Ce chapitre fait partie intégrante de l’approche collaborative de Rebus en matière de publication ouverte, et constitue également un moment clé pour vous et vos équipes afin de réfléchir à la création de REL inclusives et équitables. Il est conçu pour vous aider à réfléchir au processus de mise à disposition de votre ressource auprès des personnes qui la souhaitent, que ce soit à des fins d’adoption ou d’adaptation, de lecture ou de recherche. Il s’agit d’utiliser les outils et les stratégies de narration et de communication pour atteindre ces utilisateurs, mais aussi de voir comment la publicité, la promotion, les messages et la sensibilisation tendent à différer lorsque le « produit » est une REL. Comme tout ce qui a trait à la publication de REL, ces processus se déroulent souvent selon des calendriers variables, et la collaboration est toujours essentielle à leur réussite. À bien des égards, la narration et la communication des projets soutenus par Rebus commencent dès la conception de l’œuvre et se poursuivent jusqu’à sa publication et bien au-delà! Réfléchir en profondeur à l’histoire que vous voulez raconter en tant que créateurs de contenu et membres de l’équipe de soutien peut sembler demander beaucoup d’efforts, mais l’expérience des cohortes précédentes nous a appris que ces efforts sont fructueux à long terme. Nous sommes convaincus qu’il faut faire ce que l’on peut avec ce que l’on a tout au long du projet.

Dans ce qui suit, nous vous présentons ce que vous devez savoir pour raconter l’histoire de votre projet et l’aider à trouver son auditoire. Veuillez lire les sections ci-dessous et considérer nos perspectives comme des suggestions que vous pouvez adapter à vos propres besoins. L’intégration de la narration et de la communication dans les différentes étapes du processus de publication est extrêmement utile, car elle permet de créer des REL avec un peu plus de réflexion, par l’examen délibéré et soigneux des moyens de s’assurer que la ressource finale est aussi utile que possible. Ainsi, lorsque vous commencez à définir la portée de votre projet, et à chaque étape du processus, vous devez garder à l’esprit la narration et la communication. Si elles se déroulent parallèlement aux phases de rédaction, d’édition et de production de votre ressource, tout devrait se dérouler plus facilement au moment de la diffusion officielle. Veuillez noter qu’il y a un élément de marketing lié à la publication de nouveau contenu et à son partage avec le monde, et nous parlerons davantage de ce type de communication et de promotion plus tard dans le guide, à mesure que vous passez à l’étape de « publication et marketing » de vos REL.

Il est important de se rappeler que cette partie du guide, comme les autres, est un résumé de ce que nous avons appris en travaillant avec vous. Ce qui rend votre projet de REL unique, cependant, le rend également distinctif lorsqu’il s’agit de le commercialiser. Cela signifie que des questions se poseront et que des éclaircissements seront nécessaires, et nous les accueillerons avec plaisir! Veuillez publier vos réponses à ce matériel dans le forum de la communauté Rebus, y compris les questions et les préoccupations qui vous sont venues à l’esprit. Ce document continuera d’évoluer en fonction de notre expérience de la gestion des projets de REL et de votre rétroaction.

Nous remercions tout particulièrement Elizabeth Mays, (ancienne) directrice du marketing chez Rebus, ancienne directrice des ventes et du marketing chez Pressbooks et membre auxiliaire du corps professoral à l’Université de l’Arizona State, ainsi qu’auteure et rédactrice de deux manuels scolaires libres (Media Innovation and Entrepreneurship et A Guide to Making Open Textbooks With Students) pour leur contribution à cette vue d’ensemble!

Importance de la narration

Avant de plonger dans les conseils et les suggestions, nous souhaitons expliquer notre philosophie, notre approche et l’importance de la narration. Feu Richard Wagamese, auteur ojibwé (Première nation Wabaseemoong), explique comment la narration façonne notre monde :

« Tout ce que nous sommes, c’est une histoire. Du moment où nous sommes nés au moment où nous continuons notre voyage spirituel, nous sommes impliqués dans la création de l’histoire de notre séjour ici. C’est ce avec quoi nous arrivons. C’est tout ce que nous laissons derrière nous. Nous ne sommes pas les choses que nous accumulons. Nous ne sommes pas les choses que nous jugeons importantes. Nous sommes une histoire. Nous tous. Ce qui importe alors, c’est la création de la meilleure histoire possible pendant que nous sommes ici; vous, moi, nous, ensemble. Lorsque nous y parvenons et que nous prenons le temps de partager ces histoires les uns avec les autres, nous grandissons, nous nous voyons, nous reconnaissons notre parentalité – nous changeons le monde, une histoire à la fois. »

Comme vous le voyez ici, la narration est un aspect important de la création ou de l’adaptation des REL. Notre approche en matière de narration consiste à commencer à communiquer dès le début du projet, toujours dans le but d’atteindre les adoptants potentiels. Commencer aussi tôt signifie que vous avez une longueur d’avance une fois que votre ressource est diffusée, donc le marketing devrait faire autant partie du processus de création que la détermination de la portée du projet et la création de votre équipe. Si vous limitez vos efforts de marketing et de communication à la période entourant immédiatement la publication et le lancement, vous risquez de ne pas réussir à rassembler le plus grand nombre de lecteurs et d’adeptes autour de votre REL.

La narration est un outil utile pour vous aider à communiquer sur les personnes, l’objectif et la vision de votre travail. Nous souscrivons à l’idée que les histoires sont une série de liens. Dans la plupart des cas, ces liens sont établis entre des personnes et des projets, les publics cibles de Rebus étant les collaborateurs et les communautés. La narration peut permettre à votre équipe de communiquer plus efficacement les motivations et les moteurs de ce travail, ce qui peut se traduire par la création de REL.

Principes directeurs de communication

Notre objectif avec les projets de REL a toujours été de créer une ressource précieuse que d’autres pourront utiliser, et de construire une communauté dynamique autour de cette ressource. Au fil du temps, nous sommes parvenus à un ensemble de principes qui sont au cœur de notre approche globale et qui sont présentés ci-dessous.

Pour nous, la communication et la narration commencent dès le premier jour, ou mieux encore, avant cela. Nous considérons la communication comme un moyen de créer et de raconter l’histoire de votre projet et de la ressource que vous (et d’autres) travaillez à construire. L’histoire comprend non seulement les raisons de la création de la ressource, mais aussi les personnes qui, vous l’espérez, la liront, l’adopteront et l’adapteront. Cela signifie qu’il faut réfléchir à la manière dont votre équipe est constituée, à l’identité de ces personnes et à ce qu’elles apportent au projet. Parallèlement à la définition des chapitres, des sections et des sous-sections, vous devez introduire dans l’histoire de ce que le livre inclura – et de ce qu’il n’inclura pas (et pourquoi). Rendre son travail et son histoire publics fait partie de la philosophie qui sous-tend l’ouverture – la transparence est une pratique exemplaire. Maintenir la communication. Documenter vos décisions et les partager avec l’équipe, afin qu’elle ne devienne pas seulement une partie de l’histoire, mais qu’elle en soit elle-même la narratrice. Vous devez diffuser le message tôt et souvent, en ce qui concerne ce que vous faites et les raisons pour lesquelles vous le faites, ainsi que sur les personnes qui vous aident à le faire. Cela pourrait se faire par le bouche-à-oreille, les médias sociaux, les listes de diffusion des associations, un blogue ou autres canaux (nous y reviendrons plus en détail ultérieurement).

La description de l’histoire de votre projet permet d’éclairer la narration de votre REL et de hiérarchiser votre travail. Chaque étape du processus de publication des REL peut être mise à profit pour aider le livre à atteindre ses adoptants potentiels, et il existe des moyens de s’assurer que la communication est intégrée avec souplesse dans vos activités sans problème. Par exemple, la collaboration entre auteurs crée des occasions d’adhésion et permet la création d’un réseau d’ambassadeurs du livre. Les mises à jour du projet (par les canaux mentionnés ci-dessus) permettent à vos collègues et à votre communauté de suivre le processus de création, y compris ceux qui ne participent pas directement ou ne sont pas intéressés (pour l’instant!) Les phases d’évaluation en salle de classe et par les pairs fournissent non seulement une rétroaction inestimable sur le contenu de l’ouvrage, mais elles permettent également de créer des groupes de futurs utilisateurs et lecteurs autour de l’ouvrage. Vous devez considérer ces personnes comme une communauté d’intérêt et de pratique qui se forme naturellement autour du livre. En fait, un objectif sous-jacent à chaque étape de l’élaboration des REL devrait être le renforcement communautaire et l’engagement. Tant que vous êtes ouvert à propos de vos processus et que vous les communiquez directement, vous pouvez toujours considérer la narration et la communication comme faisant partie de n’importe quelle phase de l’édition.

D’après notre expérience, offrir de la « valeur » à une communauté d’utilisateurs ou de collaborateurs potentiels est un moyen de donner du sens à un livre et de le rendre visible pour eux. Par exemple, un moyen facile de créer de la valeur est de transformer des parties de l’histoire de la REL en d’autres parties utilisables, attrayantes et même enseignables. Vous pouvez le faire en fournissant des mises à jour du contenu à mesure que les membres de votre équipe rédigent et modifient leurs chapitres. Vous pouvez également partager des exemples de réussite au cours du processus, ce qui permet non seulement de communiquer sur le fonctionnement de la publication ouverte, mais aussi d’inciter d’autres personnes à l’essayer à leur tour.

Lorsque vous partagez vos histoires, vous devez essayer de mettre en valeur les membres de l’équipe qui sont à l’origine du travail. Les gens aiment entendre parler des aspects personnels de l’édition, et pas seulement des faits et des chiffres. Le fait de donner un visage ou une voix humaine au projet le rend plus convaincant et plus compréhensible pour ceux qui n’y participent pas. De plus, les personnes mentionnées contribueront naturellement à promouvoir ces histoires elles-mêmes! Une façon de mettre en valeur les voix individuelles est de solliciter et de partager des citations de l’équipe. Vous pouvez demander à des personnes faisant partie ou non des responsables du projet de parler de leurs expériences. Au-delà des informations que vous recueillez sur ce qui fonctionne (ou non) dans un chapitre ou une section donnée, cela permet de maintenir le processus ouvert et d’ajouter de l’énergie à la communauté autour du livre. En fin de compte, vous et l’équipe qui participe constituez le projet, alors ne vous cachez pas dans les coulisses!

Une autre façon de raconter l’histoire de votre projet consiste à expliquer en quoi votre traitement ou votre présentation d’un sujet ou d’un thème particulier rend votre ressource unique. Cela peut se traduire par le ton du texte, l’approche pédagogique, les domaines que vous choisissez de couvrir (ou de ne pas couvrir!), etc. Une autre façon dont votre texte peut être unique est qu’il démontre une plus grande inclusion et une plus grande variété de perspectives et de participation, à la fois dans le contenu lui-même et dans les équipes qui le créent. L’un des principes les plus importants de la publication ouverte est qu’elle crée des occasions pour des approches plus inclusives de la création de contenu, donc si vous vous engagez à mettre en œuvre ces principes dans votre projet, vous devez être clair sur les choix que vous faites et les raisons pour lesquelles vous les faites. Vous devez continuer à communiquer sur votre travail en ce qui concerne l’accessibilité, la diversité et l’équité, depuis la phase de définition du projet jusqu’à la création du contenu, l’évaluation par les pairs et la publication.

Alors que votre projet avance et que vous atteignez différents jalons, vous devez continuer à vous demander si vous vous êtes souvenu de passer le mot récemment. En communiquant l’histoire de votre REL, il est important de maintenir l’élan alors que vous suscitez l’intérêt. Alors que votre objectif principal est de terminer votre livre, votre ressource ou votre matériel auxiliaire, les personnes qui vous entourent peuvent être concentrées sur d’autres choses. Ainsi, même si vous vous efforcez de créer une communauté autour du projet, il faut qu’elle continue à s’engager avec de nouvelles idées, des mises à jour et des histoires. Vous devez faire preuve d’honnêteté et de visibilité, être franc au sujet de vos décisions et attentif aux commentaires et aux suggestions qui vous sont adressés.

Enfin, la narration et la communication sont tout autant une question d’écoute que de diffusion. Vous devez donner à votre communauté des moyens accessibles de vous contacter et rester à l’écoute de ces canaux de communication. Il est important de répondre rapidement et avec enthousiasme, ce qui renforcera le fait que vous écoutez et que vous vous intéressez à ce que les gens ont à dire. Si vous remarquez un empressement qui semble aller au-delà de l’intérêt habituel, vous avez peut-être entre les mains un membre potentiel de votre équipe! Il faut leur accorder une attention personnalisée et leur donner la possibilité d’en savoir plus sur votre projet ou d’y participer. En particulier lorsque l’équipe initiale n’est plus la seule à parler du projet, vous devez veiller à ce qu’il y ait des endroits où les gens peuvent discuter et leur donner l’occasion de faire plus que parler (voir notre guide de mobilisation pour plus d’idées). Vous devez leur offrir des possibilités de participation et, comme toujours, être invitants et accueillants!

Narration et communications dans votre REL

Lorsque vous commencez à envisager la communication dans le cadre de la narration, les types de tactiques que vous pouvez utiliser sont illimités. Vous trouverez ci-dessous une courte liste de moyens de promouvoir votre projet, tout au long de son parcours jusqu’à sa publication. Certains d’entre eux vous sont probablement familiers, d’autres sont peut-être nouveaux, mais dans tous les cas, vous devez réfléchir à la manière dont ils peuvent être entrepris dans le cadre d’une philosophie d’ouverture et de collaboration. Vous devez vous souvenir d’offrir de la valeur ajoutée, de sorte que ces processus offrent toujours un moyen de participer et d’en faire plus. Si les gens ont quelque chose qu’ils peuvent utiliser (p. ex., enquêter davantage, enseigner, gazouiller), cela les interpellera davantage et les incitera à participer au processus.

• des articles de blogue (avec des liens clairs vers d’autres contenus utiles à votre auditoire)
• les annonces d’étapes (qui fournissent des informations sur ce que quelqu’un peut faire ensuite, comme contribuer, réviser ou adopter)
• les médias sociaux (à partir de vos comptes ou d’un compte dédié au projet, par le partage des mises à jour et d’autres contenus pertinents)
• la découvrabilité (afin que les lecteurs, les adoptants et les adaptateurs puissent mettre la main sur les REL lorsqu’ils le souhaitent), ce qui signifie :
  • tenir une inscription publique des projets
  • soumettre le contenu achevé à des référentiels
  • veiller à ce que les métadonnées soient exhaustives et exactes
• les discussions sur les listes de diffusion (afin que vous puissiez devenir un participant engagé dans une communauté, par l’orientation naturelle des gens vers votre ressource)
• les signatures de courrier électronique (qui permettent de garder le projet à l’esprit lorsque vous interagissez avec d’autres personnes)
• des appels communautaires (pour partager des mises à jour, recueillir de la rétroaction et améliorer le renforcement communautaire)
• les conférences (comme occasions de présenter, d’être mis au défi, d’établir des liens et de reconsidérer ce que vous pensez savoir à propos de votre projet et sur la façon de l’améliorer dans une version future)
• du matériel promotionnel (qui non seulement renforce la valeur de votre ressource, mais le fait dans des formats rapides et conviviaux), y compris :
  • des documents de diapositives
  • des citations de topos ou d’évaluations
  • des brochures
• des exemplaires imprimés du livre, pour les adoptants potentiels (afin d’assurer une présence physique sur leur bureau on le voit, on y pense!)
• la liste de diffusion du projet (pour des mises à jour plus fréquentes et plus détaillées, et pour laquelle vous pouvez également permettre aux gens de se désister!)

Pour nous, la narration et la communication sont principalement des moyens de connecter les communautés et les collaborateurs à votre livre. Chez Rebus, ce qui motive notre travail, c’est l’idée que nous construisons des livres pour bâtir des communautés, et que nous construisons des communautés pour construire des livres. Nous croyons fermement au pouvoir des groupes de personnes de se rassembler autour d’un projet particulier, et de le faire de manière à ce que tout le monde en profite.

C’est avec cet objectif à l’esprit que nous avons exposé les principes et les stratégies ci-dessus, et nous tenons à vous rappeler de continuer à exploiter votre plus grande ressource dans le cadre de la commercialisation de votre livre – votre réseau de contacts et celui de votre équipe! Vous devez tendre la main à ces personnes, qu’elles fassent partie de votre cercle professionnel ou personnel, et vous rappeler d’écouter ce qu’elles ont à dire sur votre livre.

Les recommandations positives des membres de la communauté autour du livre sont les éléments de communication les plus précieux que vous puissiez « créer ». Le bouche-à-oreille est extrêmement puissant dans le domaine des REL, alors vous devez vous assurer de tirer parti de tout appui à votre livre – même les éditeurs traditionnels vous diront qu’il n’y a pas de tactique rémunérée qui a le même effet que quelqu’un qui se porte garant de la qualité de votre ressource. Ce type de vente directe n’est possible que si vous vous engagez auprès de la communauté dès le début de votre projet, afin qu’elle s’investisse autant que vous dans la ressource, même si elle n’a pas participé directement dans la production. Avec la collaboration et la création, vous verrez la communauté se développer au fur et à mesure. Pour nous, c’est la raison d’être de la publication ouverte!

Travail de récit pour une REL équitable

La narration joue également un rôle clé dans la création de votre REL. Il est important de réfléchir à ce que vous voulez transmettre dans votre ressource et de signaler votre intention dans ce travail, car les REL ont le pouvoir de transformer l’éducation. L’éducation ouverte nous donne l’occasion de mettre en œuvre la justice sociale de manière unique, par la création de REL pour mieux soutenir les étudiants. Nous sommes convaincus que votre travail peut s’attaquer et s’attaquera au statu quo et aux problèmes structurels qui font obstacle à l’accessibilité et à l’équité pour tous.

En discutant de la façon dont la création de REL peut être transformatrice, nous avons voulu proposer quelques moyens précis par lesquels vous pouvez tous vous engager à créer des REL équitables. Il s’agit là d’actions simples, mais concrètes que vous pouvez intégrer immédiatement dans vos pratiques.

Tout d’abord, nous vous suggérons de ne pas vous contenter d’une solution de fortune à la fin, mais de commencer par les bonnes priorités. Ces priorités vous guideront dans votre réflexion sur la diversité. Vous verrez la diversité au-delà de la race. Elle s’étendra aux visions du monde, aux savoirs, aux privilèges économiques, à la classe, au genre, à la sexualité, à la taille et la forme du corps, à la langue, aux nationalités, aux capacités, à l’âge, aux statuts d’emploi, etc. Vous devez vous assurer que le calendrier de votre projet prévoit une marge de manœuvre suffisante pour permettre la révision du contenu à l’aide de ces objectifs. Revenir aux objectifs d’apprentissage que vous avez définis lors de la définition de la portée du projet peut vous aider à réfléchir au contexte dans lequel la REL sera utilisée et à imaginer à nouveau les possibilités de la discipline dans laquelle elle sera également utilisée.

Vous pouvez également réévaluer de façon critique le matériel que vous adaptez et analyser, qu’il s’agisse de figures clés ou d’une nouvelle bourse d’études, et vous aider à construire votre REL d’une manière qui reflète la profondeur des histoires que vous souhaitez transmettre. Raconter l’histoire complète de vos disciplines est un moyen simple, mais très important de rendre vos REL plus équitables. Vous pouvez inclure le récit complet du contexte autour d’un personnage clé, en particulier s’il perpétue des systèmes oppressifs. Vous ne devez pas isoler les chiffres et ne pas hésiter à noter l’histoire plus générale qui les entoure.

Le psychologue américain Abraham Maslow, célèbre pour sa hiérarchie des besoins, en est un exemple. Bien que sa théorie soit enseignée dans diverses disciplines, le contexte dans lequel elle s’inscrit est souvent exclu. Maslow a passé quelques semaines à Siksika (réserve des Pieds-Noirs) dans le sud de l’Alberta, au Canada. Ryan Heavy Head et Narcisse Blood discutent de la vision du monde des Pieds-Noirs et leur influence sur Maslow dans le cadre de leurs recherches : Le savoir autochtone : élément d’inspiration de la psychologie moderne. L’ajout d’un tel contexte tout au long de votre pédagogie permet non seulement de reconnaître la source originale de la connaissance, mais offre également à vous et à vos apprenants l’occasion d’élargir leur cadre de référence.

Enfin, il est également important de savoir qui peut communiquer et qui ne le peut pas. Il est important de se rappeler que nous n’essayons pas d’empêcher l’accès à la connaissance. Il est important de permettre aux individus de parler de leur propre histoire, de sorte que si elle est appliquée, vous pourrez amener davantage de personnes à contribuer à votre REL. Vous devez réfléchir aux voix historiquement exclues, aux experts de l’industrie (dont les connaissances ne sont souvent pas validées dans le milieu universitaire), aux voix des étudiants, etc. Vous avez l’occasion d’accorder beaucoup d’autonomie aux REL que vous créez!

Nous espérons que ce chapitre a montré l’importance de prendre le temps de réfléchir à vos intentions et à l’incidence souhaitée de votre ressource. Réfléchir en profondeur à l’histoire de votre REL et à son plan de communication peut sembler demander beaucoup d’efforts, mais nous savons par expérience à quel point ces éléments sont fructueux à long terme. L’intégration de la narration et de la communication dans vos processus est extrêmement utile, car vous créez vos REL avec un peu plus de réflexion, d’attention et de soin, en cherchant des moyens de vous assurer que la ressource finale est aussi utile que possible!