À propos de l’ouvrage

Les Objectifs d’apprentissage énoncés au début de chaque chapitre donnent un aperçu des sections et encadrent l’apprentissage.

Trois types d’encadrés dans chaque chapitre contiennent de l’information importante :

Les Expérience sur le terrain contiennent de sages observations d’infirmier.ère.s en chef.

Les Notes de recherche indiquent comment chaque chapitre repose sur des données probantes et fournissent des liens vers d’importantes recherches universitaires qui approfondissent les grands thèmes abordés.

Les Activités d’apprentissage essentielles proposent des liens vers des ressources pertinentes. Elles proposent également des balados des auteur.e.s des chapitres spécialement créés pour le manuel. Ils et elles fournissent des liens vers les documents sources et les vidéos indispensables, au lieu d’en résumer ou répéter le contenu. Les activités d’apprentissage essentielles font partie intégrante des chapitres et permettent de mieux comprendre les enjeux contemporains de la profession infirmière. Il est donc important de consulter les sources proposées et de répondre aux questions en faisant preuve d’esprit critique et en résumant de nouvelles connaissances. Les liens mènent à du contenu indispensable au cours, qui ne figure pas ailleurs dans le manuel.

Un résumé clôt chaque chapitre et brosse un portrait du contenu. Il passe en revue les objectifs, propose des exercices de révision en utilisant de nouvelles connaissances en matière de leadership ainsi qu’une liste complète de références pour tous les documents cités afin de les consulter au besoin.

Hypothesis

Hypothesis (ou Hypothes.is) est un outil d’annotation Web en code source libre que la population étudiante et le personnel enseignant peuvent utiliser pour surligner et annoter des textes en ligne, qui peuvent être partagés publiquement ou en privé (pour des discussions de groupe) ou utilisés pour des études individuelles. La plateforme offre un très grand accès aux textes universitaires et à d’autres ressources en ligne.

Hypothesis a été activée pour le format en ligne du manuel. Pour utiliser l’outil, créez gratuitement un compte et suivez les instructions.

Pour obtenir plus d’information, Hypothesis propose des guides de démarrage :

1. Guide de démarrage pour étudiant.e.s
2. Guide de démarrage pour personnel enseignant

Structures des chapitres

Le chapitre 1 présente à la relève infirmière la théorie du leadership. Les compétences qui sont la pierre d’assise de l’excellence en matière de leadership y sont décrites. En outre, de différents styles de leadership en soins infirmiers pratiqués au cours du siècle dernier sont brièvement présentés. Les leaders en devenir du personnel infirmier peuvent comparer et opposer différentes approches tout en jetant les bases de leur propre style de leadership.

Le chapitre 2 propose une analyse complète de la diversité sur le lieu de travail dans les établissements de soins de santé. Les futurs responsables du personnel infirmier s’initient à la diversité culturelle et aux modèles théoriques qui orientent les infirmier.ère.s pour prodiguer de soins qui traduisent de la sensibilité culturelle. Ils sont appelés à développer une compréhension de la diversité afin de bien gérer le lieu de travail.

Le chapitre 3 initie aux soins de santé autochtones pour que les responsables du personnel infirmier s’inspirent du « leadership autochtone » (Nichols, 2004, p. 177). Ces derniers ont un aperçu de la vision autochtone du monde. De plus, les auteur.e.s illustrent la manière dont cette conception influence les décisions en matière de leadership. Une analyse de l’évolution du système de soins de santé dans les communautés autochtones et du développement des structures autochtones permet aux étudiant.e.s d’acquérir des connaissances supplémentaires indispensables pour le leadership de la profession infirmière. Le chapitre se termine par des recommandations qui favorisent la collaboration à l’avenir avec les communautés autochtones.

Le chapitre 4 met en lumière les liens historiques entre la profession infirmière et le système de santé canadien. Par le passé, les infirmières ont joué des rôles notables : prodiguer des soins aux premiers colons et aux populations autochtones, faire pression pour apporter des changements majeurs à la Loi canadienne sur la santé, créer des programmes de doctorat en sciences infirmières et, enfin, développer un corpus unique de recherches sur les soins infirmiers au Canada. Les chefs de file en soins infirmiers forment un groupe dynamique et vigilant qui se consacre à bâtir l’avenir de la profession et des soins de santé au Canada.

Le chapitre 5 met en évidence quelques changements importants dans le système de santé canadien qui ont influencé le leadership et les pratiques infirmières. Il présente un aperçu des principes d’un système adaptatif complexe et souligne l’importance de la vision, de la mission et des valeurs des établissements pour éclairer la prise de décisions des chefs de file en soins infirmiers. Le chapitre se termine par une discussion sur les récentes adaptations de la culture organisationnelle en matière de soins de santé, qui ont conduit à une évolution du champ d’activité du personnel infirmier autorisé et à la création d’un protocole de délégation des soins.

Le chapitre 6 souligne la nécessité d’une collaboration entre les professionnels de la santé pour offrir des soins de santé de qualité à la patientèle en milieu communautaire. La transition aux soins communautaires est complexe en raison des soins spécialisés prodigués à une patientèle gériatrique croissante, avec une attention particulière aux personnes âgées autochtones et à celles ayant des besoins en santé mentale et de soins palliatifs. Les chefs de file en soins infirmiers doivent prendre part à des collaborations interprofessionnelles qui aboutissent à un travail d’équipe efficace, axé sur la définition des besoins de la patientèle et l’obtention de résultats positifs.

Le chapitre 7 porte sur la conception de projets de gestion de la qualité aux quatre coins du monde pour faire face aux nouveaux enjeux de sécurité de la patientèle. Il décrit également l’influence des hôpitaux magnétiques aux États-Unis et du rapport Francis en Angleterre sur la culture internationale de la sécurité des patient.e.s. Enfin, la manière dont les principes de gestion « Lean » et les outils d’amélioration de la qualité comme le cycle « prévoir – faire – analyser – agir » influencent la qualité des soins sera examinée.

Le chapitre 8 souligne l’importance d’un leadership et d’une pratique fondés sur des données probantes pour offrir des soins sûrs et de qualité à la patientèle. Il passe en revue les trois noyaux d’innovation à disposition des dirigeants pour promouvoir une organisation de l’apprentissage transparente. Les dirigeants doivent constamment se remettre en question, être à l’écoute et explorer de meilleures façons de fournir des soins sûrs, de qualité et fondés sur des données probantes. La fin du chapitre décrit la crise des opioïdes au Canada et aux États-Unis et en montre comment les approches de réduction des risques fondées sur des données éprouvées renvoient les responsables en soins infirmiers aux principes de base.

Le chapitre 9 met en évidence l’importance des responsables en soins infirmiers comme agents de changement. Quelques théories et modèles du changement sont présentés et plusieurs notions sont appliquées au rôle des responsables en soins infirmiers dans la gestion du changement. Le chapitre prend fin avec une explication sur la résistance au changement et propose des suggestions pratiques qui permettent d’accompagner les personnes dans le changement.

Le chapitre 10 présente le code de déontologie de l’Association des infirmières et infirmiers du Canada (AIIC), qui régit la pratique infirmière au pays. En mettant l’accent sur « les répercussions des principaux enjeux de société sur la santé et le bien-être », le code promeut la lutte contre des inégalités en santé. Une réflexion sur la défense des droits, la justice sociale, l’autonomie, la théorie critique sociale, la dénonciation et l’activisme social offre aux étudiant.e.s des repères pour mieux comprendre les exigences des responsables en soins infirmiers dans la défense de la santé et du bien-être de tous, comme les décrit le code de déontologie.

Le chapitre 11 met à profit l’expérience des médiateurs du Bureau de règlement des différends du ministère de la Justice et d’autres spécialistes sur la résolution des conflits. La notion de conflit est expliquée en début de chapitre et différentes approches sont proposées pour y faire face. Ces dernières sont ensuite appliquées à des scénarios réels de soins infirmiers. Le chapitre se conclut par une description de l’aggravation des conflits et par des conseils pour les désamorcer et proposer aux personnes des solutions. Grâce à ces connaissances, les responsables en soins infirmiers apprennent à comprendre les autres et à adapter leur approche du leadership en conséquence.

Le chapitre 12 porte sur les outils et les ressources pour soutenir les responsables en soins infirmiers et s’appuie sur des pratiques éthiques et professionnelles. La récente transformation du système de santé canadien amène les responsables à élargir leur vision et comprendre le contexte contemporain tout en faisant preuve de solides compétences en matière d’organisation et de gestion. Les auteur.e.s discutent des changements dans le système qui exigent les valeurs personnelles et professionnelles, comme celles énoncées dans le code de déontologie de l’AIIC, se traduisent dans les responsabilités en matière d’excellence dans les soins à la patientèle.

Le chapitre 13 présente aux responsables en soins infirmiers la façon de se préparer aux situations d’urgence et aux catastrophes. Le personnel infirmier a souvent des responsabilités importantes en cas de catastrophes naturelles ou anthropiques (causées par l’humain). Le chapitre décrit les quatre domaines d’intervention de la planification en cas d’urgences : l’atténuation, la préparation, l’intervention et le rétablissement. Les étudiant.e.s reçoivent des suggestions sur la manière de se préparer à des événements inattendus en planifiant des actions qui réduiront au minimum les dommages et favoriseront le rétablissement. Un travail coordonné entre les professionnels des secteurs de la santé, public et privé est nécessaire pour relever les défis posés par les catastrophes, qu’elles soient naturelles, anthropiques ou technologiques.

Le chapitre 14 permet aux étudiant.e.s de comprendre l’informatique et la technologie en soins infirmiers. Les différents types de technologies de l’information y sont définis et passés en revue. Les progrès technologiques apportent de nombreux avantages à la patientèle. Néanmoins, les responsables du personnel infirmer doivent tenir compte de la sécurité, de l’aspect légal et des défis associés à l’utilisation de telles technologies.

Le chapitre 15 traite du rôle des organisations de soins infirmiers professionnelles dans le soutien et l’engagement du personnel infirmier canadien dans le renforcement d’une profession forte. Les mandats des organismes de réglementation professionnelle, des syndicats et des quatre organismes nationaux (AIIC, FCSII, SPIIC et CINA) seront examinés. De plus, les responsables du personnel en soins infirmiers comprendront comment ces organisations évoluent et se transforment pour épauler plus efficacement les infirmières professionnelles au Canada en assurant un leadership dans la prestation de soins infirmiers sûrs et de qualité.

Le chapitre 16 décrit l’évolution rapide du leadership et de la gestion en soins infirmiers en lien avec les changements en soins de santé. Ils comprennent notamment l’évolution rapide du milieu de la santé à l’échelle mondiale, nationale et provinciale et les transformations des systèmes qui ont une incidence sur le personnel en plus d’entraîner des changements dans les systèmes de gestion et les styles de leadership. Bon nombre de changements exigent que les gestionnaires et leaders en soins infirmiers aient le sens des affaires et de solides compétences en affaires. Enfin, la clientèle et les familles demandent que leur point de vue soit privilégié dans le processus de soins. L’évolution rapide du milieu de la santé et des soins infirmiers exige que les responsables du personnel infirmier gèrent leur stress personnel en prenant le temps de prendre soin d’eux-mêmes. Les soins personnels sont un aspect particulièrement important pour les nouvelles infirmières qui entrent dans la profession après la fin de leurs études.