Carrières nécessitant des compétences en gestion de projet
Les compétences acquises grâce à l’étude de la gestion de projet peuvent s’avérer utiles dans la plupart des métiers ainsi que dans la vie de tous les jours. De solides compétences en matière de planification, une bonne communication, la capacité de mettre en œuvre un projet pour fournir le produit ou le service tout en surveillant les risques et en gérant les ressources sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir. Les gestionnaires de projet sont présents dans de nombreux secteurs industriels, incluant l’agriculture et les ressources naturelles; les arts, les médias et le divertissement; les métiers spécialisés en bâtiment et la construction; l’énergie et les services publics; l’ingénierie et la conception; la mode et le design intérieur; la finance et les affaires; la santé et les services à la personne; l’hôtellerie, le tourisme et les loisirs; la fabrication et le développement de produits; les services éducatifs publics et privés; les services publics; le commerce de détail et de gros; les transports; et les technologies de l’information.
Nous explorons ci-dessous différentes carrières et quelques-unes des façons dont nous pouvons exploiter les connaissances en matière de gestion de projet.
Propriétaires d’entreprise
Les propriétaires d’entreprise doivent impérativement posséder des compétences en matière de gestion de projet. Dans toute entreprise qui réussit, le produit ou le service offert répond aux besoins des clients à bien des égards. Le produit ou le service est de la qualité souhaitée, les coûts sont alignés sur les attentes du consommateur, et la rapidité de livraison du produit ou d’exécution du service respecte le délai fixé par l’acheteur.
Les piliers de la gestion de projet sont la livraison d’un produit/service dans le respect des délais, le coût, la portée et les exigences en matière de qualité. Les propriétaires d’entreprise doivent posséder des compétences en matière de planification, d’organisation et de délimitation de la portée, ainsi qu’avoir la capacité d’analyser, de communiquer, d’établir un budget, de recruter du personnel, d’approvisionner, de mettre en œuvre et de livrer des projets.
Comprendre les finances, les activités et les dépenses de l’entreprise fait partie des compétences que les gestionnaires de projet acquièrent et mettent en pratique. Certaines entreprises peuvent se concentrer davantage sur la comptabilité, les conseils financiers, la vente, la formation, les relations publiques et les fonctions d’actuaire ou de logisticien. Les propriétaires d’entreprise peuvent être propriétaires d’une agence de voyages ou fournir des services d’hôtellerie. Les propriétaires d’entreprise peuvent gérer un magasin ou un emplacement dans le marché de leur ville.
Exemple : Propriétaire/gestionnaire de restaurant
Les gestionnaires de restaurant sont responsables des activités quotidiennes d’un restaurant où l’on prépare et sert des repas et des boissons aux clients. De solides compétences en matière de planification, notamment en ce qui concerne la coordination avec les différents services (cuisine, salle à manger, activités de banquet, gestionnaires de services de restauration, fournisseurs) garantissent la satisfaction des clients dans le cadre de leur expérience culinaire. La capacité des gestionnaires à recruter et à conserver leurs employés, ainsi qu’à contrôler leur rendement et leur formation, permet d’assurer la qualité tout en limitant les coûts. Pour répondre aux attentes des clients, il est essentiel de planifier de nombreux aspects, non seulement le personnel, mais aussi le calendrier des livraisons des services de restauration.
La gestion des risques est essentielle pour garantir la sécurité et la qualité des aliments. Les gestionnaires surveillent les commandes dans la cuisine pour déterminer où des retards peuvent se produire, et ils travaillent avec le ou la chef pour éviter ces retards. Le respect de la réglementation est essentiel pour que le restaurant reste ouvert. Les gestionnaires de restaurant gèrent donc le nettoyage des salles à manger ainsi que le lavage de la vaisselle, des ustensiles et de l’équipement. Ils veillent au respect des normes de sécurité et de la légalité, notamment en ce qui concerne le service de l’alcool. Afin de gérer les plaintes des clients ou la pression que ressentent les employés s’il y a plus de clients que prévu, il est nécessaire de faire preuve de sensibilité et d’avoir de solides compétences en matière de communication.
Des connaissances en finances sont nécessaires pour assurer la bonne gestion du restaurant, notamment en ce qui concerne le suivi des projets spéciaux, des événements et des coûts des différents choix de menus. Faire appel à des plans de projet et à la philosophie de la gestion de projet peut contribuer au bon déroulement des événements. Le gestionnaire du restaurant ou le chef en cuisine analyse les recettes pour déterminer les coûts des aliments et de la main-d’œuvre et les coûts indirects; il détermine la taille des portions et le contenu nutritionnel de chaque plat et attribue des prix aux différents plats du menu, de sorte que les aliments et les fournitures puissent être commandés et reçus à temps.
La planification est la clé d’une mise en œuvre réussie. Les gestionnaires ou les chefs de cuisine doivent estimer les besoins en matière de nourriture, passer des commandes auprès des distributeurs en plus de planifier la livraison d’aliments frais et de fournitures. Ils prévoient également les services de routine (entretien des équipements, lutte antiparasitaire, ramassage des déchets) et les livraisons, y compris les services de lessive ou le nettoyage intensif des salles à manger ou des équipements de cuisine, pendant les périodes creuses ou lorsque la salle à manger est fermée. Le succès d’un restaurant repose sur de nombreuses compétences que la profession de gestionnaire de projet met de l’avant.
Externalisation des services
De nombreuses entreprises envisagent d’externaliser certains services. Vous trouverez ci-dessous un exemple de plan d’étape et de projet qui reflète les différentes tâches à accomplir dans un projet. L’évaluation des finances, l’importance de la communication avec les intervenants et l’importance des délais, des coûts, du calendrier, de la portée et de la qualité sont prises en compte. De nombreuses entreprises peuvent utiliser ces outils dans le cadre de leurs activités. Ces plans montrent que tous les membres de l’équipe doivent évaluer les différentes propositions afin de choisir le meilleur plan. La figure 1.1 est exemple de rapport d’étape pour un projet.
Exemple : Gestionnaires de la construction
Les gestionnaires de la construction planifient, dirigent, coordonnent et budgétisent une grande variété de projets de construction résidentielle, commerciale et industrielle, notamment la construction de maisons, de magasins, de bureaux, de routes, de ponts, de stations d’épuration des eaux usées, d’écoles et d’hôpitaux. De solides compétences en matière de planification sont essentielles pour ce poste. Les compétences en communication servent souvent à coordonner les processus de conception et de construction, les équipes responsables de l’exécution des travaux et la gestion des métiers spécialisés (menuiserie, plomberie, électricité) ainsi que les représentants du gouvernement dans le cadre des procédures d’octroi de permis.
Un gestionnaire de la construction peut être appelé gestionnaire de projet ou ingénieur de projet. Le gestionnaire de la construction veille à ce que le projet soit achevé dans les délais et dans les limites du budget, tout en respectant les spécifications et les codes de qualité et en maintenant un environnement de travail sécuritaire. Ces gestionnaires élaborent des plans de projet dans le cadre desquels ils divisent toutes les activités requises sur le chantier en étapes logiques, en estimant et en budgétant le temps nécessaire pour respecter les délais fixés, généralement à l’aide de logiciels sophistiqués d’ordonnancement et d’estimation des coûts. Beaucoup utilisent des logiciels tels que Microsoft ProjectMD ou ProcureMD ou des outils en ligne comme BaseCampMD. La gestion de la plupart des projets de construction s’appuie sur des feuilles de calcul. Les compétences en matière d’approvisionnement utilisées dans ce domaine comprennent l’acquisition de devis quantitatifs, le bois pour la maison en cours de construction, etc. Les gestionnaires de la construction coordonnent également la main-d’œuvre, en déterminant les besoins et en supervisant son rendement, en veillant à ce que tous les travaux soient achevés dans les délais prévus.
Des valeurs comme la durabilité, la réutilisation, la construction certifiée LEED, l’utilisation de l’énergie verte et diverses efficacités énergétiques font partie des projets d’aujourd’hui tournés vers l’avenir. Jennifer Russell a parlé de la gestion de projet et du développement durable lors de la conférence de 2011 du Project Management Institute (PMI) de Silicon Valley. Elle a informé les participants des aspects financiers, environnementaux et sociaux de l’élargissement de la vision de la gestion de projet à l’aide de la diapositive présentée à la figure 1.2. Ces valeurs font partie du code d’éthique et de professionnalisme du PMI. En adhérant à ce code, les gestionnaires de projet prennent en considération les intérêts fondamentaux de la société, la sécurité du public et l’amélioration de l’environnement.
Services créatifs
Parmi les métiers faisant partie du domaine des services créatifs, nommons les graphistes, les organisateurs de contenu, les éditeurs vidéo, les gestionnaires de jeux, les artistes multimédias, les producteurs médiatiques, les rédacteurs techniques, les interprètes et les traducteurs. Ces postes font appel à des compétences en matière de gestion de projet, notamment pour gérer le mode de prestation de services et répondre aux exigences des clients.
Prenons l’exemple des graphistes pour comprendre et cerner certaines des compétences en gestion de projet utiles dans ce métier.
Exemple : Graphistes
Les graphistes planifient, analysent et créent des solutions visuelles pour répondre aux problèmes de communication. Ils font appel à de nombreuses compétences en matière de gestion de projet, notamment en communication. Ils s’efforcent de trouver le moyen le plus efficace de faire passer des messages dans les médias imprimés et électroniques. Ils mettent leurs messages en valeur à l’aide de la couleur, de la typographie, de l’illustration, de la photographie, de l’animation ainsi que de diverses techniques d’impression et de mise en page. Les résultats sont visibles dans les magazines, les journaux, les revues, les rapports d’entreprise et d’autres publications. Les graphistes qui utilisent leurs compétences en matière de gestion de projet produisent également des affiches promotionnelles, des emballages, des brochures marketing pour des produits et des services, des logos et des panneaux de signalisation. Outre la presse écrite, les graphistes créent des supports pour le Web, la télévision, les films et les applications pour appareils mobiles.
L’initiation à la gestion de projet peut se faire par le biais de l’élaboration d’un nouveau concept : il faut alors déterminer les besoins du client, le message que le concept doit véhiculer et son attrait pour les clients ou les utilisateurs. Les graphistes prennent en compte des facteurs cognitifs, culturels, physiques et sociaux dans la planification et l’exécution des créations destinées au public cible, ce qui est très semblable à certaines des dynamiques que les gestionnaires de projet prennent en compte lorsqu’ils communiquent avec les différents intervenants du projet. Les concepteurs peuvent recueillir des renseignements pertinents en rencontrant des clients, le personnel artistique ou la direction artistique, en réfléchissant avec d’autres personnes au sein de leur entreprise ou de leur association professionnelle et en effectuant leurs propres recherches pour s’assurer que leurs résultats sont de grande qualité et qu’ils peuvent gérer les risques.
Les graphistes peuvent superviser des assistants qui réalisent certaines parties du processus de conception en suivant des consignes. Par conséquent, l’ordonnancement, la planification des ressources et le contrôle des coûts sont les piliers de la gestion de projet dans ce secteur. Ces artistes utilisent des équipements informatiques et de communication pour répondre aux besoins de leurs clients et aux exigences de leur entreprise de manière rapide et efficace.
Éducateurs
« Éducateurs » est un terme général qui peut décrire une carrière dans l’enseignement, par exemple les conférenciers, les enseignants, les tuteurs et les parents qui enseignent à la maison. Les gourous, les mollahs, les pasteurs, les rabbins et les prêtres sont également des éducateurs. Les instructeurs dispensent également une formation professionnelle ou enseignent des compétences telles que la conduite d’une voiture ou l’utilisation d’un ordinateur. Les éducateurs motivent les gens à apprendre une nouvelle langue ou à présenter de nouveaux produits et services. Ils utilisent des compétences en gestion de projet, notamment en matière de planification et de communication.
Prenons l’exemple des enseignants, puisque nous en avons tous eu, et voyons si nous pouvons reconnaître les compétences qu’ils utilisent en matière de gestion de projet.
Exemple : Enseignants
Certains enseignants favorisent le développement intellectuel et social des enfants pendant leurs années de formation; d’autres transmettent des connaissances, des compétences professionnelles et des conseils aux adultes. Parmi les compétences en matière de gestion de projet que les enseignants utilisent, notons le rôle de facilitateur ou d’accompagnateur ainsi que la communication en salle de classe et dans le cadre de l’enseignement individuel. Les gestionnaires de projet planifient et évaluent les différents aspects d’un projet; les enseignants planifient, évaluent et donnent des cours; ils mettent en œuvre ces plans et suivent les progrès de chaque étudiant, de la même manière que les gestionnaires de projet assurent le suivi et la livraison de biens ou de services. Les enseignants utilisent leurs compétences relationnelles pour diriger les étudiants, les parents et les administrateurs. Les compétences générales auxquelles les gestionnaires de projet font appel peuvent être observées chez les enseignants qui encouragent la collaboration pour résoudre des problèmes en faisant travailler les étudiants en groupes pour discuter des problèmes et les résoudre.
Les gestionnaires de projet peuvent travailler dans divers domaines avec un large éventail de personnes, à l’instar des enseignants qui travaillent avec des étudiants d’origines ethniques, raciales et religieuses diverses. Ces enseignants doivent être sensibilisés et comprendre les différentes cultures.
Dans certaines écoles, les enseignants peuvent participer à la prise de décisions concernant le budget, le personnel, les manuels scolaires, la conception des programmes d’études et les méthodes d’enseignement, démontrant ainsi les compétences que les gestionnaires de projet devraient posséder, telles que la gestion financière et la prise de décision.
Ingénieurs
Les ingénieurs appliquent les principes de la science et des mathématiques pour élaborer des solutions économiques à des problèmes techniques. Au cours du cycle d’un projet, depuis l’idée contenue dans la charte du projet jusqu’à la mise en œuvre et la livraison d’un produit ou d’un service, les ingénieurs font le lien entre les découvertes scientifiques et les applications commerciales qui répondent aux besoins de la société et des consommateurs.
Les ingénieurs font appel à de nombreuses compétences en matière de gestion de projet, en particulier lorsqu’ils doivent préciser des exigences fonctionnelles. Ils font preuve d’attention envers la qualité en évaluant l’efficacité, le coût, la fiabilité et la sécurité d’une conception, à l’instar d’un gestionnaire de projet qui examine les critères d’acceptation par le client lors de la livraison d’un produit ou d’un service.
Les ingénieurs utilisent des compétences en estimation de la gestion de projet. On demande souvent aux ingénieurs de fournir une estimation du temps et des coûts nécessaires à la réalisation d’un projet.
Soins de santé
Nombreux sont les emplois et les métiers dans le domaine des soins de santé qui font appel à des compétences en gestion de projet. Les professions dans le domaine des soins de santé varient considérablement, par exemple, entraîneurs sportifs, hygiénistes dentaires, massothérapeutes, ergothérapeutes, optométristes, infirmiers, médecins, assistants médicaux et techniciens en radiologie. Ces personnes appliquent activement la gestion des risques lors de la prestation de services de soins de santé à leurs clients, en veillant à ne pas blesser la personne dont elles s’occupent. Remarque : Les soins infirmiers font l’objet d’une section plus loin dans ce chapitre.
Nombre d’entre vous ont peut-être fait une chute pendant leur enfance et ont dû passer une radiographie pour déterminer s’il s’agissait d’une fracture ou d’une simple entorse. Considérons ce métier comme un exemple de professionnel de la santé qui utilise des compétences en gestion de projet.
Exemple : Technologues en radiologie
Les technologues et techniciens en radiologie effectuent des examens d’imagerie diagnostique tels que les radiographies, la tomodensitométrie (TDM), l’imagerie par résonance magnétique (IRM) et la mammographie. Ils pourraient également être appelés radiographes, car ils produisent des films radiographiques (radiographies) de parties du corps humain qui sont ensuite utilisés pour diagnostiquer des problèmes médicaux.
Les technologues démontrent des compétences en matière de gestion de projet, en particulier des compétences relationnelles et une bonne communication, particulièrement lorsqu’ils préparent les patients pour les examens radiologiques en expliquant la procédure et la position dans laquelle ils doivent se placer pour radiographier les parties du corps de manière appropriée. Ces professionnels font appel à la gestion des risques lorsqu’ils s’efforcent d’éviter une exposition inutile aux rayonnements en entourant la zone exposée de dispositifs de protection contre les rayonnements, tels que des écrans de plomb, ou en limitant la taille du faisceau de radiographies. Pour garantir la qualité des résultats, le technicien en santé contrôle la radiographie et règle les commandes de l’appareil de radiographie afin de produire des radiographies d’une densité, d’une précision et d’un contraste appropriés.
La sécurité et la réglementation concernant l’utilisation des rayonnements pour se protéger eux-mêmes, leurs patients et leurs collègues d’une exposition inutile sont suivies de manière efficace et font l’objet d’un contrôle pour en garantir le respect. Ils font également appel à leurs compétences en matière de gestion de projet pour préparer les horaires de travail, évaluer les équipements à acheter ou gérer un service de radiologie.
Certains technologues en radiologie se spécialisent dans la tomodensitométrie; ces technologues font également appel à des compétences en gestion de projet. La tomodensitométrie utilise des rayonnements ionisants pour produire un nombre important de rayons X en coupes transversales dans une partie du corps. Par conséquent, il est donc nécessaire de prendre les mêmes mesures de précaution que celles utilisées avec les rayons X, d’où la nécessité de gérer les risques et d’assurer une surveillance de l’exposition.
Le travail d’équipe, non seulement avec les patients soutenus par les technologues en radiologie et les médecins qui ont fait la demande, mais aussi avec d’autres fournisseurs de soins de santé, repose sur une communication solide, sur la qualité, le travail effectué en temps voulu et sur l’utilisation judicieuse des ressources de l’hôpital. Tout cela revient à s’assurer que les trois éléments du triangle de la gestion de projet, à savoir le coût, le calendrier et la portée, en plus de la qualité, restent les éléments essentiels qui constituent la pierre angulaire de la gestion de projet et des compétences nécessaires pour atteindre l’objectif.
Exemple : Infirmiers
Les infirmiers traitent les patients en plus de les informer, eux, leurs familles et le public, sur divers problèmes de santé, et leur fournissent des conseils et un soutien émotionnel. Les infirmiers établissent un plan de soins pour leurs patients qui comprend des activités telles que la programmation de l’administration et de l’arrêt de médicaments (p. ex., les lignes intraveineuses [IV] pour les fluides, les médicaments, le sang et les produits sanguins) et l’application de thérapies et de traitements. La communication avec les patients, leur famille, les médecins et les autres professionnels de la santé peut se faire en personne ou par le biais de la technologie. La télésanté permet aux infirmiers de fournir des soins et des conseils par le biais de moyens de communication électroniques tels que la vidéoconférence, Internet ou le téléphone.
La gestion des risques est très importante pour les infirmiers, certains cas pouvant avoir des conséquences sur la vie ou la mort. Les infirmiers surveillent la gestion de la douleur et les signes vitaux et ils fournissent des rapports de situation aux médecins pour les aider à répondre aux besoins du patient en matière de santé.
Le domaine des soins infirmiers peut varier. Certains infirmiers travaillent dans le domaine de la lutte contre les infections. Ils cernent, suivent et contrôlent les épidémies dans les établissements de soins de santé et créent des programmes de prévention des éclosions et de réaction au terrorisme biologique. D’autres sont des éducateurs qui planifient, élaborent, exécutent et évaluent des programmes d’éducation et d’études pour le perfectionnement professionnel des étudiants et des infirmiers diplômés. Les infirmiers peuvent utiliser leurs compétences en gestion de projet lorsqu’ils font des consultations santé, donnent des conseils en matière de politique publique, effectuent des recherches sur le terrain ou fournissent une assistance à la vente d’un produit ou d’un service.
Parajuristes
Les avocats assument la responsabilité finale du travail juridique, mais ils ont souvent de l’aide. Les parajuristes assument ce rôle dans les cabinets d’avocats et effectuent de nombreuses tâches pour aider la profession juridique. Toutefois, il leur est explicitement interdit d’exercer des fonctions considérées comme relevant de la pratique du droit (p. ex., donner des conseils juridiques, fixer des honoraires d’avocat, présenter des affaires judiciaires).
Les compétences en matière de gestion de projet, telles que la planification, aident les avocats à préparer les clôtures, les audiences, les procès et les réunions d’entreprise. Des compétences en communication servent à préparer des rapports écrits qui aident les avocats à déterminer la manière de traiter des affaires ou des projets d’actions comme les plaidoiries, la présentation de requêtes et l’obtention d’affidavits.
Les compétences en matière de surveillance aident les parajuristes à suivre les dossiers contenant des documents importants d’une affaire, en travaillant sur le contrôle des risques liés aux dates de présentation et les réponses au tribunal. Les compétences en matière de passation de marchés, qu’utilisent les gestionnaires de projet, peuvent également être considérées du point de vue des parajuristes lors de la négociation des conditions d’embauche de témoins experts ainsi que d’autres services tels que l’acquisition de services auprès de huissiers des services judiciaires.
Les compétences financières peuvent également servir à préparer des déclarations fiscales, à créer des fonds fiduciaires, à planifier des successions ou à tenir des dossiers financiers du cabinet d’avocats.
L’administration, le contentieux, les dommages corporels, le droit des sociétés, le droit pénal, les avantages sociaux, la propriété intellectuelle, le droit du travail, la faillite, l’immigration, le droit de la famille et l’immobilier sont quelques-unes des nombreuses pratiques juridiques dans lesquelles les parajuristes peuvent utiliser ces compétences en matière de gestion de projet.
Développeurs de logiciels
Les développeurs de logiciels et les programmeurs informatiques conçoivent et développent des logiciels. Ils appliquent les principes de l’informatique et des mathématiques pour créer, mettre à l’essai et évaluer des applications logicielles et des systèmes qui donnent vie aux ordinateurs. Les logiciels sont conçus dans le cadre de nombreux projets : jeux informatiques, applications commerciales, systèmes d’exploitation, systèmes de contrôle de réseaux, etc. Les développeurs de logiciels utilisent des compétences en gestion de projet pour développer les exigences du logiciel, définir et suivre les tâches relatives à l’élaboration du produit, communiquer au sein de l’équipe de conception et avec les clients, tester les cas et gérer la qualité, le calendrier et les ressources (personnel, équipement, laboratoires, etc.).
Techniciens scientifiques
Les techniciens scientifiques font appel aux principes et aux théories des sciences et des mathématiques pour contribuer à la recherche et au développement et aider à inventer et à améliorer des produits et des processus. Dans leur travail, ils sont plus orientés vers la pratique que les scientifiques. Les compétences de planification que les gestionnaires de projet utilisent peuvent être considérées comme celles des techniciens scientifiques qui installent, utilisent et entretiennent les instruments de laboratoire, surveillent les expériences et observent, calculent et consignent les résultats. La qualité est un facteur important ici tout comme en gestion de projet; les techniciens scientifiques doivent s’assurer que les processus sont exécutés correctement, avec des proportions adéquates d’ingrédients, pour des raisons de pureté ou de résistance et de durabilité.
Les techniciens scientifiques peuvent appliquer leurs compétences en matière de gestion de projet dans différents domaines. Les techniciens en sciences agricoles et alimentaires testent des aliments et d’autres produits agricoles, et participent à la recherche, à la production et à la transformation d’aliments, de fibres et d’animaux. Le contrôle et la gestion des risques sont importants dans l’exécution des tests et des expériences, par exemple pour améliorer le rendement et la qualité des cultures, ou la résistance des plantes et des animaux aux maladies, aux insectes ou à d’autres dangers. Les facteurs de qualité sont primordiaux lorsque les techniciens en science alimentaire effectuent des tests sur les additifs et les agents de conservation alimentaires afin de garantir la conformité avec les réglementations gouvernementales concernant la couleur, la texture et les nutriments.
Les techniciens en biologie travaillent avec les biologistes qui étudient les organismes vivants. Beaucoup d’entre eux aident les scientifiques qui mènent des recherches médicales ou qui travaillent dans des entreprises pharmaceutiques afin de contribuer au développement et à la fabrication de médicaments. Les compétences en matière de programmation, notamment en ce qui concerne les périodes d’incubation pour l’étude de l’impact sur les cellules, pourraient avoir une incidence sur des projets tels que l’exploration et l’isolement de variables pour la recherche sur les organismes vivants et les agents infectieux. Les techniciens en biotechnologie appliquent les connaissances et les compétences d’exécution et les techniques acquises dans le cadre de la recherche fondamentale, y compris l’épissage de gènes et l’ADN recombinant, au développement de produits. Les membres de l’équipe font appel aux compétences en gestion de projet pour collaborer et communiquer afin de consigner et de comprendre les résultats et les progrès réalisés dans le cadre d’un traitement ou d’un produit.
Parmi d’autres types de techniciens, mentionnons les techniciens en chimie, qui peuvent travailler dans des laboratoires ou des usines et qui font appel à des compétences en matière de surveillance et de contrôle pour collecter et analyser des échantillons. Là encore, l’assurance de la qualité est un facteur important pour la plupart des techniciens qui travaillent dans le domaine de la fabrication lorsqu’ils testent la conception des emballages en garantissant l’intégrité des matériaux et en vérifiant l’acceptabilité environnementale.
Les techniciens font appel à un ensemble de compétences en gestion de projet pour amorcer, planifier et exécuter des tâches, tout en gérant les risques à l’aide de rapports pour déterminer si leurs objectifs satisfont les contraintes en matière de coût, de calendrier, de ressources et les normes de qualité fixées.
Histoire
La Grande Muraille de Chine, les pyramides ou Stonehenge auraient-ils pu être construits sans la gestion de projet? Il nous est possible de croire que le concept de gestion de projet existe depuis le début de l’histoire. Ce concept a permis aux dirigeants de planifier des projets audacieux et de grande envergure et de gérer le financement, les matériaux et la main-d’œuvre dans un délai déterminé.
À la fin du XIXe siècle, des projets gouvernementaux de grande envergure ont vu le jour aux États-Unis et ont été à l’origine de décisions importantes qui forment la base de la méthodologie de gestion de projets, comme la construction du chemin de fer transcontinental, qui a commencé dans les années 1860. Soudainement, les chefs d’entreprise se sont trouvés confrontés à la tâche redoutable d’organiser le travail manuel de milliers de travailleurs, en plus d’avoir à traiter et à assembler des quantités sans précédent de matières premières.
Henry Gantt a étudié en détail l’ordre des opérations dans le travail et est surtout connu pour avoir mis au point le diagramme de Gantt dans les années 1910. Le diagramme de Gantt (figure 1.3) est un type de diagramme à barres très répandu qui illustre le calendrier d’un projet et qui est devenu une technique courante pour représenter les phases et les activités d’un projet afin qu’elles puissent être comprises par un large public. Bien qu’il s’agisse aujourd’hui d’une technique graphique courante, les diagrammes de Gantt étaient considérés comme révolutionnaires à l’époque où ils ont été présentés. Les diagrammes de Gantt ont été utilisés dans le cadre de grands projets d’infrastructure aux États-Unis, notamment la construction du barrage Hoover et du réseau d’autoroutes inter-États; ces diagrammes sont encore considérés aujourd’hui comme des outils importants pour la gestion de projets.
Au milieu du XXe siècle, les projets étaient gérés sur une base ad hoc en utilisant principalement des diagrammes de Gantt et des techniques et des outils informels. C’est à cette époque que le projet Manhattan a été lancé, dont la complexité n’a été possible que grâce aux méthodes de gestion de projet. Le projet Manhattan est le nom de code donné aux efforts déployés par les Alliés pour mettre au point les premières armes nucléaires pendant la Seconde Guerre mondiale. Il comprenait plus de trente sites différents aux États-Unis et au Canada, et des milliers de personnes des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni y ont travaillé. Né d’un petit programme de recherche en 1939, le projet Manhattan a finalement employé 130 000 personnes, coûté au total près de deux milliards de dollars américains et entraîné la création de multiples sites de production et de recherche exploités en secret. Le projet a permis de développer et de faire exploser trois armes nucléaires en 1945.
Les années 1950 ont marqué le début de l’ère moderne de la gestion de projet. Deux modèles mathématiques de planification de projet ont été élaborés.
La méthode de programmation optimale (PERT) a été élaborée par Booz-Allen and Hamilton dans le cadre du programme de sous-marins lanceurs d’engins Polaris de la marine américaine. PERT est essentiellement une méthode d’analyse des tâches nécessaires à l’achèvement d’un projet, en particulier le temps nécessaire à l’accomplissement de chaque tâche, les dépendances entre les tâches et le temps minimum nécessaire à l’achèvement de l’ensemble du projet (figure 1.4).
La méthode du chemin critique a été mise au point dans le cadre d’une coentreprise par Dupont Corporation et Remington Rand Corporation pour gérer les projets de maintenance des usines. Le chemin critique détermine la marge, ou flexibilité du calendrier, pour chaque activité en calculant la date de début au plus tôt, la date de fin au plus tôt, la date de début au plus tard et la date de fin au plus tard pour chaque activité. Le chemin critique est généralement le chemin complet le plus long du projet. Toute activité dont la durée de la marge est égale à zéro est considérée comme une tâche du chemin critique. La méthode du chemin critique peut vous aider à déterminer la durée de votre projet complexe et les activités critiques, c’est-à-dire celles qui doivent être réalisées à temps, faute de quoi l’ensemble du projet prendra plus de temps. Ces techniques mathématiques se sont rapidement répandues dans de nombreuses entreprises privées.
La gestion de projet sous sa forme actuelle a commencé à prendre racine il y a quelques décennies. Au début des années 1960, les entreprises industrielles et commerciales ont commencé à comprendre les avantages de l’organisation du travail autour de projets. Elles ont compris le besoin crucial de communiquer et d’intégrer le travail dans plusieurs services et professions.
Attribution
Ce chapitre du livre Gestion de projet est une copie dérivée de Project Management par Merrie Barron et Andrew Barron sous licence Creative Commons Attribution 3.0 non transposé et Project Management for Skills for All Careers par Project Management Open Resources et TAP-a-PM sous licence Creative Commons Attribution 3.0 non transposé.