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Dans ce module, vous passerez en revue certains concepts clés pour devenir une équipe efficace, présentés dans l’infographie qui suit. Si vous préférez une lecture plus traditionnelle, faites défiler le texte complet sous le graphique interactif. Vous pouvez également télécharger une copie de cette infographie pour vous y référer.
Devenir une équipe
Une équipe est composée de deux personnes ou plus qui travaillent ensemble à la réalisation d’un ou de plusieurs objectifs communs. Les groupes deviennent des équipes si les objectifs communs sont clairs et si l’on accorde de l’attention aux fonctions interpersonnelles et aux fonctions liés aux tâches.
L’équipe doit décider comment communiquer efficacement (fonctions interpersonnelles)
Chaque équipe doit établir ses propres lignes directrices pour une bonne communication ainsi qu’une charte d’équipe. Par la discussion et la négociation, les membres choisissent les éléments les plus importants pour une communication claire au sein de l’équipe. Il s’agit souvent d’un engagement :
- à respecter et à écouter les autres;
- à ne pas rejeter la faute sur autrui (travailler sérieusement sur le problème et non sur la personne);
- envers les membres du groupe et le processus du projet;
- en faveur d’une rétroaction positive et constructive;
- atteindre des objectifs convenus et à respecter des délais précis;
- en faveur d’une interdépendance positive (naviguer ou couler ensemble);
- de responsabilité individuelle (dire ce que l’on va faire et le faire);
- à analyser le travail effectué et à planifier les prochaines étapes;
- en faveur d’un processus de gestion des conflits et des problèmes.
L’équipe doit décider de ce qui est important et le mesurer (fonctions liées aux tâches)
Dès le début de la constitution du groupe, les membres doivent décider des éléments qui seront mesurés dans le cadre du processus. Ces éléments sont généralement essentiels à la réussite du projet et à la formation d’une équipe efficace. Une équipe qui a réussi présente les caractéristiques suivantes. Ses membres :
- arrivent préparés;
- proposent des idées et des suggestions, fournissent des informations;
- demandent des éclaircissements ou une rétroaction;
- identifient les ressources;
- sollicitent la participation des autres;
- maintiennent le groupe sur la bonne voie;
- travaillent facilement ensemble;
- préparent du matériel;
- font des présentations;
- Participent aux discussions;
- gèrent les conflits de groupe;
L’équipe doit reconnaître le succès et viser l’amélioration
Qu’avons-nous fait (individuellement et collectivement) pour atteindre nos objectifs et respecter la charte de l’équipe?
Comment pouvons-nous faire mieux la prochaine fois? (Prochaines étapes)
L’équipe se réjouit!
Célébrez ce que vous avez accompli et recentrez vos efforts pour réussir encore mieux!
Cadre de travail collaboratif
Valeurs fondamentales
Vos convictions personnelles sont les valeurs fondamentales qui influencent et dirigent votre façon de voir le monde, votre comportement dans la société et votre interaction avec les autres. C’est ainsi que vous traitez avec le reste du monde. En d’autres termes, elles constituent la base de tout ce que vous êtes et de tout ce que vous faites. Ces convictions quant aux comportements, attitudes et stratégies appropriés guident également chaque groupe de travail et doivent être claires et comprises.
Mandat
Il est utile de savoir ce que l’on attend de vous dans une situation de groupe. Cette information est souvent fournie ou demandée à un niveau administratif ou politique et se présente sous la forme d’une « description de poste ». Le groupe mandaté peut ne pas être en mesure de mettre en œuvre les grandes lignes du mandat. Le contexte dans lequel le groupe opère a des effets critiques sur ce qui peut être fait.
Déterminer un énoncé de mission
Un énoncé de mission incarne l’objectif et l’intention actuels du groupe et répond (dans le cadre du mandat du groupe) à des questions telles que : De quoi s’agit-il? Pourquoi travaillons nous ensemble? Que voulons-nous réaliser? Il décrit l’activité que vous exercez. Il peut s’agir d’un énoncé formulé par l’ensemble de l’organisation ou plus localisé dans un département, un programme, une classe, un groupe de travail ou à titre individuel. Il oriente les actions. Si vous ne connaissez pas votre mission, vous pourriez ne pas être en mesure de vous mettre au travail.
Établir une vision commune
La vision est un énoncé axé sur l’avenir de l’objectif d’un groupe dans le cadre d’une tâche, d’un projet ou d’une équipe de travail. Le fait que les membres partagent une vision qui correspond à leurs valeurs et aspirations personnelles constitue une base solide pour le projet. Le temps passé au début à rêver et à discuter du résultat final représente un investissement précieux. S’il n’est pas possible de parvenir à une vision commune du produit final, des objectifs et des étapes à franchir, l’équipe pourra également éprouver des difficultés à déterminer si elle a atteint son objectif.
Parfois, lorsque le projet est évolutif ou continu, le produit final ne peut pas être totalement « imaginé » dès le départ. Une vision partagée consistera alors à définir, avec l’accord de tous les membres de l’équipe, les éléments de l’objectif qu’ils souhaitent atteindre à ce stade et la direction qu’ils prendront pour y parvenir.
Les visions doivent être revues et affinées au fil du temps. Si l’équipe ne va pas dans la même direction, elle risque de ne pas progresser.
Déterminer les objectifs appropriés
Quels sont les tâches et les objectifs individuels qui vous permettront de concrétiser votre vision? Les objectifs mènent à la réalisation de la vision. Il est important d’élaborer des objectifs appropriés, de les rendre clairs et de partager une compréhension commune de chacun d’entre eux.
Les objectifs comportent :
- des cibles : le point auquel nous espérons parvenir en tenant compte de manière réaliste du temps et des ressources disponibles;
- des objectifs : des étapes identifiables, mesurables et réalisables;
- des tâches : des moyens d’atteindre les objectifs;
- des indicateurs; des moyens de mesurer les progrès accomplis.
Tout comme notre énoncé de vision, les objectifs doivent être régulièrement réalignés sur la réalité. L’évaluation et l’ajustement sont les moteurs de ce processus.
Amélioration continue
Savoir où l’on va et comment on compte s’y rendre est un bon début. La dernière étape est l’amélioration continue. La planification, la mise en œuvre et la vérification constituent des outils d’analyse et de changement pendant le déroulement du processus. L’amélioration est continue, mais les étapes sont courtes. Choisissez des changements qui peuvent être apportés dès maintenant et qui auront un effet positif; 1 % à la fois suffit.