1 Introduction au handicap

On considère souvent le handicap  comme étant lié à une personne et à ses limitations particulières. Cependant, le modèle social du handicap nous aide à comprendre que la source des obstacles pour les personnes en situation de handicap provient de la société et des environnements inaccessibles qu’elle crée. L’obstacle n’est pas le fait qu’une personne utilise un fauteuil roulant; l’obstacle est le bâtiment sans rampe. L’obstacle ne réside pas dans le fait qu’une personne ne peut pas entendre les documents audio; l’obstacle réside dans le fait que l’information n’est communiquée que dans un format audio. Dans le cadre du modèle social du handicap, nous comprenons que la responsabilité d’éliminer les obstacles pour les personnes en situation de handicap incombe à la société, plutôt que de demander aux personnes en situation de handicap de changer ou de s’adapter à des environnements inaccessibles.

Qui rencontre des obstacles à l’utilisation de la technologie?

De nombreuses personnes, en situation de handicap ou non, rencontrent des obstacles à l’utilisation des technologies. Parfois, ces obstacles sont d’ordre financier, par exemple un étudiant qui n’a pas les moyens d’acheter un logiciel particulier. Parfois, les obstacles sont liés aux connaissances, par exemple dans le cas d’un étudiant plus âgé qui n’a pas grandi avec la technologie informatique.

Pour les personnes en situation de handicap, les obstacles rencontrés proviennent souvent de la technologie elle-même, qui est rarement conçue en fonction d’une grande variété d’utilisateurs. La plupart des concepteurs construisent des produits en se basant sur l’idée d’un utilisateur « typique » ou « moyen ». Cette approche conceptuelle ne tient pas compte de la diversité des individus qui peuvent rencontrer ou utiliser la technologie autrement. Par exemple, la technologie peut ne pas être adaptée à une personne qui accède à des renseignements sur le Web en les faisant lire par un lecteur d’écran plutôt que de les visualiser. Les personnes ayant différents types de handicaps rencontrent des obstacles à l’utilisation de la technologie de différentes manières.

Incapacité physique/déficience motrice : Les personnes ayant des incapacités physiques qui affectent la dextérité et la motricité fine peuvent rencontrer des obstacles lorsqu’elles essaient d’utiliser une souris, un clavier ou un écran tactile de manière traditionnelle. Par exemple, les boutons de petite taille des pages Web peuvent constituer un obstacle pour les personnes ayant un handicap qui affecte la dextérité manuelle.

Déficience visuelle : Les personnes ayant une déficience visuelle peuvent éprouver de la difficulté à voir l’équipement qu’elles utilisent (comme un clavier) et l’information qui s’affiche sur un écran. De nombreuses personnes ayant une déficience visuelle ont un certain degré de vision, et le texte de petite taille, les graphiques surchargés ou les mauvais contrastes de couleurs peuvent représenter des obstacles. Par exemple, les pages Web dont les titres, les en-têtes de colonnes et de lignes et les liens ne sont pas correctement codés créent des obstacles pour les personnes qui utilisent des lecteurs d’écran.

Déficience auditive : Les personnes ayant une déficience auditive se heurtent à des obstacles lorsque l’information est présentée sous forme auditive. Par exemple, les vidéos, les documents audio ou les effets sonores qui n’ont pas été créés ou conçus de manière adaptée peuvent constituer des obstacles pour les personnes ayant une déficience auditive.

Handicap qui affecte la compréhension : Les personnes ayant un handicap qui affecte la compréhension peuvent rencontrer des obstacles si elles doivent comprendre des informations ou explorer des sites Web ou des applications. Les obstacles peuvent être liés à la présentation visuelle de l’information, au type de langage utilisé ou au caractère « intuitif » de l’application ou du site Web. Par exemple, les sites Web dont la navigation n’est pas claire peuvent créer des obstacles pour les personnes ayant certains troubles cognitifs et d’apprentissage.

Certains handicaps peuvent avoir des répercussions sur la fonction exécutive et l’interaction sociale. La situation de chaque personne est unique. Toutes les personnes ayant un handicap appartenant à la même catégorie ne rencontreront pas les mêmes obstacles, et certaines personnes ont plus d’une incapacité. Par conséquent, lorsque vous prévoyez de rendre la technologie accessible, tenez compte d’une grande variété d’utilisateurs et essayez d’éliminer autant d’obstacles que possible.