Les exigences en matière d’accessibilité aux États-Unis et en Europe font qu’il existe de plus en plus de produits accessibles dans le monde. (Voir la page Normes internationales pour obtenir davantage d’information). L’étude de marché peut éclairer une stratégie d’approvisionnement en déterminant les produits accessibles disponibles. De nombreux fournisseurs offrent ou publient également des rapports de conformité en matière d’accessibilité (RCA) ou des modèles volontaires d’accessibilité des produits (VPAT) pour présenter le niveau actuel d’accessibilité de leurs produits.
De plus, il faut penser à rencontrer les fournisseurs pour discuter de l’importance de l’accessibilité dans le cadre de l’approvisionnement. L’organisme Global Initiative for Inclusive ICTs (G3ICT) a préparé un guide de discussion (en anglais seulement) pour guider les conversations avec les fournisseurs. Celui-ci comporte des questions clés et les réponses possibles des principaux acteurs en matière de technologie accessible. L’organisme G3ICT recommande :
- d’organiser une série de rencontres avec les fournisseurs sélectionnés pour leur respect des critères d’accessibilité dans le cadre de l’appel d’offres ou de la demande de soumission
- de préciser de quelle manière les produits des fournisseurs respectent les spécifications en matière d’accessibilité
- de poser des questions sur l’expérience des fournisseurs en matière d’accessibilité et sur la manière dont leurs processus opérationnels garantissent l’accessibilité de leurs produits
- de demander aux fournisseurs de faire des démonstrations de l’utilisation du produit dans le contexte visé, en se concentrant sur son accessibilité et son application dans différentes situations, notamment une utilisation individuelle et une utilisation collaborative
Intégration des spécifications dans les demandes de soumission
Dans les demandes de soumission, en plus des spécifications, il peut aussi être utile de :
- Citer précisément les normes et l’engagement de l’organisation en matière d’accessibilité, ainsi que ses obligations envers la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
- Mentionner certaines spécifications (voir la page Détermination des spécifications pour plus d’information à ce sujet). L’organisme G3ICT recommande (lien uniquement en anglais) d’inclure des renseignements détaillés sur le produit ou le service recherché, notamment les exigences en matière d’accessibilité et les modalités de l’approvisionnement.
- Préciser que les propositions doivent démontrer l’accessibilité dans leur processus de conception et de développement s’il s’agit d’un nouveau produit.
- Préciser aux fournisseurs comment démontrer la conformité de leurs produits en matière d’accessibilité (p. ex. VPAT/RCA). Cela peut comprendre les attentes relatives à la documentation (voir la section sur l’évaluation ci-dessous), une mise à l’essai, des scénarios relatifs à l’utilisateur type et des plans pour combler les lacunes connues. Voir le site Section508.gov pour obtenir un modèle de ce type de directives à l’intention des fournisseurs (lien uniquement en anglais). Demander des VPAT a également l’avantage indirect de communiquer l’importance de l’accessibilité aux fournisseurs.
- Demander des références précises au sujet de l’accessibilité du produit aux fournisseurs.
- Préciser si ces spécifications sont des critères d’acceptation minimaux et de quelle manière ils seront évalués par rapport aux autres facteurs.
