Gravité
L’expert.e-conseil en accessibilité, ou la personne responsable des essais, doit définir la gravité de problème. La gravité précise l’incidence du problème sur les utilisateurs.trices.
Voici un exemple d’échelle de gravité :
- G-1 Critique – Les personnes présentant certains handicaps ne peuvent utiliser aucun élément du système ou du site Web. Un correctif immédiat est nécessaire.
- G-2 Élevé – Les personnes présentant certains handicaps trouveront l’utilisation du système ou du site Web difficile. Certains résultats inexacts relevés peuvent avoir de grandes répercussions sur le bon fonctionnement du site Web. Un correctif immédiat est fortement recommandé.
- G-3 Moyen – Les personnes peuvent utiliser le site, mais certaines fonctionnalités sont limitées. Elles peuvent avoir du mal à utiliser une fonction ou un flux de travail en particulier, mais il est facile de contourner le problème.
- G-4 Faible – Un problème mineur qui n’affecte pas le fonctionnement ou la convivialité du système. Il peut s’agir de quelques problèmes mineurs de convivialité ou d’écarts fonctionnels qu’il est possible d’éviter.
Priorité
La priorité doit être définie en fonction de la gravité. C’est le ou la responsable du produit ou le ou la gestionnaire du site Web qui l’établit. Contrairement à la gravité, qui décrit le problème de manière isolée, l’établissement de la priorité tient également compte du contexte de tous les problèmes et de la rapidité de leur résolution. Par exemple, il pourrait y avoir plus de problèmes G-1 Critiques à résoudre que ce qui peut être raisonnablement corrigé dans un délai déterminé (p. ex. un sprint). Le ou la responsable du produit pourrait accorder la priorité à certains problèmes G-1 Critiques au lieu d’autres problèmes selon la capacité des TI et les commentaires de la direction.
Voici un exemple d’échelle de priorité semblable à l’échelle de gravité précédente :
- P-1 Critique
- P-2 Élevée
- P-3 Moyenne
- P-4 Faible
Faites preuve de jugement
En fin de compte, vous devez faire preuve de jugement pour définir la gravité et de la priorité de chaque problème en fonction des répercussions sur les utilisateurs.trices et de l’importance de chaque fonctionnalité.
