13 Liste de contrôle de la qualité des micro-titres de compétences

La qualité est le résultat de politiques et de procédures réfléchies et continuellement améliorées ayant un impact sur une variété d’activités dans un établissement. Les éléments ci-dessous sont fréquemment identifiés dans les systèmes de qualité; cependant, ils sont parfois disposés différemment selon une importance plus ou moins grande :

1. Conception de titres de compétences
2. Conception de cours
3. Préparation des instructeurs
4. Points de vue de l’apprenant/de l’étudiant
5. Points de vue de l’employeur
6. Prestation
7. L’infrastructure technologique
8. Direction, gestion et besoins en matière de ressources

La section suivante présente les domaines à prendre en compte lors de la mise en place et du perfectionnement de votre système d’assurance de la qualité pour les micro-titres de compétences, y compris certaines questions pour l’élaboration de la politique et des procédures de mise en œuvre correspondantes :

1. Conception de titres de compétences

La conception du titre de compétences a un impact important sur la qualité. L’alignement, le contenu du micro-titre de compétences et les voies d’accès font partie intégrante du maintien de la qualité. Ces facteurs doivent tous être pris en compte dans la structure du titre de compétences.

Titre de compétences cumulable/avec jalon

Si le titre est cumulable ou peut devenir un titre de compétences avec jalon plus important, ce dernier doit-il être accompagné d’un ensemble de compétences ou de résultats d’apprentissage? Les compétences ou les résultats d’apprentissage peuvent lier les micro-titres de compétences plus petits entre eux et fournir à l’apprenant un ensemble complet de compétences.

Déterminer l’organisation des micro-titres de compétences peut montrer l’alignement des compétences et l’encadrement de l’apprentissage.

Voies d’accès

Comment le micro-titre de compétences, ou l’ensemble des titres de compétences avec jalon, s’articulera-t-il avec les autres titres de compétences? Alignez les résultats sur ceux des cours, des programmes et des autres titres de compétences afin de déterminer les voies d’accès que l’apprenant peut suivre pour échelonner son apprentissage.

Durée

Quelle doit être la durée du micro-titre de compétences? La durée doit dépendre des compétences ou des résultats et de la spécificité de l’expérience d’apprentissage. Le micro-titre de compétences doit fournir des liens clairs avec les compétences et s’aligner sur les évaluations.

Durée de vie du contenu et cycle de renouvellement

Quand le contenu du micro-titre de compétences sera-t-il évalué? Cela doit être fait assez fréquemment pour que l’on puisse déterminer son exactitude et s’il est à jour. Il peut être nécessaire de solliciter l’avis de l’industrie pour déterminer la durée de vie du contenu.

D’autres facteurs à prendre en compte sont la nature des compétences évaluées dans le contenu. Les compétences sont-elles opportunes et pour une durée déterminée? S’appliquent-elles à un groupe précis d’apprenants? Le contenu est-il destiné à faire le lien entre les compétences de l’apprenant et une nouvelle technologie? Le micro-titre de compétences deviendra-t-il obsolète une fois que l’apprenant aura appris la nouvelle technologie?

Apprentissage intégré au travail, recherche appliquée et occasions d’apprentissage par l’expérience

Comment le contenu sera-t-il enseigné dans le cadre des micro-titres de compétences? L’apprentissage intégré au travail, la recherche appliquée ou les occasions d’apprentissage par l’expérience seront-ils intégrés?

La prestation du contenu doit être envisagée avant la conception du cours. Les occasions d’apprentissage par l’expérience et d’apprentissage intégré au travail, surtout lorsqu’elles sont simulées, exigent une planification et une organisation approfondies. Cette démarche doit être entreprise avant la conception du cours afin d’accélérer l’élaboration du cours. Si des simulations ou des atouts numériques sont nécessaires, le contenu doit être élaboré de manière à pouvoir être amélioré et construit en même temps que la conception. Les simulations et les atouts numériques doivent s’aligner sur les compétences ou les résultats d’apprentissage.

Élaboration de compétences

Les compétences doivent être élaborées sur la base de données et de consultations avec l’industrie. Elles doivent s’aligner sur les besoins de l’industrie et être ciblées sur les besoins des apprenants. Elles doivent également s’aligner sur les compétences, les cheminements et les évaluations des jalons (Duklas, 2020).

2. Conception de cours

L’élaboration d’un micro-titre de compétences peut être décortiquée en trois étapes consécutives :

1. Conception. Les principales caractéristiques d’un micro-titre de compétences particulier sont définies, y compris ses contenus d’apprentissage, la façon dont l’acquisition des compétences est mesurée, son lien avec d’autres micro-titres de compétences, et d’autres caractéristiques (p. ex., la durée de validité, la conception visuelle).
2. Mise en œuvre. Mise en œuvre technique de la conception du micro-titre de compétences dans l’environnement d’apprentissage choisi (p. ex., le système d’apprentissage propre à un établissement ou une plateforme d’apprentissage basée sur l’infonuagique) et prise en compte des défis connexes (p. ex., le niveau de confidentialité des données, la facilité d’utilisation de l’environnement, les performances du système).
3. Déploiement. Rendre un micro-titre de compétences disponible pour être utilisé par son public cible (p. ex., en permettant l’inscription). Cela inclut également d’autres considérations telles que la manière de rendre un micro-titre de compétences facile à trouver et à partager par les intervenants pour lesquels il est pertinent.

Planification de la conception des micro-titres de compétences

La conception du micro-titre de compétences doit assurer une cohérence explicite et raisonnée entre les résultats d’apprentissage visés, les évaluations, les stratégies d’enseignement et de participation des apprenants, et les ressources. Des niveaux de ressources appropriés doivent être prévus pour la conception et l’élaboration des cours, pour les systèmes administratifs et pour le soutien aux apprenants. Si le micro-titre de compétences est intégré à un programme, il faut envisager la possibilité d’intégrer les résultats d’apprentissage du programme aux résultats d’apprentissage du cours de micro-titre de compétences tout en intégrant les protocoles des établissements pertinents pour l’élaboration du cours.

En outre, la structure du SGA ou de la plateforme en ligne doit être à la fois claire et facile pour que les apprenants soient en mesure :

• de savoir ce que le micro-titre de compétences cherche à mesurer;
• de comprendre ce qu’ils doivent faire ou effectuer pour obtenir le micro-titre de compétences;
• de soumettre tous les documents nécessaires pour obtenir le micro-titre de compétences;
• d’obtenir de la rétroaction et savoir pourquoi ils ont obtenu ou non un micro-titre de compétences.

Prochaines étapes

• Rédigez les objectifs de votre cours. Ceux-ci deviendront plus tard des résultats d’apprentissage.
• Déterminez le format et la modalité de la prestation. Le micro-titre de compétences sera-t-il proposé en ligne (asynchrone, synchrone), de manière hybride flexible, à un rythme autonome ou hybride?
• Créez un aperçu d’une page de chaque module ou semaine de micro-titres de compétences.
• Réfléchissez au titre du contenu de chaque séance ou unité d’apprentissage. Ajoutez quelques sous-titres aux rubriques, y compris les détails du contenu, car ceux-ci deviendront vos éléments de rendement (c’est-à-dire une description détaillée de la compétence).
• Déplacez les éléments de contenu exactement là où vous les voyez; structurez-les des éléments faciles aux plus difficiles, séquentiels, etc.
• Intégrez des laboratoires ou des ateliers dans les séances de micro-titres de compétences lorsque nécessaire.
• Placez vos évaluations à l’endroit le plus approprié du cours. Il faut fournir des ressources décrivant les types d’évaluation, les instruments de mesure, les grilles d’évaluation, etc. (Voir section 9 Évaluations.)
• Choisissez un cadre de travail (p. ex., le modèle ADDIE de conception pédagogique, la planification à rebours).
• Créez un plan de suivi, de révision et de réapprobation régulière du micro-titre de compétences afin de vous assurer que le contenu de tous les supports d’apprentissage reste actuel et pertinent pour le lieu de travail. (Voir également la section 3  sur le cycle de vie des micro-titres de compétences.)

Conception des cours de micro-titres de compétences

Au niveau micro, une leçon de micro-apprentissage d’une durée d’environ 20 minutes devrait inclure :

• l’activation des acquis, la transmission de renseignements et une certaine forme d’évaluation;
• les modèles de plans de cours structurés à utiliser au niveau de l’établissement pour la normalisation et la transférabilité (ERA, transferts de crédits, etc.);
• des leçons centrées sur l’ensemble des compétences professionnelles (p. ex., utilisation de l’apprentissage par problèmes).

3. Préparation des instructeurs

Ces compétences sont requises pour les instructeurs de micro-titres de compétences :

• Techniques d’animation
• Rédaction des résultats d’apprentissage en fonction des compétences
• Apprentissage pratique et dynamique de groupe
• Techniques d’évaluation et instruments de mesure
• Réflexion sur le portfolio

Les micro-titres de compétences peuvent également être utilisés pour préparer les instructeurs aux environnements d’apprentissage. Grâce à l’utilisation d’un système en ligne agile, les instructeurs ont l’occasion de documenter leur apprentissage formel et informel et leur perfectionnement professionnel par le biais de micro-titres de compétences :

• Individuellement ou en équipe, les enseignants peuvent déterminer et élaborer des compétences importantes, soumettre des preuves de leur compétence et obtenir des badges numériques attestant de leur expertise.
• Les systèmes d’éducation peuvent exploiter les données ainsi obtenues pour orienter la prise de décision concernant les investissements dans le perfectionnement professionnel.
• Les instructeurs peuvent utiliser les micro-titres de compétences comme un moyen de s’approprier pleinement leur profession et de la faire progresser.

Les résultats de l’utilisation des micro-titres de compétences dans la formation des enseignants (Acree, 2016) ont montré :

• que les enseignants qui obtiennent des micro-titres de compétences veulent gagner plus;
• que les micro-titres encouragent les enseignants à appliquer leurs compétences à la pratique en salle de classe;
• que les micro-titres de compétences incitent les enseignants à se mobiliser plus rigoureusement;
• que les enseignants peuvent faire la démonstration de compétences de diverses manières;
• que la conception pédagogique et la plateforme en ligne sont importantes;
• que les micro-titres de compétences ne doivent pas avoir une approche unique.

4. Point de vue des étudiants/apprenants

Les moyens de prendre en compte les attentes, les besoins et les objectifs des apprenants sont les suivants :

• Demander aux apprenants de la rétroaction sur leurs succès et leurs expériences.
• S’assurer que les soutiens aux apprenants sont accessibles dans une prestation similaire par le biais des compétences : les apprenants sont-ils en mesure de discuter des compétences de manière significative?
• Mobiliser les apprenants pour qu’ils comprennent les résultats et les compétences.
• Mobiliser les apprenants dans la conception de l’évaluation.
• Demander à l’employeur d’évaluer le contenu des micro-titres de compétences pour en assurer la pertinence.

Voir aussi la section 5, Création de liens entre les apprenants, Oliver, B. (2019). Making micro-credentials work for learners, employers and providers.

Formation à l’éducation basée sur les compétences

Les intervenants du programme peuvent bénéficier d’une perspective systémique de la façon dont leurs pratiques d’évaluation contribuent à l’efficacité du système dans son ensemble (Burns, 1972).

Les principes suivants sont importants à prendre en compte lors de l’évaluation de la qualité des programmes et des cours basés sur les compétences :

• Les programmes et les cours axés sur les compétences affirment la capacité de l’étudiant à ne pas seulement « savoir », mais aussi à « faire » (Adelman, 2013).
• L’évaluation basée sur les compétences valide l’apprentissage (Klein-Collins, 2013).
• Les programmes axés sur les compétences mettent l’accent sur l’apprentissage plutôt que sur le temps accordé (LeBlanc, 2013).
• L’apprentissage est centré sur l’étudiant en matière de flexibilité et de personnalisation (Klein-Collins, 2013).
• Les étudiants peuvent apprendre à un rythme variable et sont soutenus dans leur apprentissage (Johnstone et Soares, 2014).
• Utiliser la technologie pour l’enseignement et l’apprentissage (Mendenhall, 2012).
• Les ressources pédagogiques efficaces sont disponibles à tout moment et sont réutilisables (Johnstone et Soares, 2014).
• Le rôle du corps enseignant change (Mendenhall, 2012).
• Des évaluations valides et fiables sont un élément essentiel (Mendenhall, 2012).

Conception de l’évaluation

L’évolution du micro-titre de compétences, qui est passé de la délivrance de badges numériques à la démonstration des différences entre les utilisateurs, puis à la démonstration des compétences et des aptitudes, offre désormais aux apprenants la possibilité de se mobiliser dans le cadre d’une évaluation basée sur le rendement. (Fong et al., 2016 Wu et al., 2015).

Les méthodes d’évaluation sont cohérentes avec les résultats d’apprentissage évalués et permettent de confirmer que tous les résultats d’apprentissage indiqués sont atteints et que les notes attribuées reflètent le niveau de réussite des étudiants. Les évaluations doivent couvrir un large éventail d’outils d’auto-évaluation, d’évaluation par les pairs, de collaboration et d’évaluation par des experts en contenu.

(Voir aussi la section 9, Évaluations.)

5. Point de vue de l’employeur

La perspective de l’employeur joue un rôle important dans la création du micro-titre de compétences  . Les exigences de l’employeur et de l’employé, ainsi que la relation entre ces exigences et l’ensemble du secteur, jouent un rôle dans l’élaboration du contenu et la création des compétences. L’alignement, les cheminements et l’employabilité découlent de la consultation des employeurs et ont tous un impact sur la qualité du micro-titre de compétences.

Consultation des employeurs sur les aptitudes et les compétences

Résultats ou compétences et mobilisation

Les employeurs doivent fournir des renseignements sur les aptitudes et les compétences requises pour les candidats potentiels au sein de l’organisation. Les compétences doivent être particulières et ciblées sur un ensemble d’aptitudes. Une fois les compétences ou les résultats d’apprentissage créés, les employeurs doivent les évaluer et fournir leur rétroaction sur la manière dont ils seront évalués et couverts dans le contenu. Les employeurs doivent également déterminer si des changements doivent être apportés aux compétences.

Conception de l’évaluation

Les employeurs devraient donner un aperçu des pratiques de l’industrie qui pourraient se traduire par des évaluations authentiques. Cela comprend des détails sur les processus, les procédures, les compétences et les tâches que l’on attend d’un employé. Cela devrait se traduire par des évaluations, un apprentissage intégré au travail, des simulations ou des occasions d’apprentissage par l’expérience qui reflètent le milieu de travail. Une fois le contenu créé, l’employeur doit se mobiliser à nouveau pour déterminer si le contenu reflète réellement le milieu de travail.

Consultation sur la réussite et la satisfaction des apprenants

Au cours du processus d’évaluation du contenu, les employeurs doivent être consultés pour fournir de la rétroaction sur le contenu des cours. Ils devraient parler de la réception du contenu des cours et de l’impact des expériences d’apprentissage sur le milieu de travail. Les employeurs peuvent partager les modifications à apporter au matériel, se consulter sur l’actualité du contenu et déterminer les changements de compétences qui pourraient être nécessaires.

Évaluation du contenu par l’employeur

L’intersection entre les employeurs, les employés et le micro-titre de compétences doit être examinée. Les employeurs peuvent donner des renseignements sur les candidats qui ont obtenu le micro-titre de compétences et sur la façon dont il a amélioré, ou entravé, le niveau de compétences des employés sur le lieu de travail. L’évaluation du rendement de l’employé permet de déterminer le succès du micro-titre de compétences et d’apporter des améliorations.

Employer review of the content

L’évaluation du contenu par l’employeur est essentielle au maintien de la qualité d’un micro-titre de compétences. L’employeur peut affirmer l’exactitude des compétences/résultats d’apprentissage, l’alignement du contenu sur les évaluations et des évaluations sur les compétences, ainsi que l’authenticité du contenu et des évaluations.

6. Prestation

Tenir compte de l’expérience utilisateur :

• Les politiques et pratiques existantes sont-elles efficaces par rapport à l’objectif du micro-titre de compétences?
• Les délais d’approbation et d’élaboration correspondent-ils aux attentes du marché?
• Le rendement a-t-il été mesuré par rapport aux estimations et aux attentes de l’établissement?
• Le rendement a-t-il été mesuré par rapport à la procédure et au processus?

7. Infrastructure technologique

La technologie joue un rôle dans la qualité d’un micro-titre de compétences. Les outils peuvent fournir des données sur le marché du travail, l’occasion de créer des atouts numériques et de surveiller les données des utilisateurs. L’intégration et l’utilisation de la technologie peuvent également garantir la prestation cohérente de micro-titres de compétences. La technologie peut également permettre aux apprenants d’accéder facilement au matériel, d’intégrer de manière transparente les atouts numériques et de simuler une évaluation authentique. La technologie doit toujours être incluse dans le processus de qualité. Les listes de contrôle de la qualité doivent évaluer l’efficacité de la technologie, la pertinence des atouts numériques, l’actualité des matériaux et les enquêtes sur les données des utilisateurs.

Accès des apprenants et des employeurs aux badges numériques libres : analyse

Le processus de qualité peut être orienté par les analyses des apprenants et des employeurs. Un établissement peut recueillir des données basées sur l’accès des employeurs et des apprenants aux micro-titres de compétences, et peut déterminer combien de fois un utilisateur y a accédé, le taux d’achèvement, les zones problématiques dans les micro-titres de compétences, et d’autres statistiques importantes. Les statistiques peuvent inclure :

• le nombre de micro-titres de compétences délivrés, acceptés et partagés (et où ils sont partagés);
• les compétences soutenues; les compétences recherchées.

Outils du marché du travail

L’utilisation des outils du marché du travail peut donner un aperçu de l’industrie et des compétences. La qualité des micro-titres de compétences devrait être basée sur les compétences, par opposition à la formation pour un rôle plus large. Les services-conseils de l’industrie offrent une perspective approfondie des aptitudes pour les compétences ou les résultats d’apprentissage.

Analyse des systèmes de gestion de l’apprentissage (SGA)

Les données extraites du SGA peuvent fournir des renseignements détaillés sur la qualité du micro-titre de compétences. Les analyses du SGA peuvent fournir des renseignements sur l’accès des utilisateurs, les problèmes liés au micro-titre de compétences, le taux d’achèvement, les zones problématiques et l’accès des apprenants. (Voir également la section 10, Technologies et plateformes.)

8. Direction, gestion et besoins en matière de ressources

Chaque micro-titre de compétences et le programme dans lequel il est censé s’inscrire doivent être cartographiés et communiqués pour démontrer la capacité globale.

Auto-évaluation

L’évaluation et l’auto-évaluation régulières sont au cœur du processus de qualité. L’établissement doit évaluer les compétences et les résultats d’apprentissage, la prestation et l’évaluation du micro-titre de compétences afin de déterminer les forces, les faiblesses et les occasions d’amélioration.

Évaluation par l’établissement du rendement par rapport à la procédure et au processus