Qu’est-ce que l’innovation inclusive?

L’innovation inclusive porte sur un plus large éventail d’objectifs sociaux pour l’innovation et cherche à savoir à la fois qui participe aux activités d’innovation, qui en est exclu et qui profite de l’innovation ou y perd (Dutz, 2007).

L’innovation n’est pas neutre : elle s’accompagne d’un taux et, surtout, d’une orientation. Le type d’innovation souvent mis de l’avant comme étant la réponse (la version « aller vite et tout casser » chère à la Silicon Valley) n’a habituellement rien d’inclusif : elle peut accroître les inégalités sociales et économiques existantes et avoir des conséquences environnementales indésirables.

 Strategies for Supporting Inclusive Innovation,

Programme des Nations Unies pour le développement

Cette vidéo de trois minutes, créée par le King’s College de Londres et accessible sur YouTube, vous donnera une bonne idée de la portée mondiale de l’innovation inclusive.

On peut aborder cette vaste portée sous plusieurs angles. À titre d’exemple, une présentation de 2017 sur la politique d’innovation inclusive de l’Organisation de coopération et de développement économiques(Planes-Satorra et Paunov, 2017) met en lumière les aspects suivants de l’inclusion :

1. Dans un contexte démographique, l’inclusion porte sur le besoin de réduire la sous-représentation ou l’exclusion de certaines personnes en fonction de caractéristiques telles que le sexe, la race, l’origine ethnique, l’âge, l’orientation sexuelle ou le handicap perçu;
2. L’inclusion peut aussi se concevoir dans une optique géographique, lorsque des efforts sont déployés pour augmenter la participation de certaines régions à l’innovation et les avantages qu’elles en tirent. Souvent, ces approches ciblent les régions rurales et les lieux défavorisés sur le plan socioéconomique;
3. On peut aussi tenir compte des dimensions industrielle et sectorielle de l’innovation, dans le but d’y inclure des participant.e.s et des bénéficiaires de secteurs plus traditionnels (c.-à-d. autres que les secteurs actuellement privilégiés par bon nombre de politiques d’innovation, comme celui des technologies numériques).

Quelques-uns de ces aspects généraux de l’innovation inclusive font l’objet d’un article de blogue du Workplace Innovation Network for Canada [en anglais], qui relève des initiatives mondiales, nationales, régionales et municipales visant à favoriser l’innovation inclusive. Dans les sections qui suivent, vous aborderez plus précisément le recadrage des projets d’innovation du personnel à l’intérieur de milieux de travail inclusifs et les liens entre ce travail et d’autres initiatives de recherche canadiennes sur l’innovation inclusive.

L’innovation inclusive dans les milieux de travail

Rappel :  l’innovation en milieu de travail est le processus social entrepris par le personnel désireux de mobiliser de nouvelles idées pour améliorer le travail. L’innovation du personnel en milieu de travail a pour objectif d’améliorer à la fois la qualité de vie des employé.e.s au travail et le rendement organisationnel de l’entreprise qui les emploie.

L’étiquette Innovation inclusive en milieu de travail, dont l’usage se répand au Canada, a pour but de mettre en lumière les liens entre notre adaptation du concept européen de l’innovation en milieu de travail et les nombreuses études et pratiques ayant trait à l’innovation inclusive, en plus de suggérer de nouvelles façons dont les projets d’innovation du personnel peuvent favoriser davantage l’inclusivité des milieux de travail.

La conception de projets d’innovation du personnel comporte des éléments implicitement inclusifs, étant axée sur l’obtention de gains pour l’organisation et la main-d’œuvre, mais aussi sur la plus vaste inclusion du personnel en tant que participant et bénéficiaire.

Dans le contexte du rapport de l’OCDE mentionné ci-dessus, un autre aspect de l’inclusion devrait donc s’ajouter aux trois précédemment mentionnés :

4. En ce qui concerne les emplois, l’innovation inclusive délaisse la perception qui campe l’innovation dans un rôle spécialisé (réservé à certains postes) pour adopter l’idée d’outiller tout le personnel afin qu’il puisse contribuer à l’innovation au travail.

Il faut en outre signaler que des études européennes sur l’innovation du personnel ont également exploré quelques-uns des aspects élargis de l’inclusion qui sont décrits ci-dessus.  La promotion de projets d’innovation du personnel à l’intérieur de milieux de travail, par exemple, a été menée parallèlement à celle d’activités d’innovation en dehors des grands centres urbains, dans un souci d’inclusion géographique (Totterdill, 2017; Habibipour et coll., 2021), et à la recherche de personnes extérieures au milieu de travail pour participer aux activités d’innovation et en bénéficier (comme soutenir « le développement communautaire et la responsabilité environnementale » (Mathieu et coll., 2021) et étudier les « impacts durables au niveau de l’entreprise et dans l’ensemble de l’économie » (Pot et coll., 2023).

Certaines innovations destinées à favoriser une participation plus inclusive en milieu de travail, dans un souci d’inclusion démographique, ont été des initiatives du personnel. Certaines de ces initiatives seront décrites plus en détail dans de prochaines leçons, notamment :

• Leçon 3.1 : Participation de personnel neurodiversifié à des méthodes d’innovation collaborative comme la conception créative
• Leçon 3.2 : Participation de personnel âgé (souvent exclu des projets d’innovation) à des projets d’innovation en milieu de travail

 

Un élément interactif H5P a été exclu de cette version du texte. Vous pouvez le consulter à l’adresse suivante :
https://ecampusontario.pressbooks.pub/inclusiveinnovation/?p=32#h5p-1

L’innovation inclusive en milieu de travail au Canada

Le Canada compte déjà plusieurs centres de recherche reconnus qui étudient l’innovation inclusive à l’échelle nationale, régionale et municipale et entretiennent des liens solides avec la recherche internationale. Il s’agit notamment de l’Innovation Policy Lab de la Munk School of Global Affairs and Public Policy de l’Université de Toronto (Zehavi et Breznitz, 2017), de l’Institute for Science, Society and Policy de l’Université d’Ottawa (Schillo et Robinson, 2017) et du Brookfield Institute for Innovation (Munro et Zachariah, 2021), intégré à The Dais de l’Université Toronto Metropolitan.

Le concept a également évolué vers la pratique en tant qu’outil de création de politiques. À titre d’exemple, un rapport récemment rédigé pour Emploi et développement social Canada au sujet de l’importance de favoriser l’innovation pour atteindre les objectifs sociaux demande au gouvernement du Canada d’adopter une vision plus inclusive de l’innovation et d’appuyer l’innovation à des fins sociales et environnementales avec la même détermination qu’il le fait pour les innovations commerciales et technologiques (EDSC, 2018).

Au niveau des milieux de travail, le thème de l’innovation inclusive apparaît dans les appels à favoriser davantage l’innovation inclusive au Canada en « reconnaissant que chaque travailleur.euse peut être un moteur d’innovation ». Il s’agit du cinquième principe énoncé dans « Pathways to Inclusive Innovation: Insights for Ontario and Beyond » (Rivera et coll., 2018), où l’on trouve également le commentaire suivant :

Peu importe ses antécédents scolaires et ses compétences, tout le personnel peut contribuer à une économie de l’innovation. Les programmes de formation de la main-d’œuvre qui donnent des connaissances fondamentales et transférables peuvent préparer les apprenant.e.s à s’adapter plus facilement aux changements technologiques et à contribuer directement à la création de processus innovants et au développement technologique. De son côté, le personnel à qui l’on donne les moyens de se perfectionner afin d’assumer des rôles dans des entreprises technologiques innovantes profite à ces entreprises en augmentant leur rendement, leur compétitivité et leur rentabilité d’une manière qui les aide à demeurer viables dans des secteurs en rapide évolution.

En outre, les entreprises canadiennes sont aujourd’hui conscientes de la nécessité et de la possibilité de faire participer leur personnel à l’innovation en milieu de travail afin d’améliorer leur rendement, la qualité de vie au travail et le développement économique régional grâce à l’innovation en dehors des grands centres urbains (en particulier au Canada atlantique [Pascoe-Deslauriers, 2020]). Enfin, une étude récente réalisée en Ontario a analysé les lacunes des initiatives menées en Ontario pour promouvoir les ateliers de fabrication communautaires en tant que moyen de favoriser l’innovation inclusive (Vinodrai et coll., 2021).

Étude de cas

Il faut signaler que ces objectifs d’innovation inclusive dans le cadre d’activités d’innovation du personnel ne sont pas toujours présents dans d’autres conceptions de l’innovation en milieu de travail. L’étude de cas ci-dessous l’illustre, à travers les observations d’un groupe d’experts européens qui se penchent sur l’innovation en milieu de travail sous l’angle des contextes géographiques et culturels d’un autre continent. Il s’en dégage un net besoin d’harmonisation : des enjeux de haut niveau relatifs à la culture et à la tradition jusqu’à la conception des emplois et à la mobilisation du personnel dans le milieu de travail.

Nos hôtes nous ont fait visiter une nouvelle « usine intelligente » qui produit divers types de réfrigérateurs. On y assemble quelque 250 à 260 réfrigérateurs par heure, les robots se chargeant des principales tâches et du déplacement des pièces les plus lourdes. L’entreprise a réalisé un impressionnant travail de numérisation, d’automatisation et de réduction des risques ergonomiques pour le personnel. En ce qui concerne la productivité, les économies, la baisse de consommation d’énergie et l’amélioration du service à la clientèle, l’opération est une véritable réussite. L’entreprise est également arrivée à réduire les risques de blessures musculo-squelettiques pour le personnel.

Cependant, nous avons observé le peu d’importance accordé à la qualité du travail du point de vue des « tâches actives et complètes » qui offrent au personnel des possibilités d’apprentissage et qui rehaussent l’employabilité et l’acquisition de compétences dans une optique de durabilité. Pour mettre en place une véritable politique d’innovation en milieu de travail, il faut jeter un regard entier et systémique sur l’ensemble des activités de l’usine.

Dans une deuxième entreprise, nos hôtes nous ont montré une chaîne de montage de pièces de machine à laver… Nous avons observé une chaîne de montage numérisée, très efficace, mais le travail humain restant, effectué principalement par une main-d’œuvre migrante flexible employée par un sous-traitant, se résumait à des tâches répétitives ne nécessitant que peu de compétences.

Nos hôtes avaient certes l’impression de nous montrer un environnement de travail témoignant du « plus grand respect pour la personne », mais nous devons véhiculer un message encore plus fort en faisant la preuve de ce que nous entendons réellement par « innovation pleinement inclusive en milieu de travail ».

Adapté et traduit de (Totterdill et Oeij, 2023)

 

Un élément interactif H5P a été exclu de cette version du texte. Vous pouvez le consulter à l’adresse suivante :
https://ecampusontario.pressbooks.pub/inclusiveinnovation/?p=32#h5p-2

Éléments importants à retenir

Dans cette leçon, vous avez exploré une vision élargie de l’innovation inclusive et recadré les projets d’innovation du personnel en tant qu’éléments fondamentaux.

L’étude de cas présentée à la leçon 1.3 illustre quelques-uns des facteurs dont il faut tenir compte pour réaliser l’innovation inclusive en milieu de travail dans certains contextes de travail particuliers. Vous en apprendrez plus sur cette étude de cas dans les futures leçons.

(L’étude de cas présentée à la leçon 1.4 illustre les activités créatives qui vous sont offertes pour soutenir et outiller vos collègues qui souhaitent prendre part à l’innovation inclusive en milieu de travail.)

Enrichissement

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur les facteurs qui ont une incidence sur l’innovation inclusive à une échelle plus vaste que celle des simples organisations, vous trouverez des ressources pertinentes dans les articles de blogue suivants, publiés par le Workplace Innovation Network for Canada [en anglais] :

• Highlights of Inclusive Innovation initiatives at national, regional and city levels (faits saillants de quelques initiatives nationales, régionales et municipales en matière d’innovation inclusive, avec des citations des personnes qui ont créé la vidéo mentionnée dans la présente leçon)
• National and regional policy initiatives in Europe for Inclusive Workplace Innovation (politiques d’innovation inclusive en milieu de travail à l’échelle nationale et régionale en Europe)

Bibliographie de la leçon 1.2 – Favoriser l’innovation inclusive dans les milieux de travail canadiens

Dutz, Mark A. (2007). Unleashing India’s Innovation: Toward Sustainable and Inclusive Growth. © Washington, DC, Banque mondiale. http://hdl.handle.net/10986/6856

Emploi et Développement social Canada (2018). Pour l’innovation inclusive : Nouvelles idées et nouveaux partenariats pour des collectivités plus fortes, Recommandations du Groupe directeur chargé de la co-création de la stratégie d’innovation sociale et de finance sociale.

Habibipour, A., Lindberg, J., Runardotter, M., Elmistikawy, Y., Ståhlbröst, A., et Chronéer, D. (2021). « Rural living labs: inclusive digital transformation in the countryside », Technology Innovation Management Review, vol. 11,n^o 9/10, p. 59-72.

Mathieu, C., Albin, M., Abrahamsson, K., et Lagerlöf, E. (2021). « European approaches to sustainable work: Editors’ introductory remarks », European Journal of Workplace Innovation, numéro spécial sur le travail durable, vol. 6, n^o 1-2, p. 3-7. Voir aussi Pot, F., Abrahamsson, K., et Ennals, R. (dir.), 2022. Sustainable work in Europe, Concepts, conditions, challenges. Peter Lang Publishing.

Munro, D. et Zachariah, J. (2021). Inclusive Innovation Monitor: Tracking growth, inclusion, and distribution for a more prosperous and just society, Brookfield Institute for Innovation, février 2021. https://brookfieldinstitute.ca/wp-content/uploads/Inclusive_Innovation_Monitor-Report.pdf

Planes-Satorra, S. et Paunov, C. (2017). « Inclusive innovation policies: Lessons from international case studies »,  Documents de travail de l’OCDE sur la science, la technologie et l’industrie, n^o 2017/02, Éditions OCDE, Paris, https://doi.org/10.1787/a09a3a5d-en.

Pot, F. D., Alasoini, T., Totterdill, P., et Zettel, C. (2023). « Towards research-based policy and practice of workplace innovation in Europe », dans Oeij, P. R., Dhondt, S., et McMurray, A. J. (dir.), A Research Agenda for Workplace Innovation: The Challenge of Disruptive Transitions, p. 253-271.

Rivera, D., Villeneune, S., Breznitz, D., et Zehavi, A. (2018). Pathways to Inclusive Innovation: Insights for Ontario and Beyond, Brookfield Institute for Innovation and Entrepreneurship.

Schillo, R. S. et Robinson, R. M. (2017). « Inclusive innovation in developed countries: The who, what, why, and how », Technology Innovation Management Review, vol. 7, n^o 7.

Totterdill, P. (2017). « Workplace Innovation as Regional Economic Development: Towards a Movement? », IJAR–International Journal of Action Research, vol. 13, n^o 2, p. 9-10.

Vinodrai, T., Nader, B., et Zavarella, C. (2021). « Manufacturing space for inclusive innovation? A study of makerspaces in southern Ontario. » Local Economy, vol. 36, n^o 3, p. 205-223.

Zehavi, A. et Breznitz, D. (2017). « Distribution sensitive innovation policies: conceptualization and empirical examples », Research Policy, vol. 46, n^o 1 (2017), p. 327–336.