et mettre en œuvre des principes fondamentaux régissant la conception de la sécurité, comme la normalisation, la simplification et de la formation sur les facteurs humains.
• Agir avec efficacité en tant que membre d’une équipe interdisciplinaire et améliorer la qualité de son propre rendement par l’autoévaluation et les changements personnels.

5. Informatique

5.1 Gestion de l’information et des connaissances

• Cibler les données pertinentes du patient ou de la patiente pour étayer la prise de décisions.
• Utiliser des données et des termes normalisés (taxonomies) pour expliquer les soins prodigués.
• Recueillir, consigner et extraire des données pertinentes.
• Évaluer les données provenant de multiples sources pour éclairer la pratique.
• Chercher des données électroniques dans des bases de données informationnelles, des bases de données en ligne et sur Internet, les extraire, les gérer et prendre des décisions en fonction de celles-ci.

5.2 Responsabilité professionnelle et réglementaire

• Déterminer les lacunes, les incohérences et les risques réels et potentiels en matière d’information pour trouver les renseignements manquants.
• Offrir des soins sûrs et les documenter.
• Exercer son jugement professionnel pour soutenir les évaluations cliniques, les interventions et les évaluations.
• Reconnaître la nécessité de l’apport des cliniciens interprofessionnels dans la prestation des soins au patient ou à la patiente.
• Suivre les stratégies de protection, comme le contrôle de l’accès, la sécurité des données et le chiffrement des données pour résoudre directement les problèmes éthiques et juridiques associés à l’utilisation des technologies de l’information dans le cadre de la pratique.

5.3 Technologies de l’information et des communications

• Recenser les diverses technologies de l’information et des communications (TIC) et les utiliser de manière adéquate.
• Utiliser des outils d’aide à la décision pour soutenir la réflexion et la prestation de soins de qualité en toute sécurité.
• Démontrer que la collaboration interprofessionnelle fait partie de la prestation des soins au patient ou à la patiente.
• Améliorer les connaissances du patient ou de la patiente et son accès à des renseignements fiables sur la santé.

DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

1. Consortium pancanadien pour l’interprofessionalisme en santé. A National Interprofessional Competency Framework, College of Health Disciplines, Vancouver (Colombie-Britannique), 2010. Adresse :http://www.cihc.ca/files/CIHC_IPCompetencies_Feb1210.pdf.
2. Institute of Medicine (US) Committee on the Health Professions Education Summit. « Chapter 3 – The Core Competencies Needed for Health Care Professionals », dans Greiner, A. et E. Knebel (éd.). Health Professions Education: A Bridge to Quality, National Academies Press, Washington, 2002. Système DOI : 10.17226/10681. Adresse :https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK221519/.