Module 1: Créer une conscience interculturelle et comprendre les attitudes
Les microagressions
Au-delà de l’ethnocentrisme, des stéréotypes et des préjugés, nous entendons, disons et faisons souvent des choses qui peuvent avoir un sens négatif ou dérogatoire et qui sont donc considérées comme des microagressions.
Grâce à leurs recherches, les psychologues Derald W. Sue et Lisa Spanierman (2020) ont élaboré une liste de catégories décrivant les microagressions qui peuvent nous aider à comprendre comment elles se manifestent dans nos interactions. En lisant le résumé ci-dessous, pensez à d’autres exemples qui peuvent s’appliquer à chaque catégorie.
- Étranger dans son propre pays : lorsque des personnes dont l’apparence ou le nom diffèrent de la culture dominante (blanche) sont considérées comme des étrangers. Par exemple, après avoir interrogé un candidat, quelqu’un dit : « Je ne pensais pas qu’il était né au Canada avec un tel nom. »
- Attribution de l’intelligence : l’attribution de l’intelligence à une personne de couleur en fonction de sa race. Par exemple, lorsqu’une employée noire fait un calcul dans sa tête pour répondre à une question et que le client (d’une autre race) dit : « Je ne pensais pas que vous pouviez faire toute cette correspondance dans votre tête. »
- Présomption de criminalité : une personne de couleur est présumée dangereuse, criminelle ou déviante en raison de sa race. Par exemple, un propriétaire de magasin qui surveille de près le couple de Métis qui vient d’entrer pour faire ses courses.
- Le daltonisme racial : faire des déclarations qui indiquent qu’une personne blanche ne veut pas ou ne doit pas reconnaître sa race ou son origine. Par exemple, un patient blanc qui dit à son médecin : « Vous et moi, nous avons beaucoup de choses en commun; vous n’êtes pas comme les autres Latins. »
- Déni du racisme individuel : une déclaration faite lorsque le parti pris est nié. Par exemple, lorsque l’employeur présente un employé de couleur au reste du bureau, il dit : « Vous serez à l’aise ici, dans ce bureau, aucun d’entre nous n’est raciste. »
- Pathologie des valeurs culturelles ou des styles de communication : l’idée que les valeurs et les styles de communication de la culture dominante sont idéaux. Par exemple, le conseiller scolaire qui suggère que quelque chose ne va pas chez une élève coréenne parce qu’elle évite le contact visuel.
- Citoyen de seconde zone : supposer une profession, un rôle ou une identité pour une personne de couleur ou accorder un traitement préférentiel aux personnes de race blanche. Par exemple, un réceptionniste ne reconnaît pas ou ignore une personne de couleur jusqu’à ce qu’elle s’approche du bureau pour poser une question.
L’effet des microagressions est réel, et les psychologues les ont comparées à « la mort des mille coupures », car ces affronts quotidiens affectent en effet la santé mentale de la victime et créent un environnement toxique à l’école, au travail et même dans nos cercles personnels. Si les microagressions ne sont pas contrôlées, elles peuvent se normaliser, les types d’infractions et d’actions s’aggraver.
ACTIVITÉ : IDENTIFIER LES MICROAGRESSIONS
Utilisez les descriptions des catégories de microagressions énumérées ci-dessus, puis regardez les exemples. Décidez à quelle catégorie appartient chaque série de microagressions.
PENSEZ-Y BIEN
Après avoir terminé l’activité, revenez en arrière et lisez les exemples de microagressions.
- Avez-vous déjà provoqué une microagression?
- Pouvez-vous vous souvenir d’une occasion où vous avez été témoin d’une microagression? Quelle était la situation?
- Que pensez-vous des déclarations ou actions maintenant que vous en savez plus sur les microagressions et leurs effets sur les gens?
AFFRONTER LES MICROAGRESSIONS
Considérez la situation suivante :
Vous travaillez sur un projet avec un groupe de camarades de classe. Tous sont de la même origine raciale et du même pays, sauf vous. Après s’être réuni pour mettre en commun vos travaux, l’un de vos camarades vous dit : « Wow, vous avez vraiment compris les concepts et fait le travail demandé. Je suis impressionné; je ne m’attendais pas à ça. » La microagression derrière cette interaction suggère que votre pair ne vous considérait pas comme capable d’effectuer le travail ou de bien comprendre les idées en jeu. Quelle serait votre réaction? Vous avez trois possibilités :
- Vous ignorez ce que votre camarade a dit; ce n’était qu’un commentaire, ce n’est pas grave.
- Vous êtes sur la défensive et montrez que le commentaire vous dérange.
- Vous demandez à votre camarade, dans le cadre d’une conversation : « À quoi t’attendais-tu? »
- La première option ne mène pas à un bon résultat, car vous ignorez ce qui a été dit. Il est probable que ce type de comportement soit normalisé et que votre pair vous taquine à ce sujet. Vous vous sentirez mal à l’aise ; vous commencerez peut-être même à douter de vos capacités, car les autres ne semblent pas s’attendre à ce que vous produisiez ce qui est demandé.
- La deuxième option n’a pas d’issue positive, car elle peut entraîner une certaine gêne dans vos interactions d’équipe et pourrait même aggraver le problème ou affecter le travail d’équipe. Cela peut avoir d’autres conséquences sur votre performance individuelle et sur votre travail d’équipe avec un autre groupe.
- La dernière option est la meilleure, car vous faites réfléchir votre camarade, ce qui l’amène probablement à expliquer ce qu’il attendait de vous. Poser une question vous permet également de normaliser le fait que les capacités n’ont rien à voir avec la race ou la culture.
ACTIVITÉ : RÉAGIR AUX MICROAGRESSIONS
Examinez les situations suivantes. Expliquez ce qui ne va pas dans chacune d’elles et décrivez ce que vous feriez ou diriez dans chaque cas :
Votre colocataire japonaise, Keiko, invite une amie (blanche) à dîner. Au cours de la conversation, l’invité demande à Keiko : « Puis-je emprunter ton kimono pour l’Halloween? » 
Une femme canadienne-française est devant vous dans la file d’attente d’un magasin. Elle essaie de payer, mais la caissière a du mal à comprendre ce qu’elle demande. Une fois que la transaction est terminée et que c’est à votre tour de payer, la caissière vous dit : « Elle devrait se débarrasser de son accent ».
STRATÉGIES POUR FAIRE FACE AUX MICROAGRESSIONS
Dans les situations ci-dessus, vous avez été témoin de quelques exemples de microagressions. Quelles sont les stratégies que vous pourriez utiliser pour y faire face? Examinez les suggestions ci-dessous pour trouver des idées :
UTILISEZ LES STRATÉGIES SUIVANTES
- Il peut être possible d’intervenir ou de réagir à une microagression, à condition de le faire de manière prudente, en tenant compte du fait que la personne peut se tenir sur la défensive ou s’énerver.
- Réfléchissez à l’effet de la réaction sur votre relation avec le responsable de l’agression : que pourrait-il se passer si vous ne réagissez pas? Est-ce que l’absence de réaction signifierait que vous acceptez ce comportement ou cette déclaration? Allez-vous regretter de n’avoir rien fait?
- Prêtez attention à la victime de la microagression; peut-être fait-elle un commentaire sarcastique ou roule-t-elle les yeux pour montrer qu’elle n’a pas aimé ce qui a été dit? Peut-être ne fait-elle rien et semble-t-elle visiblement mal à l’aise ou contrariée?
- Décidez du meilleur moment pour agir. Est-il préférable d’agir au moment même où la microagression se produit ou de le faire plus tard ?
- Abordez la situation calmement : vous n’avez pas besoin d’être conflictuel et vous ne devez pas non plus essayer d’être le « sauveur » de la victime.
- Engagez une conversation en posant des questions telles que « Que voulez-vous dire par…? ».
- N’oubliez pas de prêter attention. Écoutez ce que la personne dit et poursuivez la conversation en posant des questions telles que : « Comment pensez-vous que les gens se sentent lorsque vous dites cela? »
- Vous pouvez aussi choisir d’ agir avec intention : « Quand j’entends ce genre de commentaire, j’ai l’impression que vous n’appréciez pas vraiment… Je me demande si vous comprenez ce point de vue. »
ET SI C’EST VOUS QUI COMMETTEZ UNE MICROAGRESSION?
Jordan, B. (2020). Say Sorry. Unsplash. https://unsplash.com/photos/joYk8q_An0o
Si vous vous rendez compte que vous avez dit ou fait quelque chose qui aurait pu mettre quelqu’un mal à l’aise, ou que vous avez involontairement offensé quelqu’un, assurez-vous de ne pas laisser passer cette microagression. Assumez et reconnaissez votre faux pas. De telles situations peuvent se produire à un niveau conscient ou inconscient, mais vous devez prendre des mesures pour comprendre ce qui s’est passé et vous excuser; les excuses permettent de progresser en termes de compréhension, d’épanouissement émotionnel, d’empathie et de sensibilité aux différences culturelles.
UTILISEZ LES STRATÉGIES SUIVANTES
Si vous vous rendez compte que vous avez commis une microagression ou que quelqu’un d’autre vous le fait remarquer, vous pouvez ressentir un choc, suivi d’une attitude défensive ou peut-être d’un remords superficiel. Si vous vous trouvez dans cette situation, voici cinq mesures que vous pouvez prendre pour y remédier :
- Prenez un moment pour réfléchir à l’origine de la microagression. Vous apprendrez peut-être quelque chose sur vous-même et sur les influences environnantes.
- Essayez de comprendre s’il s’agissait d’un lapsus (quelque chose qui est mal sorti) ou s’il y a un problème plus grave à régler (des sentiments ou des idées dont vous n’aviez pas conscience).
- Reconnaissez ce que vous avez fait et traquez vos préjugés, stéréotypes ou tout autre préjugé inconscient pour travailler à les éliminer.
- Évitez de vous excuser ou d’être sur la défensive. Concentrez-vous sur le fait de parler sincèrement à l’autre personne et d’écouter ce qu’elle a à dire sans l’interrompre. Faites preuve d’empathie, validez ce que l’autre personne a vécu et ne vous excusez pas excessivement, car cela pourrait ne pas paraître authentique.
- Appréciez l’occasion de changer vos attitudes. Ne considérez pas négativement la personne qui a signalé votre microagression.
À RETENIR
- Les microagressions peuvent prendre la forme d’actions verbales, non verbales ou comportementales et se produire au niveau conscient ou inconscient. Elles sont généralement dirigées envers des personnes appartenant à des groupes non dominants en raison de leur race, de leur lieu d’origine, de leur milieu culturel, mais peuvent également être fondées sur le sexe, l’orientation sexuelle, l’appartenance religieuse, la capacité physique, etc.
- Les microagressions peuvent avoir de graves répercussions sur les personnes qui les subissent. En effet, les microagressions peuvent affecter l’image que les personnes ont d’elles-mêmes. Elles peuvent se sentir exclues, critiquées, sous-évaluées, étrangères ou même non acceptées ou respectées. Ces sentiments peuvent avoir un effet néfaste sur leur santé mentale.
- Il existe des stratégies pour réagir aux microagressions, que l’on soit victime, responsable ou témoin. Quoi qu’il en soit, la première chose à faire est de prendre du recul, de réfléchir à la situation, puis de décider de la meilleure façon d’agir.
