Sans confirmation écrite ni validation, les affirmations des fournisseurs relatives à l’accessibilité ne peuvent être acceptées sans réserve. Les rapports de conformité en matière d’accessibilité (RCA) sont une méthode communément acceptée pour déclarer l’accessibilité d’un produit. On les appelle également modèles volontaires d’accessibilité des produits (VPAT). Un VPAT est un modèle générique utilisé par les entreprises pour rédiger des rapports sur l’accessibilité de leur produit en fonction des normes de la Section 508 (États-Unis) ou de la norme EN 201 549 (Europe).
Pour la majorité des produits disponibles sur le marché, on peut trouver les VPAT en ligne. La majorité des grands fournisseurs, dont les clients sont notamment des établissements d’enseignement postsecondaire aux États-Unis ou en Europe, auront déjà rempli des VPAT qu’ils pourront présenter.
Il est important de noter qu’un VPAT n’est pas un rapport de vérification, même si le fournisseur doit avoir réalisé une vérification pour le remplir. Malgré leur utilité, il ne faut pas présumer de l’exactitude d’un VPAT. Les VPAT peuvent exagérer l’accessibilité d’un produit donné puisqu’ils sont rédigés par le fournisseur.
Drapeaux rouges
Les éléments suivants sont préoccupants ou indiquent qu’un VPAT n’est peut-être pas exact :
- Une ancienne version d’un VPAT (VPAT 1.X) indique que le fournisseur n’a pas mis à jour ses documents. De manière similaire, un VPAT rempli il y a plus de 12 mois suggère que le produit n’a pas été mis à jour.
- Le VPAT n’est pas rempli ou est rempli avec un langage non normalisé (p. ex. il utilise les termes « Réussite » et « Échec » au lieu de « Respecte », « Respecte partiellement » ou « Ne respecte pas »). Ceci indique que la personne qui l’a rédigé manque d’expertise en matière d’accessibilité.
- Il y a un VPAT pour plusieurs produits et des descriptions inexactes/floues du produit. Un VPAT doit être spécifique au produit pour être exact.
- Les méthodes d’évaluation ne sont pas mentionnées ou montrent que seuls des essais automatisés ont été réalisés. Les essais automatisés peuvent seulement mettre à l’essai environ 30 % de la conformité. Il ne faut pas se fier uniquement à ce type d’essai.
- Le VPAT énonce qu’il « Respecte » toutes les spécifications en matière d’accessibilité. Bien que cela soit possible, il est extrêmement rare qu’un produit respecte tous les critères. Cela indique parfois que la personne qui a rédigé le VPAT ne comprenait pas la conformité ou ne l’a pas confirmée. Il est à noter que dans les VPAT, certains fournisseurs peuvent indiquer « Respecte » au lieu de « Sans objet » lorsqu’un critère n’est pas pertinent.
- Les VPAT qui indiquent constamment « Respecte » et incluent peu de contenu dans la colonne « Remarques ». La colonne Remarques ne doit pas rester vide. Elle doit expliquer de quelle manière la personne qui a rédigé le VPAT en est arrivée à cette conclusion. Si la majorité des réponses du VPAT paraphrasent le critère, il faut se demander de quelle manière la personne en est arrivée à ces conclusions.
- La personne qui rédige le VPAT peut également indiquer « Sans objet » à de nombreux critères. Bien que cela puisse être une réponse pertinente, cette mention doit être accompagnée d’une courte explication. Les réponses « Sans objet » sans explication sont suspectes puisqu’il devient alors difficile de déterminer la raison pour laquelle le critère ne s’applique pas.
En cas de drapeaux rouges
Si vous voyez n’importe lequel de ces drapeaux rouges lors de l’examen d’un VPAT, vous pouvez faire quelques contrôles rapides pour confirmer l’exactitude des affirmations. Ces contrôles ne remplacent pas une vérification complète de l’accessibilité, mais peuvent permettre de valider certaines des affirmations d’un VPAT. Vous pouvez par exemple effectuer les contrôles suivants, puis vérifier que les résultats sont décrits avec exactitude dans le VPAT :
- Tester le produit à l’aide d’un clavier (voir le point 4.5.2 si vous ne savez pas très bien en quoi cela consiste)
- les éléments sont-ils tous fonctionnels à partir du clavier?
- les éléments actifs ont-ils un indicateur clairement visible?
- est-il possible d’activer le contenu caché comme les menus?
- est-il possible de remplir et de soumettre des formulaires?
- Y a-t-il du mouvement sur le site? Dispose-t-il d’une fonction de pause accessible (souris, clavier, élément tactile), ou s’arrête-t-il en moins de 5 secondes?
- Si vous remplissez un formulaire vide ou inexact (p. ex. une connexion), les erreurs sont-elles bien décrites?
Si les résultats ne correspondent pas au VPAT, ce dernier n’est pas fiable. Dans ce cas, il est impossible de savoir si le produit est accessible sans le mettre à l’essai vous-même.
Si vous avez des questions suite à votre lecture du VPAT, communiquez avec le fournisseur. Vous pourriez lui poser des questions comme :
- Pourquoi ce VPAT date-t-il de 18 mois? Le produit n’a-t-il pas été mis à jour?
- Pourquoi ce critère mentionne-t-il « Sans objet » alors que le produit dispose de cette fonction?
- Quels essais ont été réalisés pour obtenir ces résultats?
Signes d’un VPAT fiable
Voici maintenant des indications de fiabilité d’un VPAT :
- Il a été rédigé par une tierce personne possédant une grande expertise en matière de critères d’accessibilité et ayant probablement un point de vue objectif.
- La page de couverture du VPAT est bien remplie, elle présente notamment des renseignements détaillés sur le type exact d’essai utilisé. Par exemple, l’énumération de nombreuses technologies d’aide et de différents types de tests confirme la rigueur de la mise à l’essai. De manière similaire, une remarque au sujet de la portée de la mise à l’essai est rassurante.
- Des exemples de la manière dont le produit répond à un critère de réussite en particulier démontrent une compréhension des critères de réussite.
- Le VPAT est du domaine public, ce qui démontre une confiance du fournisseur envers le rapport.
