Mise en situation 1: Consultation en physiothérapie
Synopsis
Joséphine Tremblay a 42 ans et depuis quelques années, elle habite dans une maison avec des colocataires. Joséphine et ses colocataires reçoivent des soutiens personnels d’une agence locale pourvoyeuse de services aux personnes en situation de handicap. En sortant les vidanges cet hiver, Joséphine est tombée sur la glace et s’est disloqué l’épaule. Elle est allée à l’urgence accompagnée par une des assistantes personnelles qui travaille chez elle. Son épaule a été repositionnée et elle porte maintenant un harnais. Une physiothérapeute nommée Jasmin fait un suivi par vidéoconférence avec elle pour évaluer son épaule et déterminer ses besoins en réadaptation.
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Version 1: pratiques à éviter ou à améliorer
Cette mise en situation présente surtout des pratiques à éviter. Notez vos observations dans votre journal de réflexion.
Activité 3.1: questions de réflexion sur les pratiques à éviter ou à améliorer
- Quelles sont selon vous les interactions problématiques? En réfléchissant aux différents modèles et conceptualisations du handicap, expliquez vos réponses.
- Qu’est-ce que Jasmin, la physiothérapeute aurait pu faire différemment?
- Quel message le comportement de Jasmin envoie-t-il à Joséphine?
- Qu’est-ce qu’elle aurait pu faire pour mieux se préparer à la rencontre?
- Est-ce que l’assistante personnelle de Joséphine aurait pu apporter un meilleur soutien à la communication lors de la consultation? Si oui, comment?
- Quel impact ce type d’interaction peut-il avoir sur le bien-être de Joséphine?
- Qu’est-ce qui vous a paru le plus important à retenir de cette mise en situation?
Version 2: Bonnes pratiques
Cette mise en situation présente surtout des bonnes pratiques. Notez vos observations dans votre journal de réflexion.
Dans cette deuxième version, Jasmin la physiothérapeute, obtient la permission de Joséphine pour appeler l’agence pourvoyeuse de soutiens personnels afin de mieux se préparer pour la consultation via vidéoconférence. Elle obtient plus de détails sur l’historique médical de Joséphine. Elle apprend qu’elle a une préférence pour des rendez-vous via vidéoconférence puisque les consultations médicales la rendent anxieuse. Jasmin s’assure de demander qu’une assistante personnelle qui connaît bien Joséphine puisse l’accompagner lors de la consultation.
Activité 3.2: questions de réflexion sur les bonnes pratiques
- Qu’est-ce que Jasmin a fait pour faciliter la communication et établir un lien avec Joséphine? Consultez le chapitre sur les bonnes pratiques.
- Est-ce qu’elle aurait pu faire autre chose?
- Est-ce que l’assistante personnelle de Joséphine aurait pu apporter un meilleur soutient à la communication lors de la consultation? Si oui, comment?
- Qu’est-ce que Jasmin devrait faire après sa rencontre?
- Qu’est-ce qui vous a paru le plus important à retenir de cette mise en situation?
- Pouvez-vous appliquer ce que vous avez observé dans cette vidéo dans d’autres situations professionnelles ou personnelles ?
Générique
Joséphine: Sandrine Guindon
Assistante personnelle: Josée Boulanger
Jasmin: Shirin Mehdi Shallwani
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Scénario 2: Consultation pour le diabète en clinique |
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