Gravité
Le consultant en accessibilité ou la personne qui effectue les essais doit attribuer un degré de gravité à chaque problème. L’échelle de gravité indique les répercussions que le problème pourrait avoir sur les utilisateurs.
Voici un exemple d’échelle de gravité :
- S-1 critique – Certains utilisateurs en situation de handicap ne sont pas en mesure d’utiliser l’ensemble des parties d’un système ou d’un site Web. Une solution immédiate est nécessaire.
- S-2 élevé – Certains utilisateurs en situation de handicap auront des difficultés à utiliser le système ou le site Web. Certains résultats incorrects sont obtenus et peuvent avoir des répercussions significatives sur le bon fonctionnement. Une solution immédiate est fortement recommandée.
- S-3 moyen – Les utilisateurs peuvent utiliser le système ou le site Web de façon limitée. Ils peuvent rencontrer des problèmes avec une fonctionnalité ou un flux de travail particulier, mais il existe une solution de rechange simple.
- S-4 faible – Un problème mineur qui n’affectera pas le fonctionnement ou la convivialité du système. Il peut s’agir de problèmes mineurs de convivialité ou de déviations fonctionnelles qui peuvent être évités.
Priorité
L’échelle de priorité doit être liée à celle de gravité et être attribuée par le propriétaire du produit ou le responsable du site Web. Contrairement à la gravité, qui décrit le problème de manière isolée, la priorité tient également compte du contexte de tous les problèmes et de la rapidité avec laquelle ils peuvent être résolus. Par exemple, il peut y avoir plus de problèmes S-1 critiques ciblés que ce qui peut être raisonnablement résolu dans une période donnée (par exemple, un sprint). Le propriétaire du produit peut prioriser certains problèmes S-1 critiques par rapport à d’autres, en fonction de la capacité des TI et de la rétroaction de la direction.
Voici un exemple d’échelle de priorité qui reflète l’échelle de gravité ci-dessus :
- P-1 critique
- P-2 élevé
- P-3 moyen
- P-4 faible
Faites appel à votre jugement
En fin de compte, c’est à vous de faire preuve de discernement pour attribuer un degré de gravité et de priorité à chaque problème, en fonction des répercussions sur les utilisateurs et de l’importance de chaque fonctionnalité.
