Chapitre 5 : Résultats de l’apprentissage
After reading this chapter, you should be able to do the following:
- Définir ce qu’est l’innovation durable.
- Discuter des objectifs de développement durable des Nations Unies.
- Citer trois différences entre l’innovation durable et l’innovation traditionnelle.
- Discuter de la manière dont les entreprises peuvent faciliter le changement grâce à la conception d’innovations durables.
Définition de l’innovation durable
Qu’entend-on par innovation durable? La durabilité est la capacité à perdurer de manière relativement continue. L’innovation durable signifie que les entreprises recherchent des moyens de maintenir une innovation/amélioration continue pour la croissance de l’entreprise, l’avantage concurrentiel, l’augmentation de la part de marché, etc. Une structure d’entreprise appropriée peut contribuer à faire de l’innovation une pratique durable. Les organisations ne peuvent pas se permettre de consacrer des ressources (temps, personnel, argent) à l’innovation pour ensuite la voir échouer. Les entreprises se structurent pour l’innovation afin d’aider à soutenir ou à maintenir une innovation continue dans le but de rester concurrentiel sur leur marché. L’affectation appropriée des ressources, la garantie de la faisabilité et la présentation d’un retour sur investissement sont des étapes importantes dans la création d’un environnement d’entreprise innovant et durable.
Le terme de durabilité est également utilisé pour désigner la durabilité environnementale. Celle-ci consiste à agir de manière à ce que les générations futures disposent des ressources naturelles nécessaires pour vivre un mode de vie égal, voire supérieur, à celui des générations actuelles. De nombreuses innovations sont aujourd’hui axées sur la résolution des problèmes environnementaux. Les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies sont vastes et ambitieux, invitant tous les pays, qu’ils soient à revenu élevé, moyen ou faible, à apporter des améliorations tangibles à la vie de leurs citoyens. Les objectifs englobent des aspects sociaux, environnementaux et économiques.
Notre monde est devenu de plus en plus complexe, et les organismes individuels, les entreprises ou même les gouvernements ne peuvent plus se contenter d’appliquer des solutions superficielles de leur cru à des problèmes chroniques. Les solutions qui ne sont pas inclusives ou qui ne tiennent pas compte des causes profondes sont par définition à courte vue. Les solutions à courte vue risquent de ne pas fonctionner au fil du temps. Les problèmes de société tels que la pauvreté, les inégalités sociales, l’injustice raciale et l’insécurité alimentaire, pour n’en citer que quelques-uns, exigent un nouveau type de collaboration entre les entreprises, les organismes à but non lucratif et les pouvoirs publics.[1]
La durabilité et l’innovation vont de pair. Le mouvement en faveur de la construction écologique est parvenu à mettre au défi notre communauté, les architectes, les ingénieurs, les propriétaires de bâtiments, les prêteurs, les évaluateurs et d’autres, de penser différemment de leurs prédécesseurs, voire d’eux-mêmes. En moins d’une décennie, le mouvement de la construction écologique a modifié l’ensemble de l’industrie du bâtiment et de la fabrication de produits et d’équipements de construction. Avec la demande accrue de matériaux écologiques et sains, d’équipements et d’installations efficaces, les bâtiments écologiques sont devenus rentables et réalisables.
Collaboration en matière d’innovation durable
L’Ivey Innovation Learning Lab est une nouvelle approche de l’apprentissage qui permet d’acquérir des connaissances uniques à partir d’une réflexion aca- démique de premier plan et d’un dialogue entre pairs avec d’autres dirigeants. Les participants viennent du monde des affaires, du gouvernement et des universités. Le consortium du laboratoire sait que la façon dont les gens vivent et travaillent est en train d’être profondément bouleversée. Les connaissances et les outils du passé n’aideront pas nécessairement à naviguer dans l’avenir, ni à résoudre les défis urgents et complexes auxquels la société et les entreprises sont confrontées.
Regardez la vidéo YouTube « Façonner l’avenir de l’innovation » de l’Ivey Business School ci-dessous pour en savoir plus sur l’Ivey Centre for Building Sustainable Innovations.[2] Transcription pour la vidéo « Façonner l’avenir de l’innovation » [PDF–Nouvel onglet]. Le sous-titrage est disponible sur YouTube.
Un ou plusieurs éléments interactifs ont été exclus de cette version du texte. Vous pouvez les consulter en ligne ici: https://ecampusontario.pressbooks.pub/leadinginnovation/?p=44#oembed-1
Exemples d’innovations durables
L’innovation traditionnelle et l’innovation durable impliquent toutes deux le développement de nouveaux produits, services ou processus. L’innovation durable se distingue par trois caractéristiques essentielles.
- Entreprise durable. L’innovation durable vise intentionnellement à « répondre aux besoins des générations actuelles sans compromettre les besoins des générations futures ». Elle exige des entreprises qu’elles intègrent activement des questions telles que celles définies par les objectifs de développement durable des Nations unies. Les entreprises qui s’engagent dans l’innovation durable pensent à long terme, à s’aligner sur les demandes des consommateurs en matière de conditions de travail équitables, de processus et de produits respectueux de l’environnement, d’améliorations dans les communautés, etc. Ces entreprises comprennent que les consommateurs évaluent le degré d’éthique et de durabilité d’une organisation et fondent leur décision de soutenir ou non une entreprise sur ces évaluations.[3]
- Culture d’entreprise. Contrairement aux innovations traditionnelles qui sont principalement réalisées au sein d’un département ou d’une unité de R&D, les innovations durables sont susceptibles d’être plus fructueuses lorsqu’elles sont profondément ancrées dans la culture de l’entreprise. Lorsque la durabilité ne fait pas partie de la culture de l’entreprise, la recherche de profits à court terme tue les idées créatives axées sur la durabilité sans leur donner suffisamment de temps pour mûrir. L’innovation durable est perturbatrice parce qu’elle peut déboucher sur de meilleurs modèles d’entreprise, des processus améliorés, des flux de ressources rationalisés, une réduction des déchets et des coûts et créer entièrement de nouveaux segments de marché, rendant plus difficile pour les entreprises de défendre le statu quo.[4]
- Pensée systémique. L’innovation durable est plus collaborative parce qu’il s’agit d’un concept interdisciplinaire. Les entreprises doivent s’ouvrir à d’autres secteurs d’activité pour libérer la valeur des innovations durables. Elle transforme la « chaîne de valeur » de l’entreprise en un « réseau de valeur ». Les entreprises prennent en compte la manière dont leurs innovations affectent les différentes parties prenantes, l’environnement et la société.[5]
Faciliter le changement par la conception d’innovations durables
L’Institute for Manufacturing de l’Université de Cambridge a élaboré un tableau des approches de plus en plus complexes en matière de durabilité à l’intention des concepteurs.[6]
- Conception verte. La conception verte est le niveau le plus élémentaire car elle décrit les efforts de conception qui optimisent les aspects individuels de la conception du produit (p. ex. en remplaçant les plastiques vierges par des plastiques recyclés).
- Conception écologique Le niveau suivant est celui de la conception écologique, car il va au-delà des matériaux individuels et se concentre sur le cycle de vie de l’ensemble du produit. Par exemple, le choix de matériaux à faible impact, l’optimisation de la fabrication, l’efficacité de la distribution et l’optimisation de la durée de vie du produit.
- Conception de produits durables. Cette approche a ajouté des aspects d’équité sociale à l’équation de la conception, et ce n’est donc qu’à ce stade que l’on peut considérer que la conception prend en compte le triple résultat net.
- Conception pour la durabilité. C’est à ce stade que la conception ne se concentre plus uniquement sur la conception de produits, mais plutôt sur l’application d’une approche systémique. La conception pour la durabilité comprend quatre domaines : la conception de communications symboliques et visuelles, la conception d’objets matériels, la conception d’activités et de services organisés, et la conception de systèmes ou d’environnements complexes pour vivre, travailler, jouer et apprendre. Les questions de démocratie et de justice sont également intégrées dans cette approche.
- Conception transformative Cette conception comprend tout ce qui précède et ajoute la conception de modes de pensée entièrement nouveaux concernant l’expérience humaine dans l’avenir. Cet objectif est souvent atteint en créant des solutions qui mettent en lumière les futurs modes de vie.
Exemples d’innovations durables
Biocarburant écologique. Grâce à l’innovation durable, les entreprises peuvent inventer et proposer de nouveaux produits ou services qui contribuent directement à la durabilité. Par exemple, Bio-bean, une entreprise britannique en démarrage, a mis au point un biocarburant écologique fabriqué à partir de déchets de café pour alimenter les autobus à impériale de Londres. Bioean recycle également le marc de café usagé pour en faire des produits écologiques tels que des bûches et des granulés de marc de café, qui remplacent les combustibles à forte teneur en carbone que sont les briquettes de charbon et les bûches de bois importées. Bio-bean utilise des matériaux auparavant considérés comme des déchets, contribuant ainsi à l’économie circulaire tout en générant un revenu annuel d’environ 10 millions de dollars (USD) en 2020.[7]
Des téléphones intelligents issus de sources équitables. L’innovation durable ne consiste pas seulement à inventer de nouveaux produits ou services. Les entreprises peuvent également innover de manière durable tout en proposant des produits ou des services existants lorsqu’elles modifient leurs processus. Les changements de processus peuvent intervenir dans de nombreux domaines, tels que la conception, la production, le marketing et même les ressources humaines. Par exemple, Fairphone, une entreprise sociale néerlandaise, propose aux consommateurs des téléphones intelligents issus de sources équitables. Contrairement à bio-bean, qui a créé de nouveaux produits (p. ex. des bûches et des granulés de marc de café fabriqués à partir de déchets de café), les produits de Fairphone n’ont pas de nouvelles caractéristiques techniques. En revanche, cette entreprise a radicalement modifié le processus de production des téléphones intelligents pour le rendre plus responsable et plus durable. Ils utilisent des matériaux recyclés et extraits de manière responsable et offrent à leurs travailleurs des salaires équitables et de bonnes conditions de travail. Étant donné qu’environ 80 % des émissions d’un téléphone intelligent proviennent de sa production, Fairphone conçoit ses téléphones pour qu’ils durent. Leur conception modulaire facilite les réparations et les mises à jour, ce qui permet de réduire considérablement les déchets électroniques.[8]
Aspirateur nettoyant de smog. Daan Roosegaarde est le maître d’œuvre du premier aspirateur de smog au monde. La Smog Free Tower mesure près de 7 mètres de haut et aspire l’air pollué, le nettoie par un processus d’ionisation avant de le rejeter. À son maximum, la tour nettoie 30 000 m3 d’air par heure. Grâce à la conception de Roosegaarde, vous pouvez même porter des bagues fabriquées à partir des particules de smog compressées collectées par la tour. En achetant et en portant une bague Smog Free Ring, vous contribuez à assainir plus de 1 000 mètres carrés d’air. Le projet a suscité beaucoup d’attention depuis son lancement et a été récompensé à plusieurs reprises. Des campagnes ont été lancées récemment pour financer d’autres tours dans d’autres villes du monde. L’aspirateur de smog est un exemple concret de la manière dont l’innovation durable peut aider à lutter contre les problèmes environnementaux majeurs auxquels nous sommes confrontés.[9]
Verres solaires. Le verre solaire pourrait changer la façon dont nous construisons les maisons et les bâtiments commerciaux. Des chercheurs de l’université du Michigan développent le verre solaire, un projet d’ingénierie durable qui a fait couler beaucoup d’encre ces dernières années. Comme son nom l’indique, le verre solaire serait capable de capter et de stocker l’énergie solaire. Selon l’équipe de recherche, il existe 5 à 7 milliards de mètres carrés de fenêtres utilisables, ce qui est suffisant pour couvrir 40 % des besoins énergétiques des États-Unis grâce au verre solaire.[10]
Couverts comestibles. Alternative écologique aux couverts en plastique, les couverts comestibles de Bakey se déclinent en trois saveurs différentes : nature, salée et sucrée. Ils sont 100 % naturels et se biodégradent s’ils ne sont pas consommés.[11]
Captage d’eau. Certaines innovations sont le résultat de l’utilisation de la nature comme mentor en matière de conception (biomimétisme). Par exemple, les progrès récents en matière de capteurs de brouillard ou de systèmes de filets dans les climats arides aident les communautés à capter l’eau du brouillard matinal et ont été modélisés sur la base d’une compréhension de la manière dont la texture des ailes antérieures du scarabée du désert de Namibie capte l’humidité de manière très efficace. Le Biomimicry Institute propose des journaux d’apprentissage qui peuvent aider les concepteurs à créer une base solide pour poursuivre leur apprentissage. Il a également créé un site web étonnant intitulé « Ask Nature » (Demandez à la nature) .[Video]. LinkedIn Learning. https://www.linkedin.com/learning/learning-design-for-sustainability/a-diversity-of-sustainable-design-approaches?[/footnote]
La conception durable continue d’évoluer avec les nouvelles technologies et les nouvelles connaissances. Les architectes et les concepteurs se projettent dans l’avenir et créent des bâtiments fondés sur un concept de durabilité plus large, qui va au-delà de l’amélioration des performances énergétiques Compte tenu du fait que la conception des bâtiments a un impact profond sur l’environnement, ses occupants et l’économie, les architectes et les concepteurs ont la capacité unique d’apporter un réel changement positif.[12]
Principaux points à retenir
- L’innovation durable signifie que les entreprises recherchent des moyens de maintenir une innovation/amélioration continue pour la croissance de l’entreprise, l’avantage concurrentiel, l’augmentation de la part de marché, etc.
- La durabilité est la capacité à perdurer de manière relativement continue. Le terme « durabilité » est également utilisé pour désigner la durabilité environnementale.
- Les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies sont vastes et ambitieux, invitant tous les pays, qu’ils soient à revenu élevé, moyen ou faible, à apporter des améliorations tangibles à la vie de leurs citoyens. Les objectifs (présentés ci-dessous) englobent des aspects sociaux, environnementaux et économiques.
- L’Ivey Innovation Learning Lab est une nouvelle approche de l’apprentissage qui permet d’acquérir des connaissances uniques à partir d’une réflexion académique de premier plan et d’un dialogue entre pairs avec d’autres dirigeants. Les participants viennent du monde des affaires, du gouvernement et des universités. Le consortium du laboratoire sait que la façon dont les gens vivent et travaillent est en train d’être profondément bouleversée. Les connaissances et les outils du passé n’aideront pas nécessairement à naviguer dans l’avenir, ni à résoudre les défis urgents et complexes auxquels la société et les entreprises sont confrontées.
- L’innovation traditionnelle et l’innovation durable impliquent toutes deux le développement de nouveaux produits, services ou processus. L’innovation durable se distingue par trois caractéristiques essentielles : l’entreprise durable, la culture d’entreprise et la pensée systémique.
- L’Institute for Manufacturing de l’Université de Cambridge a élaboré un tableau des approches de plus en plus complexes en matière de durabilité à l’intention des concepteurs : Conception verte, Conception écologique, Conception de produits durables, Conception pour la durabilité et Conception transformative.
- La société moderne est devenue très douée pour créer des systèmes de production linéaires, le processus « extraction-fabrication-déchet ». Ce système linéaire cause des dommages importants aux systèmes naturels dont nous dépendons. Ainsi, la conception pour la durabilité implique de transformer la pensée linéaire en pensée cyclique. L’approche régénérative de la conception cyclique a pris de nombreuses formes au cours des dernières décennies, alors que nous nous dirigeons vers l’établissement d’une économie circulaire.
Exercices de fin de chapitre
- Durabilité environnementale. Faites une recherche sur Internet et voyez si vous pouvez trouver au moins une innovation « écologiquement durable » récente et passionnante qui s’aligne sur un ou plusieurs des objectifs de développement durable des Nations unies. Partagez vos découvertes avec votre professeur et/ou votre classe.
- Durabilité sociale. Faites une recherche sur Internet et voyez si vous pouvez trouver au moins une innovation « socialement durable » récente et passionnante qui s’aligne sur un ou plusieurs des objectifs de développement durable des Nations unies. Partagez vos découvertes avec votre professeur et/ou votre classe.
- Empreinte carbone. Faites une recherche sur Internet pour en savoir plus sur l’ « empreinte carbone ». Avec un partenaire, discutez des façons dont vous réduisez actuellement votre empreinte carbone. Par exemple, pensez-vous à éteindre les lumières lorsque vous quittez la maison? Identifiez d’autres moyens de réduire davantage votre empreinte carbone. À plus grande échelle, comment les entreprises ou les pays pourraient-ils commencer à réduire leur empreinte carbone? Pourquoi est-il important que les individus et les entreprises réduisent leur empreinte carbone? Faites part de vos réflexions et de vos conclusions à votre professeur et/ou à votre classe.
- Laboratoire d’innovation. Recherchez sur Internet une entreprise qui a mis en place son propre laboratoire d’innovation. Quelles sont les innovations actuelles de l’entreprise? Cette entreprise prend-elle en compte les approches de « conception pour la durabilité » ou de « conception transformative » lorsqu’elle innove? Expliquez vos conclusions en les communiquant à votre professeur et/ou à la classe.
- Débat sur le réchauffement climatique. Faites une recherche sur Internet pour en savoir plus sur les causes du réchauffement climatique et ses ramifications. Croyez-vous qu’il s’agit d’un phénomène réel? Pourquoi ou pourquoi pas? Que pourrait-il se passer dans 50, 100 ou 200 ans si rien ne change? Vous ne serez peut-être plus là dans 100 ans, mais vos petits-enfants le seront peut-être. Débattez avec la classe pour savoir si le réchauffement climatique est réel ou non et ce qu’il faut faire à ce sujet, le cas échéant.
- Pénuries d’eau. On dit que d’ici 2025, les deux tiers de la population mondiale pourraient être confrontés à des pénuries d’eau. Faites une recherche sur Internet pour en savoir plus sur ce problème. Que fait-on pour y remédier? Discutez-en avec un partenaire, la classe ou le professeur.
- Eau propre. Dans certaines régions du monde, les gens n’ont pas d’eau potable. Faites une recherche sur Internet pour en savoir plus sur ce problème. Que fait-on pour aider? Discutez-en avec un partenaire, la classe ou le professeur.
- Objectifs des gouvernements en matière de développement durable. Le gouvernement canadien s’est fixé 13 objectifs en matière de développement durable. Visitez le site web Explorez nos 13 objectifs et passez-les en revue. Quels sont ceux qui vous semblent les plus importants? Pourquoi? Lesquels vous touchent personnellement dans votre vie quotidienne? Discutez de vos réflexions avec un partenaire, votre classe ou votre professeur.
- Les pays les plus durables du monde. Consultez le classement des pays les plus durables au monde sur le site The World’s Most Sustainable Countries – WorldAtlas. Y a-t-il quelque chose qui vous surprend? Pourquoi les trois premiers pays sont-ils en tête de liste? Pensez-vous que tous les pays pourraient œuvrer pour atteindre le sommet de la liste? Pourquoi ou pourquoi pas? Discutez-en avec un partenaire, votre classe ou votre professeur.
- Biomimétisme. Faites une recherche sur Internet une innovation qui a été conçue en s’inspirant de la nature. L’innovation doit imiter un élément de la nature. Partagez vos résultats avec votre partenaire, votre classe ou votre professeur.
Exercice d’autocontrôle – Cartes de dialogue – Innovation durable
Un élément interactif H5P a été exclu de cette version du texte. Vous pouvez le consulter en ligne ici: https://ecampusontario.pressbooks.pub/leadinginnovation/?p=44#h5p-9
Ressources supplémentaires
- 21 innovations en matière de durabilité Changing the World (en anglais)
- Durabilité sociale Everything You need to know (en anglais)
- Les 35 façons les plus simples de réduire Your Carbon Footprint (en anglais)
- World Atlas, Les pays les plus durables du monde (en anglais)
- Gouvernement du Canada Explorez nos 13 objectifs (fsds-sfdd.ca) (en anglais)
- What is a Circular Economy (en anglais) and How Does it Work?
- The Triple Bottom Line (en anglais)
Références
(Remarque : Cette liste de sources utilisées n’est PAS en style de citation APA, mais les fonctions de note de bas de page automatique et de citation des médias de Pressbooks ont été utilisées pour citer les références tout au long du chapitre et générer une liste à la fin du chapitre.)
- Boylston, F. (2023, January 25). Learning design for sustainability. [Video]. LinkedIn Learning. https://www.linkedin.com/learning-login/share?account=2167290&forceAccount=false&redirect=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Flearning%2Flearning-design-for-sustainability%3Ftrk%3Dshare_ent_url%26shareId%3DSKC%252F6lEoTJ2amKNoc6mu3g%253D%253D ↵
- Ivey Business School. (2019, November 4). Shaping the future of innovation. [Video]. YouTube. https://youtu.be/yHr1QAQycIE ↵
- Day, J. (n.d.). Sustainable innovation: Explanation and examples. https://ideascale.com/what-is-sustainable-innovation/ ↵
- Lee, J. Y. (2021, October 19). What is sustainable innovation? https://www.nbs.net/articles/what-is-sustainable-innovation-and-how-to-make-innovation-sustainable#_ftn1= ↵
- Day, J. (n.d.). Sustainable innovation: Explanation and examples. https://ideascale.com/what-is-sustainable-innovation/ ↵
- Boylston, S (2023, January 25). Learning design for sustainability. [Video]. LinkedIn Learning.https://www.linkedin.com/learning-login/share?account=2167290&forceAccount=false&redirect=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Flearning%2Flearning-design-for-sustainability%3Ftrk%3Dshare_ent_url%26shareId%3DSKC%252F6lEoTJ2amKNoc6mu3g%253D%253D ↵
- Lee, J. Y. (2021, October 19). What is sustainable innovation? https://www.nbs.net/articles/what-is-sustainable-innovation-and-how-to-make-innovation-sustainable#_ftn1= ↵
- Lee, J. Y. (2021, October 19). What is sustainable innovation? https://www.nbs.net/articles/what-is-sustainable-innovation-and-how-to-make-innovation-sustainable#_ftn1= ↵
- Lee, J. Y. (2021, October 19). What is sustainable innovation? https://www.nbs.net/articles/what-is-sustainable-innovation-and-how-to-make-innovation-sustainable#_ftn1= ↵
- Alexander, D. (2020, November 26). 21 sustainability innovations that might just change the world. https://interestingengineering.com/21-sustainability-innovations-that-might-just-change-the-world ↵
- Mishra, A. (2017, January 15). Bakeys editable cutlery--an Indian innovation. https://www.foodandwine.com/grains/wheat/we-tried-3-edible-cutlery-brands-heres-what-we-found ↵
- Boylston, S (2017, November 6). Learning design for sustainability. [Video]. LinkedIn Learning. https://www.linkedin.com/learning/learning-design-for-sustainability/a-diversity-of-sustainable-design-approaches? ↵
is the notion that the best and fastest way to innovate is to look at resources close at hand.
Chapter 8 Learning Outcomes
After reading this chapter, you should be able to do the following:
- Explain the difference between radical and incremental product innovation.
- List three benefits companies s gain from product innovation.
- Explain what happens at each of the seven stages of new product development.
- Discuss the factors that influence the success of new product development.
- Explain how combining different types of innovation into a new offering often results in greater returns.
What is Product Innovation?
Product Innovation can come in three different forms. 1) The development of a new product, such as the Fitbit or Amazon’s Kindle. New product development may be considered radical innovation as it can be a game-changer in the market. 2) An improvement of the performance of the existing product, such as an increase in the digital camera resolution of the iPhone 11. 3) A new feature to an existing product, such as power windows to a car.
Incremental innovation, the least risky and most frequently seen, is the improvement of existing products. An example of this is the development of the first Walkman, a personal music player released by Sony in 1979. It combined an audio cassette player and headphones. As the story goes the Sony chairman wanted a way to listen to his opera music on a long international flight. His request was sent to a Sony designer who prototyped something by working with an existing Sony product, a bulky tape player popular with journalists. But the designer modified it to be a playback-only version that could be used with headphones. He rigged up a prototype in time for the chairman's next flight and the Sony Walkman was born. This wasn't a technological breakthrough, but compared to previous products it was a breakthrough in imagination in incremental product innovation.[1]
Radical innovation is the creation of a whole new product. This category is riskier than incremental innovation and can disrupt entire markets. One famous example is the launch of the Apple iPod. It not only served as an improvement to portable music players but also made digital music more popular and introduced access to the Apple App Store. It disrupted the music industry and created a whole new ecosystem. Today's product managers are like mini CEOs of their products. They own the decisions about what gets built and influence aspects of how it's launched. But the product managers aren't the actual CEOs and they don't have direct authority over most of the things required for product innovation. They arm themselves with the vision and influence and focus on leading teams with the company's strategy in hand. Product leaders innovate by leveraging collaboration, bringing together the best people and ideas, and setting the stage for innovation.[2]
Why is Product Innovation Important?
Product innovation aids companies in doing the following:
- Gaining a Competitive Advantage (e.g., increasing profits)
- Expanding Market Share (e.g., entering global markets)
- Meeting Sustainability Goals/Requirements (e.g., keeping up with trends, changing values and beliefs, meeting regulations)
- Recovering Losses (e.g., from product failures)
- Improving Company Image (e.g., becoming an innovative leader)
- Growing the Business (e.g., expansion through new fields is explored, new ideas, new brands, attracting more customers)
Where should the responsibility for innovation lie? Companies need to create an organizational structure to drive innovation; there are many variations and approaches. A product innovator must recognize the company's innovative business structure and its inherent roadblocks and then determine how to overcome them. The most common approaches companies use for innovation include components of design thinking, rapid prototyping, lean innovation, and open innovation. Design thinking is a process that brings together what is desirable from a human point of view with what is technologically feasible, and economically viable. The design thinking process starts with a deep understanding and empathy for the customers' needs. Then, it goes through the steps of defining the problem, ideating the solutions, prototyping the ideas, and testing the ideas. IBM developed an internal framework for innovation, naming it IBM Design Thinking.[3]
What are the Seven Stages of Product Development?
New product development teams often consist of top management, and specialists from sales and marketing, research and development, manufacturing, and finance. This team will conduct market research and gather customer and employee feedback to consider when formulating ideas for new products. The team will also look at the feasibility of ideas and resources available as well as risks. This group considers and plans new and improved products in seven different phases, as shown below:
- Idea Generation (Idea formulation)
- Idea Evaluation (Screening)
- Concept Testing
- Product Development
- Testing and Execution
- Post Development (Commercialization, Market Introduction)
- Support and Maintenance
The most innovative organizations rely on systems of individuals and teams working across functions in their organizations. Innovation isn't the work of only scientists, engineers, or marketers; it's the work of an entire business and its leadership.[4]
Watch the YouTube video below, "Product Development Process: 7 Essential Stages", to learn more about each stage in the new product development process.[5][/footnote] Transcript for "Product Development Process: 7 Essential Stages" Video [PDF--New Tab]. Closed captioning is available on YouTube.
https://youtu.be/k9qOo09KG_I
What are the Success Factors for Product Development?
There are different factors that influence the success of new product development. For instance, the entire team needs to be competent and committed to the success of the product. The product designer will be responsible for utility and usability, but there are a number of factors that are beyond the control of the designer. An effective new product development (NPD) function is supported by the right tools and the right business culture; it depends on teamwork underpinned by organizational knowledge and strong strategic direction from above. But it is also characterized by systems and processes that are agile, adaptable, and repeatable. Businesses should carefully consider how they can develop the precise mix of culture, people, and digital infrastructure to meet these demands in the most efficient and competitive way possible.[6]
The following eight factors will influence the success of new product development.[7]
1. Top Management Support
The support of top management is essential, without it the project will not get the resources and financial budget to implement the development phases. The design team must learn to convince top management to support the project, or the entire project collapses. Creating a culture that values innovation and encourages it at every level has been found in countless studies to be one of the key indicators of success in this area. The focus, resources, and respect that your organization channels towards NPD will reflect the priority it is given in the minds of those who can influence its direction the most. Steve Jobs, for example, based the leadership culture of the Apple Company on brand fanaticism and radical customer devotion and propelled the organization into a new and unprecedented era of innovation.
2. Market Orientation
Market orientation analysis should guide the team on how to meet the needs and wants of customers. Investopedia defines market orientation as follows: “Market orientation is a company philosophy focused on discovering and meeting the needs and desires of its customers through its product mix.” It seems reasonable to suggest that while a design team does not have control over company philosophy it should be in a good position to influence this. Conducting user research and where appropriate market research – two fundamentals of developing high-quality user experiences; will enable the discovery of customer/user needs and how to meet them.
3. Technology
Ensure the technology being used to introduce the product to the market is compatible with the market. It is imperative to use a technology the market can resonate with. For instance, a multi-million dollar software or hardware requirement may make the product inaccessible to small consumers.
4. Knowledge Management
The company should ensure data and information are accessible to all. A digital document management system can act as a repository of information vital for the success of new product development (NPD) initiatives. It can give teams a firm grasp of project progress, deliverables, and dependencies. It can facilitate easy access to the documentation they need to complete tasks. It can allow different teams to work on and suggest changes to those documents. It can give overall governance of a project to a nominated individual, who can use its publishing and curation tools to keep projects well managed and on track. Good knowledge sharing capabilities reduce mistakes, increase the speed of delivery of goals, and build closer more aligned teams.[8]
5. New Product Development Strategies
The responsibility for drafting and implementing strategies is a shared goal between the development, design, and management teams. These parties should coordinate their activities to ensure there is uniformity in their decisions. Having clear processes for design and development is essential. While these may be tailored to fit specific circumstances – a methodology for working that is clearly understood and agreed to by all members of the product development team is highly likely to produce better results than those created with no formal process.
Responsibility for new product development strategies is likely to be shared between design, product management, and development. This means that the design team will have some input into the strategies chosen and will be able to influence these strategies with their user research to guide the strategy to fit the needs of their users. It is probably fair to say that product management will normally have the final say on a strategic direction but designers have plenty of room to negotiate with product managers to ensure better outcomes.
6. New Product Development Speed
Speed to market is a critical factor in success. If the new product development process takes five years but a competitor's process takes only two years – it is likely that no matter how good the team's designs are; they will have been eclipsed by the time they get to market. Refining the design process to maximize speed whilst protecting the user experience is a delicate balancing act. Designing for a great user experience is within the design team's control, however, the development process speed is much less likely to be within the design team’s control and their ability to influence that speed may be minimal.
7. New Product Development Process
Having clear processes for design and development is essential. While these may be tailored to fit specific circumstances – a methodology for working that is clearly understood and agreed to by all members of the product development team is highly likely to produce better results than those created with no formal process. The design team will, normally, have some input into these processes and be able to negotiate modifications to processes when they fail to produce optimal results. There is little control for the design team over the way other teams execute these processes. Failure in execution, from other teams, is one of the few areas where it is reasonable to say that failure was completely outside of the design team’s control.
8. New Product Development Team
New product development normally brings together teams of diverse people from all across an enterprise. It is strongly suggested that these diverse teams tend to be highly creative and more successful than teams of a more standardized nature. The way teams work together is a critical factor in their success and designers operating as part of such a team have their part to play in this. Professionalism and leadership can be displayed by any member of a team (including those without official leadership and management roles) and while one team member cannot be responsible for the actions of others within a team – they are fully responsible for their own actions. As Michael Jordan, the world-famous athlete and basketball superstar says; “Talent wins games, but teamwork and intelligence wins championships.”[9]
How Can Product Innovation Be Combined with Other Innovation Types?
When a company works to combine multiple types of innovations, they often produce powerful results. Top innovators (those repeatedly launching successful offerings) integrate twice as many types of innovation as the average innovators.[10]
Combining Innovation Types - Nike Example
Let's look at how Nike combines the Ten Types of Innovation® to delight customers and stay ahead of the competition.[14]
"A Product Performance company at its core, Nike has made leading sportswear and equipment for decades. In 1985 they made a remarkable innovation, by signing then-rookie basketball star Michael Jordan to endorse the Nike brand. This trend of sports star endorsements continues strongly today, to help the likes of Nike and Adidas maintain market dominance.
In 1990, Niketown was launched - a Channel innovation, to present ‘retail as theatre’. The flagship stores cost millions and were clearly never going to produce a return on investment by selling goods in-store. Instead, the initiative was funded by the advertising budget; the stores could do more to build Brand innovation than any ad campaign.
In recent times Nike has launched Nike+, a leading Product System that is integrated into the sportswear range and allows runners and athletes to track their movements. It also integrated with Apple products in a Network innovation. These steps alone touch on half of the ten types, and as a result, Nike is consistently one of the leading brand names in the world."[15]
Combining Innovation Types - Method Example
Let's look at how Method combines the Ten Types of Innovation® to delight customers and stay ahead of the competition.[16]
The product Method is a non-toxic line of natural home care products. The various offerings are sold in more than 40,000 retailers worldwide, including Target, Whole Foods, and Kroger. Method’s cleaning bottles are made from 100% post-consumer recycled plastic while the company itself is a “Cradle to Cradle” endorsed company; more than 60 of its products are certified with the C2C stamp of environmentally friendly approval. Internally, Method practices what it preaches: it offsets its carbon emissions, works within a LEED-certified sustainable office, and does not test its products on animals.
The company Method combined five types of innovation in the following way:
- Structure - Method outsourced production to more than 50 separate subcontractors to develop a nimble and flexible manufacturing process.
- Process - In a process the company calls “greensourcing,” Method worked with suppliers and manufacturers to track the environmental impact of making its products. It also identified best practices to improve the water, energy, and material efficiency of its manufacturing processes.
- Product Performance - Method’s product not only kills germs and grime, it was also developed without toxic chemicals or destructive production practices. The company adhered to “the precautionary principle,” meaning that if there was a chance that an ingredient wasn’t safe, it didn’t use it.
- Brand - With its readily identifiable, bright, and colorful packaging (originally created by industrial designer Karim Rashid), Method built a big following in home décor and design blogs, and its bottles have prompted instant on-shelf recognition.
- Customer Engagement - Method created a community called “People Against Dirty” that offered perks, deals, and early looks at new products for customers. However, to broaden the brand’s appeal, they opened the community beyond customers and invited anyone interested in making the planet a cleaner place; a tactic that advanced the company’s brand promise and extended its reach to potential customers.[17]
Key Takeaways
- Product Innovation is the development of new goods or services to be launched in the market. It can also be an improvement in the functions and assignments of an existing product. If a company's product or solution is innovative, there is a much higher chance to survive and thrive.
- Incremental innovation, the less risky and most frequently seen, is the improvement of existing products.
- Radical innovation is the creation of a whole new product. This category is riskier and can disrupt entire markets.
- Product innovation aids companies by helping the company gain a competitive advantage, expand its market share, meet sustainability goals/requirements, recover losses due to product failures, improve company image, and grow the business.
- New product development is the function of top management, specialists from sales and marketing, research and development, manufacturing, and finance. This group considers and plans new and improved products in seven different phases, as follows: idea generation, screening of ideas, concept testing, business analysis, product development, test marketing, and finally, commercialization.
- The following eight factors will influence the success of a new product: Top Management Support, Market Orientation, Technology, Knowledge Management, New Product Development Strategies, New Product Development Speed, New Product Development Process, and New Product Development Team.
- When a company works to combine multiple types of innovations, they often produce powerful results.
End-of-Chapter Exercises
- Unintended Product Development. Many people have heard the story of how post-it notes were invented. A chemist at the 3M company was working on developing an ultra-strong adhesive for use in aircraft construction. Instead, a mistake led to the new adhesive called acrylate co-polymer microspheres, which is a weak, pressure-sensitive adhesive. Eventually, the designers determined this weak adhesive would work on paper and post-it notes were invented and became a big success. Search the Internet to find similar stories of products that were developed unintentionally and yet became successful. Share your findings with your class and/or professor.
- New Product Failure. Search the Internet to discover reasons why new products fail. What did the company do wrong? Share your findings with your class and/or professor.
- Consider Product Success. Consider one of the following products you use: your cell phone, your vehicle, your computer device (e.g., tablet, laptop, computer), or another. Consider why you use it. Consider how satisfied you are with it. Search the Internet to find out how popular this product is. Do consumers like it? How does it rate against competing products? Which target market was this product developed for? Do you think it is meeting the needs/wants of this target market? Have there been previous versions/releases of this product? Does each version/release get better at meeting the needs/wants of customers? Do you think there will be future new versions/releases of this product? Why or why not? Share your findings and analysis with your class and/or professor.
- Dragons' Den. Search the Internet to explore opportunities the Dragons passed on investing in, which later became successful. What did the Dragons miss? Share your findings with your class and/or professor.
- Most Successful Companies. Search the Internet to find the most successful innovative companies. Which companies are known for producing the best innovative products, services, or other types of innovations? How are they structured? Do they mention innovation in their mission, vision, or values? Do they have an innovation lab? Do they provide employees time to innovate? Share your findings with your class and/or professor.
- Innovation Types Combined. Search the Internet to find a product that is a result of combining different types of innovation from Doblin's list of Ten Types of Innovation®. You may even have some of these combined innovation products right in your home. Do these products bring added value to customers? How? Share your findings with your class and/or professor.
Additional Resources
- 15 of the Best New Products You Need to Know About
- 7 Successful Product Launch Examples that will Inspire You
- 5 Most Successful Products Ever and What Small Business Can Learn From Them
- Lean Innovation - What is it and How can it Impact Your Business?
- Open Innovation - Definition, Benefits, and Examples
- Rapid Prototyping
- What is Design Thinking?
- A Practical Guide to Combining Products and Services
References
(Note: This list of sources used is NOT in APA citation style instead the auto-footnote and media citation features of Pressbooks were utilized to cite references throughout the chapter and generate a list at the end of the chapter.)
are the potential benefits a business misses out on when choosing one alternative over another.