Exemple de dialogue dans une séance préparatoire
Le processus de la séance préparatoire exige de s’y préparer et de le pratiquer. L’exemple ci-dessous montre la structure d’un tel dialogue.
Déclaration initiale
Prêtez attention aux sentiments et aux inquiétudes des étudiant.e.s. (« J’ai peur de faire une erreur ou de dire la mauvaise chose. J’ai aussi peur de ne pas bien suivre les étapes. »)
« Je veux parler de la façon dont nous allons gérer les situations où une erreur pourrait se produire. Mon travail consiste à vous guider et à assurer la sécurité des patients. Si je vois qu’une erreur est sur le point de se produire, j’interviendrai rapidement. Cependant, je veux le faire d’une manière constructive et bienveillante. Comment aimeriez-vous recevoir des instructions ou être interrompu dans de telles situations? Préférez-vous un petit signe discret ou une intervention directe? »
« N’oubliez pas que l’objectif premier est la sécurité, la vôtre et celle de la patientèle. Faire des erreurs fait partie de l’apprentissage, mais nous ferons tout pour les éviter. Je suis là pour vous aider à gérer toutes les situations et erreurs avant qu’elles ne se produisent. »
« Assurons-nous d’abord que vous savez où sont les choses dont vous avez besoin et savez aussi vous servir des dossiers électroniques. Savoir ces choses permet de réduire le stress et les erreurs. Et si vous n’êtes pas sûr, n’hésitez pas à poser des questions avant d’agir. »
« Pour aujourd’hui, vous n’administrerez que les médicaments par voie orale. Nous nous concentrerons sur les 5 premières des 10 bonnes choses à faire. Je suis la personne qui agit à titre d’instructeur clinique, ce qui fait que je suis responsable de tous les aspects de la sécurité de la patientèle. Au fur et à mesure que vous gagnerez en confiance dans le processus d’administration des médicaments, je vous confierai d’autres responsabilités. »
« Avez-vous des questions ou des inquiétudes avant de commencer? Sachez que je suis là pour vous, non seulement à titre d’instructeur, mais aussi à titre de mentor. Je suis là pour vous. »
« Super, continuons avec confiance et dans la bienveillance. N’oubliez pas que la communication est la clé; dites-moi immédiatement si les choses ne vont pas bien. Je suis là pour vous aider tout au long du processus. Concentrons-nous à offrir les meilleurs soins qui soient à la patientèle et à retenir tout ce qu’il est possible d’apprendre aujourd’hui. »
Références
International Nursing Association for Clinical Simulation and Learning. (2021). Healthcare Simulation Standards of Best PracticeTM Prebriefing: Preparation and Briefing. https://www.nursingsimulation.org/article/S1876-1399(21)00095-5/fulltext
Excellence en santé Canada. (2023). Excellence en santé Canada. https://www.healthcareexcellence.ca/en/what-we-do/all-programs/teamstepps-canada-essentials-course/
Harris, M. A., Pittiglio, L., Newton, S. E., et Moore, G. (2014). « Using simulation to improve the medication administration skills of undergraduate nursing students ». Nursing Education Perspectives, 35(1), 26-29.
Parvan, K., Hosseini, F., et Bagherian, S. (2018). « The relationship between nursing instructors’ clinical teaching behaviors and nursing students’ learning in Tabriz University of Medical Sciences in 2016 ». Education for Health, Abingdon, England, 31(1), 32-38.