7 Lorsque les normes ne peuvent être atteintes
Dans certains cas, il peut être difficile, voire impossible, de satisfaire aux normes et réglementations en matière d’accessibilité. Par exemple, les logiciels tiers ou les logiciels hérités n’ont pas toujours la fonctionnalité robuste nécessaire à la création d’expériences inclusives. En comprenant les écarts d’accessibilité et en assumant la responsabilité de fournir un avenir plus inclusif, vous pouvez réduire les risques à votre réputation et limiter les risques de litiges.
La première étape à suivre dans cette situation est de communiquer avec vos développeurs internes, vos partenaires ou vos fournisseurs. Vous pouvez déterminer les limites de l’accessibilité et demander une solution. Parfois, il existe une solution facile à mettre en œuvre. Parfois, aucune solution immédiate n’est possible. Cependant, une solution pourrait être prévue dans la feuille de route du produit, avec une estimation de la date à laquelle le produit sera plus accessible.
Si les écarts d’accessibilité ne peuvent être évités, pensez à documenter ces écarts de manière officielle, en précisant :
- Les écarts et les obstacles précis en matière d’accessibilité;
- Pourquoi il n’est pas possible d’incorporer la conception axée sur l’accessibilité et les critères et options d’accessibilité dans le processus d’approvisionnement;
- Votre plan pour réduire ou éliminer ces obstacles.
Les normes d’accessibilité intégrées de la Loi de 2005 pour l’accessibilité des personnes handicapées de l’Ontario exige des organisations qu’elles fournissent, sur demande, une explication indiquant pourquoi les critères d’accessibilité ne faisaient pas partie du processus d’approvisionnement. Ce document vous aidera à répondre à une telle demande.
N’oubliez pas de prendre en compte l’expérience des utilisateurs finaux avant toute autre décision, même si votre code ne peut pas satisfaire à toutes les spécifications d’accessibilité. Garder votre public à l’esprit vous aidera à lui offrir la meilleure expérience possible.
