12 Herméneutique philosophique
L’application d’outils génératifs étend l’approche de l’herméneutique philosophique pour y inclure non seulement la compréhension des expériences déjà ou actuellement vécues, mais aussi l’anticipation des futures. Le but n’est pas de pondre une description qui se voudrait « correcte » ni d’interprétation unique, mais plutôt de rechercher une compréhension la plus profonde d’un élément dans un contexte culturel et social élargi (Hussan et Sanders, 2012 10).
L’herméneutique philosophique vise à comprendre un phénomène, un objet, une personne, un événement ou une expérience à l’intérieur d’un contexte holistique (Willis, 2007 d’après Hussan et Sanders, 2012 : 7). Dans cette approche, la perception d’un objet n’est jamais le simple reflet de son apparence, mais plutôt composé des qualités que les humains lui attribuent en fonction de leurs précompréhensions, de leurs expériences antérieures, du contexte culturel, des associations et des préjugés. Chaque fois que nous expérimentons quelque chose, nous l’interprétons à travers notre précompréhension. À travers ce processus, nous générons une nouvelle compréhension du phénomène qui devient ce qu’on appelle la précompréhension et qui sera utilisée dans la future interprétation d’une prochaine expérience. Ce processus opère en boucle, continuellement (Hussan et Sanders, 2012). Dans la philosophie herméneutique axée sur la conception, l’interprétation de la qualité d’un produit est influencée par le produit physique, l’utilisateur et la culture sociale où ce produit est utilisé et interprété. C’est en cherchant à comprendre la relation réciproque entre le produit, l’utilisateur, la société et la culture que les concepteurs peuvent acquérir une meilleure compréhension des besoins des utilisateurs (Hussan et Sanders, 2012 ; Hussan et Keitsch, 2007) (Figure 12).
Dans la philosophie herméneutique, l’histoire est un élément contextuel important (Prasad, 2002 d’après Hussan et Sanders, 2012). Il existe de nombreuses situations où il peut être difficile de respecter la culture locale et les normes, par exemple lors d’entretiens avec des personnes exprimant clairement une opinion négative sur les personnes aux habilités réduites. Pour certains projets, les connaissances acquises sur l’histoire sont considérées comme la clé de recherche (Hussan et Sanders, 2012). Dans la philosophie herméneutique, un modèle de pyramide s’érige sur une approche de la conception qui n’est ni centrée sur le produit ni sur l’utilisateur, mais plutôt sur la recherche d’une compréhension contextualisée. Dans chaque projet, les concepteurs doivent alors définir les propres couches épistémologiques de la pyramide.
Le voyage d’un étage à l’autre n’est pas linéaire, puisque la compréhension d’une nouvelle couche modifie toujours la compréhension des autres (Hussan et Sanders, 2012) (Figure 13).
En effet, alors que l’équipe de Sanders menait une recherche auprès d’enfants cambodgiens dont une jambe avait été amputée, ils ont rencontré des difficultés à communiquer avec les enfants. Pour gagner leur confiance et établir une communication, les designers devraient comprendre la société cambodgienne, sa culture et a sa manière de percevoir et gérer le rétablissement. C’est grâce à l’exploration de ces couches que les designers ont pu mieux comprendre le caractère des enfants cambodgiens et les habitudes motivant leurs comportements. Grâce à l’application de l’herméneutique philosophique, les designers ont trouvé des méthodes pour sensibiliser les enfants, notamment l’utilisation d’outils génératifs personnalisés, outils dont on parlera dans le prochain chapitre.
