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Aperçu

L’application de vidéoconférence Zoom a explosé dans la conscience publique à la suite des restrictions liées au coronavirus introduites début 2020. Les restrictions gouvernementales sur les rassemblements publics ont forcé des entreprises entières à réimaginer leur mode de fonctionnement. Les écoles, les collèges et les universités du monde entier ont dû passer du jour au lendemain à un modèle d’apprentissage à distance. L’une des options disponibles pour faciliter cette transition était Zoom.

Initialement connu sous le nom de Zoom Video Communications, Zoom est une plateforme de vidéoconférence en ligne qui permet aux utilisateurs d’héberger des réunions virtuelles gratuites pouvant aller jusqu’à 40 minutes et qui comptent jusqu’à 100 participants. Fondé par Eric Yuan, Zoom a été lancé en 2011 après que le fondateur a quitté son emploi précédent à Webex (une autre plateforme de vidéoconférence) à cause de défauts qu’il a perçus avec la plateforme. En se joignant à un marché déjà bondé, dominé à l’époque par Skype, Google Hangouts et Microsoft Teams, ce qui distinguait Zoom était le fait que le client Web a identifié instantanément si l’utilisateur était sur un PC ou un Mac, et n’a exigé aucun téléchargement de logiciels. De plus, il pourrait fonctionner efficacement même dans les zones avec des connexions Internet disparates.

Critique et conséquences pour l’éducation

Comparé à d’autres plateformes adaptées à la prestation de formation en ligne, Zoom est plus convivial et intuitif qu’Adobe Connect. Avec cette facilité d’utilisation, il existe certaines limites en termes de fonctionnalité avancée.

Avantages

Salles d’atelier : Cette fonction se détourne du format de conférence pour rendre les réunions plus collaboratives et reflète l’approche qu’un.e enseignant.e adopterait dans une salle de classe ordinaire pour effectuer un travail de groupe.

Enregistrement des réunions : Cette fonction peut être activée et désactivée à volonté (les groupes de discussion ne sont pas enregistrés) et permet aux participants ou à toute personne ayant le lien de regarder la réunion à une date ultérieure. Cette fonction permet également au personnel enseignant d’enregistrer une leçon ou une présentation pour que les élèves puissent la passer en revue de façon asynchrone. À la fin de la réunion, le fichier vidéo ou audio peut être téléchargé sur l’ordinateur de l’hôte ou sur la plateforme de stockage basée sur Zoom (la disponibilité du stockage en nuage dépend du niveau d’adhésion des utilisateurs).

Partager documents, des écrans et des tableaux blancs : L’hôte a la possibilité de partager n’importe quel écran, page Web ou document avec les participants à la réunion. Tous les documents sont partagés à partir de l’ordinateur ou du périphérique hôte et ne sont pas téléchargés sur la plateforme Zoom. Outre ces options, un tableau blanc est également disponible pour reproduire les offres d’une salle de classe ordinaire.

Annotation : Un ensemble complet de fonctions d’annotation sont disponibles, qui comprennent des outils de stylo (disponibles dans une gamme de couleurs et d’épaisseurs), un outil d’écriture, un surligneur, une gamme de symboles et des outils de dessin de forme. Ces outils permettent à un.e enseignant.e de mettre en évidence et de manipuler tout document partagé. Les annotations ne sont pas enregistrées et seront perdues à chaque fermeture de l’image partagée.

D’autres fonctionnalités de cette plateforme de notes sont la boîte de dialogue, les réunions protégées par mot de passe, la capacité de l’hôte à rejeter et à éjecter les participants, une salle d’attente et une option pour changer votre arrière-plan de caméra Web en une image de votre choix.

Défis

Bien qu’elle ne soit pas unique à Zoom, cette plateforme partage de nombreux désavantages partagés par toutes les plateformes de réunions et d’éducation en ligne.

Engagement des élèves : Si les caméras Web des participants sont désactivées, l’hôte reçoit une liste de noms avec toutes les demandes de contributions, qui pourrait causer un silence et de longs délais. Ce problème est le plus répandu dans les séances de cours magistraux. Afin d’accroître l’engagement des apprenant.es, les leçons devraient être planifiées de manière à inclure diverses activités, séances en petits groupes et discussions.

Délais : Dans les régions où la connexion Internet est insuffisante, la communication peut être perturbée davantage par une mauvaise qualité du son ou de l’image. Les délais causés par ce problème entravent souvent un dialogue efficace.

Bruit de fond : Si un participant oublie de mettre son microphone en sourdine, tout bruit de fond est alors présenté à l’ensemble du groupe. L’hôte est en mesure de mettre en sourdine tous les microphones pour résoudre ce problème. Cependant, cela peut avoir pour effet de réduire davantage l’interaction et l’engagement des étudiant.es.

Espaces partagés : Afin de permettre aux participants de s’engager pleinement dans le contenu de toute séance d’éducation en ligne, un espace de travail dédié et assez complet est souvent requis. Cela présente des problèmes d’accessibilité pour les personnes ayant un espace limité, des appareils partagés ou de jeunes enfants.

Accès et coût

Les utilisateurs sont tenus de créer un compte pour organiser une réunion, mais les participants peuvent participer à une réunion sans s’inscrire ou télécharger un logiciel. Les réunions peuvent être organisées soit directement sur le site Web, soit par l’application Zoom, et les réunions peuvent être consultées à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone intelligent. Comme pour les autres plateformes de vidéoconférence, un microphone, des écouteurs ou haut-parleurs et une caméra Web (en option) sont requis pour participer aux réunions. Une fois dans une réunion, tous les membres sont invités à partager leur image de caméra Web et leur microphone afin de communiquer. Les deux peuvent être éteints ou mis en sourdine au besoin.

Les fonctions de base de Zoom sont offertes gratuitement. Avec cette option, les réunions sont limitées à 40 minutes, ce qui peut représenter un défi pour les enseignant.es qui réalisent des cours qui dépassent ce délai. Il n’y a pas de limite au nombre de réunions qui tenues, ce qui permet de contourner cette limite.

Plusieurs options payantes sont également disponibles, qui commencent à 20 $ par mois ou 200 $ par année. Cette option supprime la limite de temps pour les réunions et fournit 1 Go de stockage en nuage, bien que cela soit susceptible d’être utilisé après un court délai. Il existe deux autres options conçues pour les grandes organisations qui permettent d’accueillir jusqu’à 500 participants et qui sont facturées à 27 $ par mois ou 270 $ par année.

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Références