Exemples de modèles de rétroaction

Au moment de guider des étudiant.e.s dans leur formation clinique, il est important de leur donner des commentaires d’une manière structurée qui encourage l’apprentissage et la croissance. De nombreux modèles et techniques de rétroaction existent :

Modèle de rétroaction constructive

Met l’accent sur une rétroaction spécifique, objective et utile qui permet aux étudiant.e.s de comprendre clairement leur rendement et comment l’améliorer.

Les meilleurs formateurs cliniques donnent de la rétroaction de la manière suivante : https://www.keithrn.com/2017/10/student-feedback 

Modèle de responsabilité partagée

Considère la rétroaction comme un processus collaboratif où les étudiant.e.s et le personnel instructeur partagent la responsabilité. Ce modèle encourage les étudiant.e.s à demander de manière active une rétroaction, à adopter la réflexion et à mettre en œuvre des suggestions d’amélioration.

Modèle de responsabilité partagée https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8182567/

Modèle Situation, Comportement, Impact (SCI)

Ce modèle est particulièrement efficace. Il est conçu pour être spécifique et objectif et favoriser l’amélioration.

• Situation : Il faut commencer par déterminer le moment exact où le comportement a été observé. Cette observation permet d’ancrer la conversation dans une réalité commune et de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde quant au moment et à l’endroit où la rétroaction s’applique.
• Comportement : Il s’agit ici de décrire objectivement ce qui a été observé et de se concentrer strictement sur les actions et les mots, sans supposer de raisons ni porter de jugement. Cette étape est cruciale pour maintenir un ton constructif.
• Impact : La conversation est alors orientée vers l’effet du comportement observé. Qu’il soit positif ou négatif, le fait de parler de l’impact aide la personne à saisir l’importance de ses actions et des effets qu’elles ont sur les autres et sur l’environnement en général.