5. Améliorer l’intelligence émotionnelle d’une équipe
Le travail d’équipe suscite des émotions et des idées diverses. Il arrive aussi que le manque de communication génère des conflits. Chaque personne a une personnalité et un bagage d’expérience qui génèrent des émotions diverses, mais la façon dont nous choisissons de communiquer et de réagir, en fonction de nos propres émotions ou en réaction à celles de nos collègues, peut avoir des effets sur le rendement de l’équipe. L’intelligence émotionnelle est une habileté précieuse, qui a une incidence positive sur le travail d’une équipe. L’intelligence émotionnelle consiste à avoir conscience de ses propres pensées et émotions et à les gérer, à choisir la bonne façon de communiquer, à résoudre les conflits, à garder sa motivation et à motiver les autres. Au cours de cette leçon, nous allons approfondir les composantes de l’intelligence émotionnelle, ses effets sur le travail d’équipe et sa contribution à la résolution des conflits.
Comment améliorer l’intelligence émotionnelle d’une équipe – transcription de la vidéo (.docx)
