2 La communication

À la fin de ce chapitre, vous serez en mesure d’identifier les différentes façons de communiquer avec le professeur, les étudiantes et étudiants et les autres . Vous saurez également quoi faire si vous tombez malade et ne pouvez temporairement pas remplir vos fonctions d’AE.

Sections dans ce chapitre

Communication avec le professeur du cours

Le professeur vous contactera généralement la semaine précédant le début des cours. Mais vous n’avez pas à attendre ! N’hésitez pas à les contacter en premier lieu.

Lors d’un premier entretien avec le professeur, vous recevrez idéalement une copie du programme du cours, un accès au système de gestion de l’apprentissage du cours (Brightspace à uOttawa), et aurez une discussion sur les rôles et responsabilités dans le cadre du cours.

Quelques questions que vous pourriez poser :

En général

  • Quelles sont mes responsabilités dans le cadre de ce cours ?
    • Quels sont les délais pour accomplir chaque tâche (par exemple, répondre aux courriels des étudiantes et étudiants, corriger) ?
    • Quelles sont les dates et les heures auxquelles je suis censé enseigner ?
    • Quelles sont les procédures de sécurité dans le service ?
  • Quelles technologies seront utilisées dans le cadre du cours (p. ex., BrightspaceTeamsZoom) ?
    • Quel doit être mon niveau d’expertise dans l’utilisation de ces outils ?
    • Où dois-je aller pour apprendre à utiliser ces outils ?
    • Ai-je accès pour pouvoir partager du matériel numérique avec le professeur et les étudiantes et étudiants ?
  • Dois-je assister à des cours ?
    • Si oui, quel est mon rôle pendant les cours (p. ex., les participants doivent apprendre le matériel et les attentes, l’animateur doit aider à surveiller et à répondre aux questions dans le chat, aider à animer les groupes de discussion)
  • Comment puis-je concilier mon poste d’AE et mes obligations universitaires ??

/Tutoriels

  • Comment envisagez-vous que les seront gérés ? Le chapitre portant sur les DGDs/tutoriels pourrait être utile ici
  • Y a-t-il des exemples de matériel passé que je peux utiliser (p. ex., des questions pour les DGDs)?
    • D’autres AEs peuvent donner un aperçu de leurs expériences et fournir un retour d’information et des ressources

La correction

  • Quel type de correction sera utilisé ?
  • Comment la notation est-elle effectuée et rendue aux étudiantes et étudiants (p.ex., schéma de correction, rubrique, logiciel de correction) ?
  • Quels sont les délais ?
  • Le chapitre portant sur la correction pourrait être utile ici.

La communication

  • Quelle est la meilleure façon de communiquer avec vous ?
  • Souhaitez-vous recevoir des informations sur le déroulement du cours ? Si oui, comment puis-je faire part de ces commentaires (par exemple, enquête, courriel hebdomadaire avec des idées) ?

N’oubliez pas que vous êtes soutenu par un syndicat d’AE, qui peut également vous fournir des réponses à vos questions.

Communiquer avec les étudiantes et étudiants

Courriel

Vous pouvez indiquer aux étudiantes et étudiants dans le cours à la fois les méthodes qu’elles et ils peuvent utiliser pour communiquer avec vous et les délais de réponse à attendre. Par exemple : vous pouvez dire que les étudiantes et étudiants peuvent vous envoyer des questions par courriel et que vous vérifiez les courriels toutes les 24 heures. Vous pouvez demander que le code du cours soit inclus dans l’objet du courriel (par exemple, MAT 3377 DGD : question). Vous pouvez aussi dire que vous préférez que la communication passe par un autre méthode, comme un forum de discussion mis en place par le professeur du cours.

Heures de bureau en ligne

  • Tenir les heures de bureau par vidéoconférence (p. ex., TeamsZoom, les lundis 13h – 14h).
  • Les connexions audio peuvent être difficiles et inégales, de sorte que certains étudiantes et étudiants peuvent ne pas être en mesure de suivre de manière fiable des présentations (en direct). C’est une bonne idée d’enregistrer les sessions et de les publier plus tard sur le site web principal du cours (p. ex., via Brightspace). De cette façon, les étudiantes et étudiants peuvent accéder aux documents même s’ils se trouvent dans des fuseaux horaires différents ou s’ils ont des difficultés à la maison qui les empêchent de participer aux heures prévues.
  • Inclure une façon d’illustrer visuellement les concepts. L’approche minimaliste consiste à dessiner quelque chose sur un morceau de papier et à le tenir devant une webcam. De meilleures approches peuvent consister à avoir un tableau blanc ou un tableau noir sur un mur derrière vous, ou vous pouvez utiliser l’écriture numérique (p. ex., connecter un iPad à votre ordinateur, et partager l’écran dans Zoom).
  • Configuration recommandée : ayez une tablette (p. ex., iPad) et un stylet (p. ex., Apple Pencil) à portée de main lorsque vous devez écrire des choses pour illustrer la manière de résoudre des problèmes ou expliquer des concepts (p. ex., créer et étiqueter un graphique).

Forums de discussion

  • Soyez présent en répondant régulièrement aux questions et en vous appuyant sur les discussions.
  • Vous n’êtes pas obligé de répondre à chaque question ou réponse immédiatement. Attendre ne serait-ce que quelques heures peut donner aux autres étudiantes et étudiants une chance de répondre. Vous souhaiterez peut-être obtenir un taux de réponse plus rapide la veille d’une évaluation importante (p. ex., à mi-parcours).
  • Encouragez les étudiantes et étudiants à répondre aux questions des autres. Par exemple, vous pourriez répondre à un post demandant comment étudier avec : qu’est-ce que les autres ont trouvé qui fonctionne pour eux ? Sur quoi les autres se concentrent-ils ?
  • Comme pour le courrier électronique, soyez clair sur les délais de réponse à attendre et sur ce qui se passe le week-end (par exemple, que vous ne consultiez le forum que les jours de semaine).
  • Vous pouvez résumer les principales erreurs, questions ou messages que vous voyez ou recevez de manière répétée. Un message récapitulatif peut aider ceux qui sont moins souvent sur le forum ou qui se sentent dépassés par la tâche de savoir sur quoi se concentrer on.
  • Vous pouvez donner plus de force aux contributions des étudiantes et étudiants en utilisant des déclarations simples telles que “Je suis d’accord” ou “Merci pour cette contribution”. Le modèle RISE ci-dessous fournit des idées pour donner des suggestions constructives.
  • Partager les informations sur le feedback avec les étudiantes et étudiants afin de promouvoir des discussions en ligne utiles et respectueuses et les partager à nouveau lorsqu’une mise à jour est nécessaire, comme le modèle RISE ci-dessous.
Modèle RISE
Ce graphique suggère des types de retour d’information, du plus simple au plus sophistiqué (PDF).

Feedback

Le retour d’information est une autre forme importante de communication avec les étudiantes et étudiants et sera abordé dans le chapitre sur la correction.

Travailler avec d’autres AEs

Il se peut que vous travailliez avec d’autres AEs pour donner un tutoriel de laboratoire ou un . Si c’est le cas, rencontrez-vous à l’avance pour planifier la façon dont vous voulez donner la séance, votre vision, les délais et les rôles de chacun. Les réunions peuvent se faire par vidéoconférence (p. ex., Teams, Zoom), qui ont une fonction de chat pour partager des documents/liens et permettre le partage d’écran avec d’autres personnes dans la session de vidéoconférence. Certains conseillers techniques avec lesquels vous pourriez travailler pourraient avoir plus d’expérience dans un cours particulier, cependant, la plupart des conseillers techniques n’ont pas beaucoup d’expérience dans les cours à distance.

Que faire si vous tombez malade

Si vous tombez malade, envoyez un courriel au professeur de cours dès que possible pour l’informer que vous êtes malade et lui indiquer les aspects que vous ne pourrez pas remplir (par exemple, l’AT pour un laboratoire, la DGD). Il est utile que vous puissiez vous trouver un remplaçant pour la tâche qui vous manquera.

Pour approfondir

À venir

Dans le chapitre suivant, nous abordons les tutoriels (appelés à l’uOttawa), tant pour les cours théoriques/conférences que pour les cours de laboratoire.


Veuillez nous contacter pour nous faire part de vos questions, suggestions, et préoccupations. Nous vérifions ce formulaire chaque semaine et nous continuerons à mettre à jour ce guide à mesure que la situation évolue.

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Enseignement à distance : un guide pour les assistantes et assistants d'enseignement by Meredith Allen; Alisha Szozda; Jeremy Kerr; and Alison Flynn is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License, except where otherwise noted.

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