7 Collaboration entre les phases d’élaboration et de prestation
Pour offrir un apprentissage authentique, crédible, utile et pertinent, de nombreux collaborateurs doivent être impliqués dans la conception et l’élaboration de micro-titres de compétences.
Dans cette optique, il importe tout d’abord de clarifier les objectifs de la collaboration : agissez-vous à titre de collaborateur ou de conseiller? La collaboration repose sur :
- une perspective relationnelle plutôt qu’une approche transactionnelle;
- l’adoption d’un processus plutôt que la poursuite d’un objectif ou d’un résultat prédéterminé;
- du temps pour bâtir une relation continue;
- confiance
- la capacité d’écoute.
Pour élaborer un micro-titre de compétences de manière collaborative, il faut encourager et gérer les partenariats. Une approche à envisager est la « réflexion conceptuelle », qui se concentre sur les utilisateurs et leurs besoins. Elle place les personnes au centre du processus de conception et place le problème, ou le besoin, au centre de la conception (Morris et Warman, 2015). Il pourrait également être utile d’explorer la théorie de Tuck sur l’élaboration des groupes, qui décrit les différentes étapes par lesquelles passent les groupes lorsqu’ils travaillent en collaboration : la formation, la confrontation, la normalisation, l’exécution et l’achèvement (Stein s. d.).
Une charte de projet est un outil très utile pour engager une conversation sur l’élaboration d’un micro-titre de compétences. Le modèle ci-dessous est un point de départ; vous pouvez l’adapter au fur et à mesure que vous construisez une offre de micro-titre de compétences en collaboration .
Charte du projet : Un outil pour les praticiens
Une charte de projet s’avère être un moyen vraiment utile de donner forme à une conversation lors d’une réunion. Le modèle de charte de projet inclus dans cette section fournit un point de départ que vous pouvez adapter au fur et à mesure que vous construisez une offre de micro-titres en collaboration :
Les collaborateurs sont essentiels à chaque étape de l’élaboration de micro-titres de compétences, depuis la conception et l’élaboration jusqu’à la mise sur le marché. Les collaborateurs proviendront de divers départements de l’établissement et d’intervenants extérieurs tels que les employeurs, les industries et les organismes professionnels. Chaque section ci-dessous fournit une liste de collaborateurs possibles pour chaque phase d’élaboration.
Collaborateurs de conception et d’élaboration
Dans la première phase de conception et d’élaboration, il est important de rencontrer les intervenants pour en savoir plus sur les besoins en formation et les compétences requises dans des secteurs et des professions particuliers. Chaque collaborateur a une voie d’accès différente en matière de micro-titres de compétences et de collaboration.
Les collaborateurs comprennent :
- des experts de l’industrie, des employeurs, des partenaires et des personnes appartenant à des organismes professionnels;
- un gestionnaire de projet;
- un concepteur pédagogique ou de programme;
- un spécialiste de l’assurance qualité ou un coordinateur des questions de qualité;
- des experts en la matière (il pourrait s’agir des experts du secteur susmentionnés);
- une équipe chargée de l’élaboration et de la conception de l’apprentissage en ligne;
- des présidents, des doyens ou des membres du corps enseignant.
Histoires de praticiens : Collaboration avec les employeurs
Lorsque j’ai mené plusieurs séances de groupes de discussion avec des employeurs, des partenaires et des industries l’année dernière, j’ai appris que de nombreux diplômés de programmes de niveau collégial n’avaient toujours pas les aptitudes et les compétences particulières nécessaires pour exercer efficacement leur emploi. La rétroaction que j’ai reçue de ces intervenants m’a aidé, avec mon équipe de conception et de projet, à élaborer des micro-titres de compétences adaptés et conçus pour répondre à ces besoins et lacunes particuliers en matière de formation. J’ai travaillé avec ces industries pour savoir ce qui serait nécessaire en matière de programme afin de garantir que les apprenants qui obtiennent ces micro-titres de compétences possèdent effectivement l’ensemble des compétences requises pour accomplir le travail de manière efficace. L’implication de ces intervenants dans le processus dès le début m’a permis de m’assurer que le programme était conçu pour combler ces lacunes et que les évaluations étaient choisies intentionnellement pour mesurer les aptitudes, compétences ou connaissances particulières acquises.
Sans ce processus collaboratif, notre équipe de conception aurait conçu des micro-titres de compétences qui n’auraient probablement pas répondu aux besoins de formation et de recyclage de ces industries. Plus important encore, ces industries et ces professionnels étaient ravis de participer et étaient reconnaissants de pouvoir prendre part à ce voyage de création d’un cadre de micro-titres de compétences particulières adapté à leur industrie particulière. De plus, grâce à cette collaboration, j’ai pu m’assurer que les évaluations étaient choisies intentionnellement pour mesurer la compétence qui était évaluée et maîtrisée. Avec ces collaborateurs, les objectifs d’apprentissage du micro-titre de compétences ont été facilement identifiés, ainsi que les évaluations qui ont été choisies. Nombre de ces partenaires de l’industrie ont fini par être des experts en la matière que j’ai engagés pour créer le contenu de nos micro-titres de compétences, ce qui a également constitué un excellent avantage de la collaboration. — Anonyme
Collaborateurs pour la mise en œuvre et la prestation
Les collaborateurs ont des attentes différentes en ce qui concerne l’élaboration et la prestation de micro-titres de compétences, comme le montre la figure ci-dessous. L’objectif des micro-titres de compétences étant de renforcer l’employabilité ou les compétences liées au marché, les collaborateurs doivent avoir leur mot à dire sur le contenu, les personnes et la manière dont ils sont enseignés. Pour les apprenants, les micro-titres de compétences peuvent ouvrir la voie à la réussite personnelle et à des possibilités futures. Pour les éducateurs, les micro-titres de compétences représentent des occasions d’appliquer des compétences et des connaissances à un besoin ou à une lacune particuliers. Pour les employeurs, les micro-titres de compétences peuvent signaler les compétences et la formation des diplômés et des employés (Mhichílet al., 2021 ).
Les collaborateurs comprennent :
- le bureau du registraire;
- le département de marketing;
- le département informatique;
- le département des RH;
- le bureau d’orientation et de la réussite des étudiants;
- Formation continue
- les doyens et présidents.
Histoires de praticiens : Collaboration dans votre établissement
Lorsque j’ai mis en place le cadre basé sur les compétences des micro-titres de compétences dans l’établissement d’enseignement post-secondaire qui m’employait, j’ai appris que la collaboration avec plusieurs départements était nécessaire dès le début de la phase de conception, notamment avec les départements suivants : l’informatique, le bureau du registraire, le marketing, les RH, le bureau d’orientation et de la réussite des étudiants, les coordonnateurs de programmes, le corps enseignant, les doyens, les départements d’enseignement et d’apprentissage et la formation continue. — Jenn M.
Collaborators bring different expectations with them to micro-credential development and delivery. With micro-credentials building employability or market ready skills, collaboration should also encompass what, who and how it is taught. For learners, micro-credentials might offer pathways to personal success and future opportunities. For educators, micro-credentials represent opportunities to apply skills and knowledge to a particular skill need or gap. For employers, micro-credentials can signal graduate and employee skills and training. (Nic Giolla Mhichíl et al., 2021)
Attentes des intervenants et le besoin de micro-titres de compétences
Collaborateurs marketing
Le marketing englobe une variété d’approches et d’idées qui impliquent une collaboration pour faciliter la sensibilisation aux micro-titres de compétences auprès des intervenants : employeurs, éducateurs et apprenants. Pour commencer, il serait utile d’examiner comment votre projet aborde le marketing. Souhaitez-vous encourager une prise de conscience générale des micro-titres de compétences à l’échelle du système? Notoriété de la marque de l’établissement? Approches tactiques particulières pour un micro-titre de compétences ou un ensemble de micro-titres de compétences? Ces considérations peuvent modifier l’emplacement et le contenu de vos efforts de marketing.
En tant que concepteur d’un micro-titre de compétences ou membre d’une équipe d’élaboration, il est important de se poser cette question : « Comment pourriez-vous sensibiliser aux micro-titres de compétences et faire appel aux groupes d’intervenants pour motiver la collaboration pour l’élaboration, la mobilisation ou la participation aux micro-titres de compétences? »
Pour répondre à cette question, vous devez d’abord élaborer un message qui communique la valeur du titre de compétences pour vos intervenants. L’élaboration de questions en utilisant les principes de la théorie rhétorique pour préparer le contenu de votre message peut vous aider :
- Quel est le sujet?
- Quelle est la connaissance des intervenants sur les micro-titres de compétences en général?
- Que savent-ils à propos d’un micro-titre de compétences particulier proposé?
- Que doivent-ils savoir?
- Quel est le contexte?
- Quel est le climat éducatif actuel?
- Qu’est-ce qui précipite l’appel et le besoin de micro-titres de compétences?
- Pourquoi les micro-titres de compétences sont-ils importants?
- Dans quelle situation se trouvent les intervenants (p. ex., des employeurs manquant d’employés qualifiés; des étudiants ayant besoin d’éléments supplémentaires sur leur CV)?
L’exploration de ces sujets conduit à deux questions importantes et interdépendantes : Quel est l’objectif du micro-titre de compétences? Qui est le public cible?
- Définition de l’objectif de votre micro-titre de compétences : Votre objectif peut être défini dans une description de cours, en soulignant la différence entre les micro-titres de compétences et un cours faisant partie d’un programme. Vous pouvez le faire en quelques phrases seulement, dans le format suivant :
- Phrase 1 : Quel est le sujet précis couvert par votre micro-titre de compétences?
- Phrase 2 : Que feront les gens avec ce micro-titre de compétences?
- Phrase 3 : Qui cherchera à l’obtenir selon vous?
- Phrase 4 : Quelle valeur professionnelle ces personnes pourraient-elles en retirer?
- Définir votre public. Il y a deux étapes distinctes dans le processus de définition de votre public : la description du marché cible du point de vue de l’expert en contenu et la réalisation de la recherche marketing, effectuée par un professionnel qui pourrait poser des questions comme celles-ci :
- Pouvez-vous décrire le type de personne qui, selon vous, pourrait obtenir ce micro-titre de compétences? Quel est leur niveau d’éducation actuel? Exercent-ils une profession particulière? À quel stade de leur carrière peuvent-ils se trouver?
- Si vous deviez deviner, combien de personnes seraient particulièrement intéressées par ce micro-titre de compétences?
- Si vous deviez essayer d’attirer l’attention de ces étudiants potentiels, où iriez-vous?
Employeurs et apprentissage permanent
Les employeurs souhaitent de plus en plus voir des compétences démontrables et un engagement clair en faveur de l’apprentissage permanent lorsqu’ils recrutent. Une étude de l’Université Northeastern aux États-Unis montre un changement d’orientation important; les titres de compétences formels de diplômes sont remplacés par des preuves claires d’aptitudes et de compétences (Gallagher, 2018) :
- 23 % des entreprises interrogées préfèrent déjà les données probantes fondées sur les compétences aux diplômes.
- 39 % ont indiqué qu’ils s’orientaient dans cette direction.
- 64 % considèrent que les micro-titres de compétences démontrent un engagement envers l’apprentissage permanent, ce qu’ils valorisent particulièrement.
- 55 % considèrent que les micro-titres de compétences diminuent progressivement l’importance de l’embauche basée sur les diplômes.
Plusieurs entreprises, dont Google, EY, Penguin-Random House, Costco, Whole Foods, Hilton, Publix, Apple, Starbucks, Home Depot, IBM, Bank of America et Lowe’s, n’utilisent plus les diplômes comme condition majeure d’embauche.
Pour soutenir la formation de la main-d’œuvre, le gouvernement fédéral a introduit en 2020 le crédit canadien pour la formation. Les particuliers peuvent bénéficier de ce crédit d’impôt annuel de 250 $ en faisant valoir une formation accréditée (Gouvernement du Canada, 2019).
Pour plus de renseignements sur le marketing et le lancement des micro-titres de compétences, consultez la section 3 du « Cycle de vie des micro-titres de compétences : du lever au coucher du soleil » dans la première partie, ci-dessus.
