Module 3 : Développer vos compétences interculturelles
L’observation
Apprendre à observer est une autre compétence clé que vous devrez acquérir délibérément lorsque vous vous concentrerez sur l’acquisition des compétences interculturelles. Être un bon observateur ne signifie pas que vous fixez ou regardez attentivement pour comprendre ce qui se passe. Il s’agit plutôt d’apprendre à se détacher de ses sentiments, jugements et préjugés personnels pour appréhender ce qui se passe d’un point de vue plus objectif. En d’autres termes, il s’agit d’être conscient de soi-même pour pouvoir laisser de côté ses émotions et ses idées préconçues et se concentrer sur ce qui se déroule devant ses yeux.
ACTIVITÉ : OBSERVER D’UNE MANIÈRE DIFFÉRENTE
Imaginez que vous êtes un observateur dans chacune des cinq situations suivantes. Prenez un moment pour regarder chaque photo, puis passez entre 30 secondes et une minute à observer chaque image pour noter tout ce qui vous vient à l’esprit en la regardant. Ne vous préoccupez pas de « bien faire les choses »; cet exercice vous permet simplement de prendre conscience de ce que vous remarquez et de ce que chaque situation exprime de votre propre point de vue. Qui sont ces personnes? Que se passe-t-il? Êtes-vous conscient de vos réactions et sentiments immédiats?
Vous allez maintenant revoir chaque image, mais cette fois-ci, choisissez l’option qui décrit le mieux ce qui se passe.
Est-ce que l’une des explications de chaque situation reflète ce que vous avez observé en premier lieu? Si vous n’avez pas obtenu toutes les réponses correctes, ce n’est pas un problème! Vous voyez simplement que l’on ne peut pas se fier à une seule image pour comprendre ce qui se passe réellement. Même si vous n’avez obtenu que des réponses correctes, il se peut aussi que vous connaissiez ou compreniez davantage le contenu. Une autre façon de comprendre vos réponses est d’imaginer que vous commencez un film pour la première fois à la moitié. L’intrigue n’aurait probablement aucun sens pour vous avant que vous n’en sachiez plus sur les personnages, le contexte, leurs motivations, le ton, l’histoire, etc.
Pour faire des observations justes, nous devons comprendre le contexte de la situation et l’intention qui l’entoure. Cette compréhension s’applique à ce que vous pouvez remarquer en faisant vos courses à l’épicerie, à la réaction d’un camarade en classe, à quelque chose que vous avez vu en conduisant, à une image diffusée à la télévision ou à une action ou une coutume observée en voyage. Le manque d’informations sur ce que nous observons peut créer une confusion, un malentendu, voire susciter des réactions indésirables chez les gens. Soyez attentif et laissez toujours une place à l’interprétation. Demandez quand vous n’êtes pas sûr de comprendre et évitez de faire des suppositions qui peuvent se transformer en stéréotypes ou en jugements erronés sur les autres.
À RETENIR
- Les compétences d’observation sont importantes lorsque nous regardons des images, mais aussi lorsque nous sommes impliqués dans une situation en tant qu’observateurs et participants.
- La chose la plus importante à retenir est que les choses peuvent ne pas être ce qu’elles semblent être. Nous pouvons regarder selon un seul angle ou une seule perspective, sans vraiment comprendre le contexte ou l’histoire dans son ensemble.
- Lorsque vous essayez de donner un sens aux choses de votre propre point de vue, assurez-vous de laisser la place à l’interprétation et d’apprendre à vous faire une idée plus précise et mieux informée de ce que vous percevez.
UTILISEZ LES STRATÉGIES SUIVANTES
- Commencez par réfléchir et par comprendre votre propre positionnement dans chaque situation : Est-ce que vous participez à l’interaction ou êtes-vous extérieur à celle-ci? S’agit-il d’une situation que vous avez déjà observée ou est-ce la première fois que vous en témoignez?
- Considérez le contexte (par exemple, le lieu, le temps, la relation des personnes impliquées, la culture) dans lequel la situation se déroule.
- Soyez conscient de l’effet des préjugés et des stéréotypes dont vous êtes porteur sur votre perception d’une situation. Concentrez-vous sur ce qui se passe de manière objective. Il est normal de réagir avec surprise ou confusion, mais ne laissez pas cette réaction devenir votre seule compréhension de la situation. Essayez plutôt d’en savoir plus sur le contexte de la situation ou de l’événement.
- Essayez d’observer sans fixer les gens pour éviter de les mettre mal à l’aise. N’oubliez pas qu’il y a une différence entre fixer (quelque chose ou quelqu’un) et observer (prêter attention pour remarquer les choses).
- Permettez-vous de remarquer les choses, mais veillez à ne pas juger pendant que vous observez.
- Prêtez attention à la communication verbale et non verbale, mais laissez toujours la place à une autre interprétation. Rappelez-vous que la véritable explication peut être inattendue et que vous ne l’avez peut-être pas encore envisagée.
- Soyez patient et ne tirez pas de conclusions hâtives; vous utilisez peut-être votre propre prisme culturel pour interpréter ce que vous voyez, et vous ne comprenez peut-être pas tout.
