20 Résolution des conflits

Ressources pédagogiques :

• Université de Montréal, Les 7 étapes de résolution de conflit

https://respect.umontreal.ca/fileadmin/harcelement/documents/fiche_resolution_conflits.pdf

• Actua, Résolution des conflits

https://exchange.actua.ca/traininglist/formation/resolution_des_conflits

Vidéos :

• Actualisation TV, Le modèle Thomas-Kilmann pour la gestion de conflit

Lectures :

• Bailey Sousa & Alexander Clark, Comment mieux gérer les conflits en tant qu’universitaires 

https://www.affairesuniversitaires.ca/career-advice-fr/comment-mieux-gerer-les-conflits-en-tant-quuniversitaires/

• Bailey Sousa & Alexander Clark, Quelques trucs pour développer sa capacité d’écoute 

https://www.affairesuniversitaires.ca/career-advice-fr/quelques-trucs-pour-developper-sa-capacite-decoute/