Introduction
Le français est de plus en plus essentiel dans le milieu professionnel, comme le domaine du service à la clientèle. Ainsi, le développement des compétences linguistiques solides s’avère un atout majeur dans le monde du travail.
Bienvenue à cette ressource éducative libre sur le développement d’une communication efficace dans un espace bilingue, comme le domaine du service à la clientèle. Prêt.e.s à plonger dans le monde du français professionnel?
Allons-y!
Plan de la ressource:
- Mise en contexte
- La terminologie du domaine
- Liste de mots de vocabulaire
- Liste de verbes
- Liste d’expressions communes
- Exercices de consolidation
- Vrai ou faux
- Scénarios
- Jeux de rôles
- Questions à choix multiples
- Exercices de phrases correctes et faux amis
- L’inclusion dans nos interactions
- Pourquoi communiquer de façon inclusive?
- Liste de mots épicènes
- Conclusion
