Les allégations d’accessibilité des fournisseurs ne sont pas fiables si elles ne sont pas confirmées par une documentation écrite et une validation. La méthode communément acceptée pour la production de rapports sur l’accessibilité est celle des rapports de conformité en matière d’accessibilité (RCA). Il existe également des modèles d’accessibilité volontaire des produits (VPAT). Un VPAT est un modèle générique que les entreprises utilisent pour rédiger des rapports sur l’accessibilité de leurs produits, sur la base des normes de l’article 508 (américaines) ou EN 201 549 (européennes).
Pour la plupart des produits commerciaux prêts à l’emploi, les VPAT sont disponibles en ligne. La plupart des grands fournisseurs qui comptent parmi leurs clients des établissements d’enseignement postsecondaire aux États-Unis ou en Europe auront déjà réalisé des VPAT et seront en mesure de les mettre en commun.
Il est important de noter qu’un VPAT n’est pas un rapport de vérification, même si le fournisseur doit avoir effectué une vérification pour remplir le VPAT. Bien qu’utiles, les VPAT ne peuvent être considérés comme exacts. Comme ils sont rédigés par le fournisseur, les VPAT peuvent exagérer l’accessibilité d’un produit donné.
Signaux d’alarme
Les points suivants sont des sujets de préoccupation ou des indications qu’un VPAT peut être inexact :
- Une ancienne version d’un VPAT (VPAT 1.X) indique que le fournisseur n’a pas mis à jour ses documents. De même, un VPAT daté de plus de 12 mois suggère que le produit n’a pas été mis à jour.
- Le VPAT n’est pas rempli ou est rempli dans un langage non standard (p. ex., il utilise les mentions « Réussit » et « Échoue » plutôt que « Prend en charge », « Prend partiellement en charge » ou « Ne prend pas en charge »). Cela indique un manque d’expertise de l’auteur en matière d’accessibilité.
- Un VPAT pour plusieurs produits ou des descriptions inexactes ou peu claires du produit. Un VPAT doit être propre au produit pour être précis.
- Les méthodes d’évaluation ne sont pas précisées ou indiquent que seuls des essais automatisés ont été effectués. Les essais automatisés permettent de mettre à l’essai uniquement environ 30 % de la conformité, et cela est insuffisant pour pouvoir s’y fier.
- Il est indiqué que le VPAT « prend en charge » toutes les spécifications d’accessibilité. Bien que cela soit possible, il est incroyablement rare qu’un produit réponde à tous les critères. Cela peut indiquer que l’auteur n’a pas compris ou confirmé la conformité . Veuillez noter qu’un VPAT peut indiquer « Prend en charge » au lieu de « Ne s’applique pas » lorsqu’un critère n’est pas pertinent.
- Les VPAT qui indiquent systématiquement « Prend en charge » et incluent souvent un minimum de contenu dans la colonne « Remarques ». La colonne « Remarques » ne doit pas être vide. Elle doit fournir des renseignements sur la manière dont les auteurs sont arrivés à cette conclusion. Si la plupart des réponses du VPAT paraphrasent le critère, demandez aux auteurs comment ils en sont arrivés à ces conclusions.
- Les auteurs peuvent également indiquer « Ne s’applique pas » pour de nombreux critères. Bien que cette réponse puisse être appropriée, elle doit être accompagnée d’une brève explication. Les réponses « Ne s’applique pas » sans explication sont suspectes, car elles rendent difficile de déterminer la raison pour laquelle le critère ne s’applique pas.
Si vous rencontrez des signaux d’alarme
Si l’un de ces signaux d’alarme est soulevé lors de l’examen d’un VPAT, vous pouvez effectuer quelques essais rapides pour confirmer l’exactitude des allégations du VPAT. Il ne s’agit pas d’un substitut à une vérification complète de l’accessibilité, mais cela peut permettre de valider certaines allégations dans un VPAT. Par exemple, vous pouvez effectuer les essais suivants et vérifier que les résultats sont décrits avec précision dans le VPAT :
- Mettre le produit à l’essai avec un clavier (voir 4.5.2 si vous n’êtes pas certain de ce que cela implique).
- Tous les éléments fonctionnels sont-ils accessibles avec un clavier?
- Tous les éléments actifs ont-ils un indicateur très visible de la cible du clavier?
- Peut-on activer le contenu caché comme les menus?
- Peut-on remplir et soumettre des formulaires?
- Y a-t-il du mouvement sur le site? A-t-il une fonction de pause accessible (souris, clavier, toucher) ou s’arrête-t-il dans les cinq secondes?
- Si vous soumettez un formulaire vide ou incorrect (p. ex., lors d’une ouverture de session), les erreurs sont-elles décrites de manière appropriée?
Si les résultats ne correspondent pas à ceux du VPAT, celui-ci n’est pas fiable. Dans ce cas, vous ne pouvez pas savoir si le produit est accessible sans le mettre à l’essai vous-même.
Si vous avez des questions concernant le VPAT, communiquez avec le fournisseur. Vous pouvez lui poser des questions comme :
- Pourquoi ce VPAT est-il daté de 18 mois? Le produit n’a-t-il pas été mis à jour?
- Pourquoi ce critère indique-t-il « Ne s’applique pas » alors que le produit possède cette fonction?
- Quels essais ont été effectués pour parvenir à ces résultats?
Signes d’un VPAT fiable
En contrepartie, les éléments suivants sont des indications positives de la fiabilité d’un VPAT :
- Il a été créé par un auteur tiers, qui a une plus grande expertise en matière de critères d’accessibilité et qui est plus susceptible d’avoir un point de vue objectif.
- La page de couverture du VPAT contient un contenu important, notamment des renseignements détaillés sur le type exact d’essai utilisé. Par exemple, l’énumération de technologies d’assistance et de plusieurs types confirme la rigueur de l’essai. De même, une remarque sur la portée des essais est un indice rassurant.
- Les exemples illustrant la manière dont le produit répond à un critère de réussite précis démontrent une compréhension des critères de réussite.
- Le VPAT est accessible au public, ce qui donne une indication de la confiance du fournisseur envers le rapport.
