Les principaux points à retenir de ce chapitre sont les suivants :

• L’hésitation à l’égard de la vaccination est complexe et nuancée. Les stratégies pour y répondre devraient refléter cette réalité.
• Il est important de communiquer efficacement avec les clients au moyen d’énonciations, d’entrevues motivationnelles et d’établissement de relations thérapeutiques.
• Un langage clair, simple et fondé sur des données probantes au sujet des vaccins est une stratégie importante pour atténuer l’hésitation à se faire vacciner.
• Les professionnels de la santé jouent un rôle important dans la lutte contre l’hésitation à se faire vacciner.