Il peut vous arriver parfois de conclure que la meilleure solution est d’acheter un produit qui ne respecte pas complètement les spécifications en matière d’accessibilité. La Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario énonce que si « une organisation désignée du secteur public détermine qu’il n’est pas matériellement possible de prendre en compte la conception axée sur l’accessibilité et les critères et options d’accessibilité lors de l’obtention ou de l’acquisition de biens, de services ou d’installations, [elle] en fournit une explication sur demande ». Dans de telles situations, il est alors préférable de documenter la décision afin d’expliquer la raison pour laquelle une solution accessible n’a pu être achetée et d’élaborer un plan d’action correctif si possible.
Une autre pratique exemplaire à considérer lorsque le produit choisi n’est pas complètement accessible est d’élaborer un plan pour contourner les problèmes d’accessibilité. Cette solution de rechange est parfois appelée mesure d’adaptation ou « plan d’action de rechange tout aussi efficace. ». Ces solutions sont essentielles pour garantir l’accès des personnes en situation de handicap aux renseignements ou aux ressources nécessaires.
Une organisation peut faire preuve de proactivité en mettant en place un plan de rechange tout aussi efficace pour contourner certains problèmes connus, ou de réactivité en répondant à des demandes distinctes. Un plan d’accès de rechange tout aussi efficace est présenté ci-dessous au sujet des problèmes connus de Zoom.
Le site UDL (Universal Design for Learning in Higher Education) on Campus dispose de ressources sur l’élaboration d’un plan d’action de rechange tout aussi efficace (en anglais). Comme ce sont des ressources américaines, elles présentent de l’information adaptées aux normes des États-Unis et non aux normes canadiennes ou européennes.
